肖余恨:凈化消費(fèi)環(huán)境,真的這么難?
http://www.b6man.com 2015/10/10 10:56:39 來源:揚(yáng)子晚報(bào) 點(diǎn)擊:次
青島一盤38元一只的“天價(jià)蝦”,把剛剛過去的國慶黃金周攪得五味雜陳。自從“黃金周”概念出現(xiàn)以來,在每個(gè)長假,消費(fèi)所引發(fā)的各種新聞,都是觀察我們市場環(huán)境的一面極好的鏡子。
這個(gè)黃金周,有數(shù)據(jù)顯示,有將近七億人出行。雖然堵是常態(tài)、擠是常態(tài)、排隊(duì)是常態(tài),但這諸多不便,恰恰說明中國人的消費(fèi)能力之強(qiáng),消費(fèi)潛力之大,消費(fèi)欲望之高,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了預(yù)估。一國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,不僅要看生產(chǎn)力,創(chuàng)新力,還得寄望于消費(fèi)力、如果沒有消費(fèi)拉動,生產(chǎn)力也得不到有效刺激,這算是常識。
現(xiàn)在中國經(jīng)濟(jì)趨緩,有非常復(fù)雜的國際國內(nèi)因素,這是一個(gè)很大的問題。越是趨緩,消費(fèi)力越是不彰,經(jīng)濟(jì)越缺少動力,這是一個(gè)惡性循環(huán)。如何有效地釋放消費(fèi),則是當(dāng)前必須要考慮的問題。消費(fèi)力的解放,是一個(gè)很專業(yè)的話題,非我等能夠置喙。但如何有效改善消費(fèi)環(huán)境,為消費(fèi)力的解放創(chuàng)造條件,則是一個(gè)基本的常識問題。
什么叫黃金周?也就放個(gè)三天假,外加前后兩個(gè)周末的調(diào)休,七天假一下子就釋放了巨大的消費(fèi)沖動和消費(fèi)能量。但黃金周的遭際,一盤青島大蝦引發(fā)的風(fēng)波,則是一個(gè)酸痛的縮影。這次“出名”的是青島,類似的宰客現(xiàn)象哪里沒有?觀察一個(gè)城市的消費(fèi)環(huán)境,只要看看旅游景點(diǎn)、火車站汽車站附近的狀況,基本上就有答案了。為什么會發(fā)生宰客現(xiàn)象?一是掠奪性心理,二是報(bào)復(fù)性心理,三是僥幸心理,四是蠻霸心理,等等。所謂掠奪性,就是掙一筆是一筆,也不指望游客再回頭了。報(bào)復(fù)性是指,我在別的地方,也會被宰,在別的消費(fèi)方面,也沒有保障,不過是依樣回報(bào)罷了。僥幸是說,出事的概率畢竟不大,相比較收益,可以忽略不計(jì)。蠻霸就更好理解了,這是我的地盤,我說了算。就是發(fā)生沖突,我是當(dāng)?shù)氐模懈鞣N資源可以調(diào)動,你一個(gè)外地人,又能奈我何?再加上地方執(zhí)法部門的不作為,亂作為,甚至與一些執(zhí)法機(jī)關(guān)的執(zhí)法人員,沆瀣一氣,形成利益共同體,這就決定了宰客是一種收益遠(yuǎn)大于風(fēng)險(xiǎn)的穩(wěn)賺不賠的生意。說到底,還是消費(fèi)環(huán)境的問題。
說到宰客,還有一些冠冕堂皇的地方。你看高速公路服務(wù)區(qū)商品的價(jià)格,看看火車上的商品價(jià)格,看看景區(qū)商品的價(jià)格,無來由的畸高,讓人氣悶。之所以如此,一是部門利益作怪,二是監(jiān)管部門不作為,三是不法商販的坐地抬價(jià)。你這樣,我憑什么不這樣。山東這樣,我江蘇不這樣,豈非吃虧?你這個(gè)部門這樣吃,我這個(gè)部門也要吃回來。如此形成一種互害心理,相當(dāng)于易子而食,魯迅他老人家早就指出來了中國人的劣根性。
這樣的怪現(xiàn)象,已經(jīng)持續(xù)有年,但一波一波運(yùn)動式整治之后,總是水過地皮濕,很快反彈。別說商品的質(zhì)量問題,得不到保證。就是消費(fèi)糾紛,也往往維權(quán)無望。再加上執(zhí)法尋租、地方保護(hù)等原因,導(dǎo)致中國人的消費(fèi)環(huán)境十分惡劣。有好處爭著上,沒好處推著讓。公安推工商,工商推物價(jià),物價(jià)推質(zhì)監(jiān),形成推磨效應(yīng)。對這樣的怪胎現(xiàn)象,不進(jìn)行有力的整治,不讓消費(fèi)環(huán)境清朗起來,就算是有消費(fèi)欲望,也會被憋回去。
這個(gè)黃金周,還有大量游客出國、出境旅游、消費(fèi),在日本出現(xiàn)的爆買現(xiàn)象就很有代表性。這說明咱們國人中相當(dāng)一部分人有很強(qiáng)的消費(fèi)能力。日本的消費(fèi)環(huán)境,總體上要比我們好得多,雖然也有問題,但一比較國內(nèi)的環(huán)境,那就不是問題,這是許多到過日本的國人的切身感受。這樣說,也不怕人罵,不敢承認(rèn)這一點(diǎn),不是實(shí)事求是的態(tài)度。
所以,提振經(jīng)濟(jì)有許多路徑,下大力氣改善消費(fèi)環(huán)境,提高執(zhí)法水平和能力,剝離一些部門利益,是一條最有效、最簡單、最直接的路徑。至少可以為解放消費(fèi)力貢獻(xiàn)相當(dāng)比例的點(diǎn)數(shù)。要真正讓旅游是享受,而不是受罪,要讓購物消費(fèi),放心舒心而不是擔(dān)驚受怕、憋屈受氣,那恐怕效果就大不一樣了。
真沒有辦法嗎?真的很難辦嗎?我們看看一直被視之為頑疾的三公消費(fèi),現(xiàn)在不是好得多了嗎?政府部門只要想抓,只要責(zé)任到人頭,到部門,這樣實(shí)際上互利的事情,并不難辦。關(guān)鍵是要形成共識,責(zé)任明確,方法得當(dāng),系統(tǒng)謀劃,執(zhí)行到位。避免政出多頭,互相扯皮,罰不責(zé)眾。否則,今天暴露了海南,明天是青島,后天肯定還有別的地方會出現(xiàn)問題。一盤大蝦,讓耗資數(shù)億打造的“好客山東”品牌蒙污,這樣的教訓(xùn)不可謂不沉痛,這樣的案例具有的警醒作用,如果沒有系統(tǒng)治理的一體化方案,再大力度的整治,也會在不久付之東流。
消費(fèi)環(huán)境事關(guān)文明水平,事關(guān)每個(gè)公民的利益,事關(guān)地方、部門口碑,也事關(guān)政府形象。凈化消費(fèi)環(huán)境,整治不合理的部門利益,全面提高服務(wù)水平和商業(yè)道德,是解放消費(fèi)力的一個(gè)重要手段。想想看,是不是這樣?
這個(gè)黃金周,有數(shù)據(jù)顯示,有將近七億人出行。雖然堵是常態(tài)、擠是常態(tài)、排隊(duì)是常態(tài),但這諸多不便,恰恰說明中國人的消費(fèi)能力之強(qiáng),消費(fèi)潛力之大,消費(fèi)欲望之高,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了預(yù)估。一國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,不僅要看生產(chǎn)力,創(chuàng)新力,還得寄望于消費(fèi)力、如果沒有消費(fèi)拉動,生產(chǎn)力也得不到有效刺激,這算是常識。
現(xiàn)在中國經(jīng)濟(jì)趨緩,有非常復(fù)雜的國際國內(nèi)因素,這是一個(gè)很大的問題。越是趨緩,消費(fèi)力越是不彰,經(jīng)濟(jì)越缺少動力,這是一個(gè)惡性循環(huán)。如何有效地釋放消費(fèi),則是當(dāng)前必須要考慮的問題。消費(fèi)力的解放,是一個(gè)很專業(yè)的話題,非我等能夠置喙。但如何有效改善消費(fèi)環(huán)境,為消費(fèi)力的解放創(chuàng)造條件,則是一個(gè)基本的常識問題。
什么叫黃金周?也就放個(gè)三天假,外加前后兩個(gè)周末的調(diào)休,七天假一下子就釋放了巨大的消費(fèi)沖動和消費(fèi)能量。但黃金周的遭際,一盤青島大蝦引發(fā)的風(fēng)波,則是一個(gè)酸痛的縮影。這次“出名”的是青島,類似的宰客現(xiàn)象哪里沒有?觀察一個(gè)城市的消費(fèi)環(huán)境,只要看看旅游景點(diǎn)、火車站汽車站附近的狀況,基本上就有答案了。為什么會發(fā)生宰客現(xiàn)象?一是掠奪性心理,二是報(bào)復(fù)性心理,三是僥幸心理,四是蠻霸心理,等等。所謂掠奪性,就是掙一筆是一筆,也不指望游客再回頭了。報(bào)復(fù)性是指,我在別的地方,也會被宰,在別的消費(fèi)方面,也沒有保障,不過是依樣回報(bào)罷了。僥幸是說,出事的概率畢竟不大,相比較收益,可以忽略不計(jì)。蠻霸就更好理解了,這是我的地盤,我說了算。就是發(fā)生沖突,我是當(dāng)?shù)氐模懈鞣N資源可以調(diào)動,你一個(gè)外地人,又能奈我何?再加上地方執(zhí)法部門的不作為,亂作為,甚至與一些執(zhí)法機(jī)關(guān)的執(zhí)法人員,沆瀣一氣,形成利益共同體,這就決定了宰客是一種收益遠(yuǎn)大于風(fēng)險(xiǎn)的穩(wěn)賺不賠的生意。說到底,還是消費(fèi)環(huán)境的問題。
說到宰客,還有一些冠冕堂皇的地方。你看高速公路服務(wù)區(qū)商品的價(jià)格,看看火車上的商品價(jià)格,看看景區(qū)商品的價(jià)格,無來由的畸高,讓人氣悶。之所以如此,一是部門利益作怪,二是監(jiān)管部門不作為,三是不法商販的坐地抬價(jià)。你這樣,我憑什么不這樣。山東這樣,我江蘇不這樣,豈非吃虧?你這個(gè)部門這樣吃,我這個(gè)部門也要吃回來。如此形成一種互害心理,相當(dāng)于易子而食,魯迅他老人家早就指出來了中國人的劣根性。
這樣的怪現(xiàn)象,已經(jīng)持續(xù)有年,但一波一波運(yùn)動式整治之后,總是水過地皮濕,很快反彈。別說商品的質(zhì)量問題,得不到保證。就是消費(fèi)糾紛,也往往維權(quán)無望。再加上執(zhí)法尋租、地方保護(hù)等原因,導(dǎo)致中國人的消費(fèi)環(huán)境十分惡劣。有好處爭著上,沒好處推著讓。公安推工商,工商推物價(jià),物價(jià)推質(zhì)監(jiān),形成推磨效應(yīng)。對這樣的怪胎現(xiàn)象,不進(jìn)行有力的整治,不讓消費(fèi)環(huán)境清朗起來,就算是有消費(fèi)欲望,也會被憋回去。
這個(gè)黃金周,還有大量游客出國、出境旅游、消費(fèi),在日本出現(xiàn)的爆買現(xiàn)象就很有代表性。這說明咱們國人中相當(dāng)一部分人有很強(qiáng)的消費(fèi)能力。日本的消費(fèi)環(huán)境,總體上要比我們好得多,雖然也有問題,但一比較國內(nèi)的環(huán)境,那就不是問題,這是許多到過日本的國人的切身感受。這樣說,也不怕人罵,不敢承認(rèn)這一點(diǎn),不是實(shí)事求是的態(tài)度。
所以,提振經(jīng)濟(jì)有許多路徑,下大力氣改善消費(fèi)環(huán)境,提高執(zhí)法水平和能力,剝離一些部門利益,是一條最有效、最簡單、最直接的路徑。至少可以為解放消費(fèi)力貢獻(xiàn)相當(dāng)比例的點(diǎn)數(shù)。要真正讓旅游是享受,而不是受罪,要讓購物消費(fèi),放心舒心而不是擔(dān)驚受怕、憋屈受氣,那恐怕效果就大不一樣了。
真沒有辦法嗎?真的很難辦嗎?我們看看一直被視之為頑疾的三公消費(fèi),現(xiàn)在不是好得多了嗎?政府部門只要想抓,只要責(zé)任到人頭,到部門,這樣實(shí)際上互利的事情,并不難辦。關(guān)鍵是要形成共識,責(zé)任明確,方法得當(dāng),系統(tǒng)謀劃,執(zhí)行到位。避免政出多頭,互相扯皮,罰不責(zé)眾。否則,今天暴露了海南,明天是青島,后天肯定還有別的地方會出現(xiàn)問題。一盤大蝦,讓耗資數(shù)億打造的“好客山東”品牌蒙污,這樣的教訓(xùn)不可謂不沉痛,這樣的案例具有的警醒作用,如果沒有系統(tǒng)治理的一體化方案,再大力度的整治,也會在不久付之東流。
消費(fèi)環(huán)境事關(guān)文明水平,事關(guān)每個(gè)公民的利益,事關(guān)地方、部門口碑,也事關(guān)政府形象。凈化消費(fèi)環(huán)境,整治不合理的部門利益,全面提高服務(wù)水平和商業(yè)道德,是解放消費(fèi)力的一個(gè)重要手段。想想看,是不是這樣?
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