9月27日下午，鳳凰旅游主辦的鳳凰文旅沙龍“智慧旅游：趨勢與政策”在北京大學(xué)成功舉辦。多位重量級嘉賓發(fā)表了精彩演講，并針對智慧旅游當(dāng)前發(fā)展形勢以及未來發(fā)展趨勢展開了熱烈討論，以期推動智慧旅游產(chǎn)業(yè)的自主創(chuàng)新和廣泛合作。本文根據(jù)中國信息協(xié)會副秘書長傅伯巖在鳳凰文旅沙龍上的演講整理。
本次論壇是中國信息協(xié)會聯(lián)合北京大學(xué)、鳳凰城市與旅游研究院、中國云體系產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟等多家單位共同主辦的一次活動，將重點(diǎn)探討智慧旅游領(lǐng)域的現(xiàn)狀與發(fā)展模式，通過行業(yè)解讀和具體案例分析幫助與會人士把握有關(guān)國家政策，國內(nèi)市場前景，未來發(fā)展趨勢和項目落地實踐等內(nèi)容。
作為智慧城市建設(shè)的一項重要內(nèi)容，智慧旅游是促進(jìn)旅游消費(fèi)便利化、旅游管理精細(xì)化、旅游經(jīng)營科學(xué)化的重要手段，是實現(xiàn)建設(shè)人民群眾更滿意的服務(wù)業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要內(nèi)容。
國務(wù)院在《關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》當(dāng)中明確提出，要以信息化為主要途徑，提高旅游服務(wù)效率，積極開展旅游在線服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)預(yù)定和網(wǎng)上支付。充分利用社會資源構(gòu)建旅游數(shù)據(jù)中心、呼叫中心，全面提升旅游企業(yè)、景點(diǎn)和重點(diǎn)旅游城市的旅游信息化服務(wù)水平。
因此，智慧旅游是一項具有開拓性和前瞻性的工作，也是一項有難度的工作。對于這樣的新事物我們需要通過論壇和其他的形式不斷探討，不斷地進(jìn)行總結(jié)并科學(xué)有效地推進(jìn)，把服務(wù)旅游，服務(wù)游客，服務(wù)企業(yè)，服務(wù)管理作為工作重點(diǎn)，逐步形成相對成熟的智慧旅游發(fā)展模式，為全面推進(jìn)智慧旅游的發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。
衷心希望大家在今天和以后交流經(jīng)驗的同時，深入探討智慧旅游面臨的挑戰(zhàn)和問題，以便在新的信息技術(shù)環(huán)境下進(jìn)一步提升智慧旅游的發(fā)展水平，共同推動我國智慧旅游工作的持續(xù)和健康發(fā)展。
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