導(dǎo)游專職兼職都不好當(dāng)
http://www.b6man.com 2007-7-24 17:15:41 來源:河南工人日報(bào) 點(diǎn)擊:次
“一把鼻涕一把眼淚,投身旅游英雄無畏,為了生計(jì)吃苦受累,鞍前馬后終日疲憊,為了游客幾乎陪睡,點(diǎn)頭哈腰就差下跪,客戶一叫立馬到位,一年到頭不離崗位,拋家舍子愧對長輩,身在其中方知其味!边@是在旅游業(yè)中流行的一個順口溜,非常形象地說明了導(dǎo)游這一職業(yè)的艱辛。
說起旅游,許多人談“票”興嘆,尤其是那些酷愛旅游的驢友,更是對中高額的門票價(jià)格感到無奈。由此,很多人自然而然地就想到了導(dǎo)游證的好處以及做導(dǎo)游的快樂。如果有了導(dǎo)游證就可以省去不少的門票錢,如果做了一名導(dǎo)游,就可以不出任何費(fèi)用到處旅游了。但是,導(dǎo)游的工作遠(yuǎn)非人們所想象的那么輕松自在、收入不菲。
近日,在我省召開的中部旅游規(guī)劃工作會議上,省旅游局導(dǎo)游服務(wù)管理中心的王九位主任談到,近年來,隨著旅游業(yè)快速發(fā)展,我省導(dǎo)游隊(duì)伍也在日益壯大,截至目前,我省已有導(dǎo)游人數(shù)近兩萬,其中60%左右為社會導(dǎo)游。但是,這支龐大的導(dǎo)游隊(duì)伍,不管是專職導(dǎo)游還是兼職導(dǎo)游,都存在著工作不穩(wěn)定、缺乏基本的生活保障等問題。他們到底有怎樣的生活呢?
專兼職導(dǎo)游生存都不易
“對于導(dǎo)游這個職業(yè),大多數(shù)人并不是很了解,人們普遍認(rèn)為導(dǎo)游就是領(lǐng)著人到處游山玩水,還可以賺取一定收入的人。普通游客并不清楚專職導(dǎo)游和兼職導(dǎo)游(也稱社會導(dǎo)游)的區(qū)別!痹谑(dǎo)游服務(wù)中心,王九位告訴記者,按照規(guī)定,專職導(dǎo)游是指與旅行社簽約的、專門為該旅行社從事導(dǎo)游帶團(tuán)工作、以帶團(tuán)為職業(yè)的導(dǎo)游。而兼職導(dǎo)游則分兩類:一類是有固定職業(yè)、偶爾幫助旅行社從事帶團(tuán)活動的導(dǎo)游,另一類是以導(dǎo)游為職業(yè),但不和旅行社簽約,有旅行社找就幫旅行社帶團(tuán)的導(dǎo)游,且為多家旅行社服務(wù)。
兼職導(dǎo)游與專職導(dǎo)游有著實(shí)質(zhì)性的差異。就社會導(dǎo)游而言,與專職導(dǎo)游相比,他們工作時(shí)間比較自由,但需要聯(lián)系大量的旅行社,并且和管理人員搞好關(guān)系,否則很難領(lǐng)到團(tuán),領(lǐng)不到團(tuán)的話就“吃不飽飯”,且大多沒有基本工資,沒有其他基本保障,所以說其工作具有很大的“不穩(wěn)定性”,生活沒有保障。
“現(xiàn)在鄭州市專職導(dǎo)游的基本工資大部分都比鄭州市的最低工資標(biāo)準(zhǔn)還要低,一般在300~400元!睋(jù)王主任介紹,目前我省導(dǎo)游隊(duì)伍面臨最大的問題就是生存問題。
“基本上很多旅行社都沒有為導(dǎo)游買三金,很多人都是自己在交三金!痹卩嵵菔心陈眯猩,導(dǎo)游小黃告訴記者,現(xiàn)在是旅游旺季,他們基本上都沒有在家待的時(shí)間,帶團(tuán)的時(shí)間都排得滿滿的,但在淡季沒團(tuán)帶的時(shí)候,就要按照公司的規(guī)定來上班,每個月的基本工資也就400元,如果遲到請假,還要扣錢。帶團(tuán)出去的話還有一點(diǎn)補(bǔ)助,如果沒團(tuán)就只能吃老本了。
換言之,導(dǎo)游實(shí)際上是一個靠游客團(tuán)隊(duì)吃飯的職業(yè)群體。由于黃金周等旅游旺季游客較為集中,帶團(tuán)時(shí)間短、流量大,一般的旅行社專職導(dǎo)游基本上處于應(yīng)接不暇的狀態(tài)。而到了旅游淡季,很多導(dǎo)游基本上毫無收入。
兼職導(dǎo)游,旅行社不可缺少的“配角”
眾所周知,旅游業(yè)受氣候資源等各種因素的影響,不可避免地存在淡旺季之分,而且淡旺季還表現(xiàn)得非常明顯。
“忙的時(shí)候我們可以借人來用,但在淡季,我總不能白養(yǎng)那么多人在屋子里面坐著呀!编嵵蔌P凰旅行社的何經(jīng)理告訴記者,旅游旺季,導(dǎo)游員可滿負(fù)荷地工作。在旅游淡季,導(dǎo)游員則處于“半失業(yè)”狀態(tài),很多旅行社不可能因?yàn)榈镜膸F(tuán)需要而“養(yǎng)”很多專職導(dǎo)游,這就導(dǎo)致了兼職導(dǎo)游的大量存在。
做兼職導(dǎo)游真的很難
導(dǎo)游工作需要花大量的時(shí)間學(xué)習(xí)和思考,對于時(shí)間不太充裕的人來說,很難適應(yīng)這個行業(yè)。導(dǎo)游如果經(jīng)常因?yàn)樯习嗷蛘呱蠈W(xué)而不能出團(tuán)的話,以后再想從旅行社領(lǐng)團(tuán)帶就很難了。而且旺季時(shí),導(dǎo)游工作十分繁忙,需要連續(xù)奔波在路上,而旅行社一旦確認(rèn)出團(tuán)導(dǎo)游人選,并且得到該導(dǎo)游口頭承諾后,一般就不會輕易更換。這個時(shí)候,要是兼職導(dǎo)游還在上學(xué)或者還有另一份工作,基本上是不可能兩頭兼顧的。
由此看來,真正意義上的兼職導(dǎo)游并不存在。所謂的兼職導(dǎo)游,只不過是不坐班,沒有基本工資,自己買保險(xiǎn),自己到處找團(tuán)帶而已。當(dāng)然,真正“兼職”的也有,不過,那基本上是一些臨時(shí)的打工者,帶不帶團(tuán),能帶到多少團(tuán),對于他們來說并不重要,他們主要的目的就是玩,就是“體驗(yàn)”。
靠“回扣”生存,助長行業(yè)不正之風(fēng)
不管兼職導(dǎo)游還是專職導(dǎo)游,都面臨著生存的困境。而兼職導(dǎo)游尤其突出。由于沒有固定工作單位,沒有固定的工資報(bào)酬,沒有任何社會保障,“回扣”就是他們唯一的保命錢。
“兼職導(dǎo)游掙的絕對是‘血汗錢’,收入主要靠帶旅游團(tuán)去當(dāng)?shù)毓潭ǖ娘埖瓿燥,去商店購物,提成一般是10%~30%。而且旅行社不會給導(dǎo)游買保險(xiǎn),以前也有導(dǎo)游在帶團(tuán)時(shí)發(fā)生意外的,但只能自認(rèn)倒霉!本昃辏ɑ└嬖V記者,最開始自己也是專職在一家旅行社做導(dǎo)游,可沒過多久她就發(fā)現(xiàn),固定工資少得可憐,每個月四五百元,還要受旅行社各種規(guī)章制度的約束。于是從2004年開始,她成了一名兼職導(dǎo)游,主要接待一些外地來河南旅游的團(tuán),平均月收入有三四千元。
在采訪中記者了解到,許多導(dǎo)游都有同樣的經(jīng)歷,原來是旅行社的員工,后來旅行社不再養(yǎng)導(dǎo)游了,他們就成了兼職導(dǎo)游。為了生存,只能“引誘”游客購物,收取“回扣”。但隨著對游客“引誘”力度的不斷“深入”,自己的收入也越來越高,也就慢慢忽視了帶團(tuán)質(zhì)量,把全部心思用在如何讓游客購物上。
現(xiàn)在導(dǎo)游到底算什么人呢?為旅行社工作,但不是旅行社的員工;為游客服務(wù),但得不到合理的報(bào)酬;收取購物點(diǎn)的回扣,卻不合法……這就是當(dāng)下大多數(shù)中國導(dǎo)游面臨的尷尬處境。不過,這種狀況很快就要結(jié)束了。
我省萬名導(dǎo)游有了“家”
“成立河南省導(dǎo)游服務(wù)管理中心,給全省萬名導(dǎo)游一個真正的‘家’!焙幽鲜÷糜尉中袠I(yè)管理處處長張毅兵在接受記者采訪時(shí)說,針對旅行社淡季大量導(dǎo)游閑置,旺季導(dǎo)游又不夠用,也養(yǎng)活不了這么多專職導(dǎo)游的狀況,政府部門一直在尋求解決辦法,包括建立合理的導(dǎo)游薪酬制度等。這些都是解決導(dǎo)游行業(yè)存在問題的一個很好嘗試。
據(jù)介紹,7月2日,被批準(zhǔn)成立的河南省社會導(dǎo)游管理服務(wù)中心隸屬河南省旅游局信息中心,其工作職能是負(fù)責(zé)導(dǎo)游人員的注冊登記,代辦導(dǎo)游IC卡,組織社會導(dǎo)游人員年審考核、年審網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)和日常業(yè)務(wù)培訓(xùn),建立對社會導(dǎo)游人員服務(wù)質(zhì)量的考核監(jiān)督辦法和獎懲制度,為社會導(dǎo)游人員辦理有關(guān)聘用手續(xù),代辦有關(guān)保險(xiǎn)及統(tǒng)籌,維護(hù)社會導(dǎo)游人員的合法權(quán)益,為旅行社提供導(dǎo)游服務(wù)等。
說起旅游,許多人談“票”興嘆,尤其是那些酷愛旅游的驢友,更是對中高額的門票價(jià)格感到無奈。由此,很多人自然而然地就想到了導(dǎo)游證的好處以及做導(dǎo)游的快樂。如果有了導(dǎo)游證就可以省去不少的門票錢,如果做了一名導(dǎo)游,就可以不出任何費(fèi)用到處旅游了。但是,導(dǎo)游的工作遠(yuǎn)非人們所想象的那么輕松自在、收入不菲。
近日,在我省召開的中部旅游規(guī)劃工作會議上,省旅游局導(dǎo)游服務(wù)管理中心的王九位主任談到,近年來,隨著旅游業(yè)快速發(fā)展,我省導(dǎo)游隊(duì)伍也在日益壯大,截至目前,我省已有導(dǎo)游人數(shù)近兩萬,其中60%左右為社會導(dǎo)游。但是,這支龐大的導(dǎo)游隊(duì)伍,不管是專職導(dǎo)游還是兼職導(dǎo)游,都存在著工作不穩(wěn)定、缺乏基本的生活保障等問題。他們到底有怎樣的生活呢?
專兼職導(dǎo)游生存都不易
“對于導(dǎo)游這個職業(yè),大多數(shù)人并不是很了解,人們普遍認(rèn)為導(dǎo)游就是領(lǐng)著人到處游山玩水,還可以賺取一定收入的人。普通游客并不清楚專職導(dǎo)游和兼職導(dǎo)游(也稱社會導(dǎo)游)的區(qū)別!痹谑(dǎo)游服務(wù)中心,王九位告訴記者,按照規(guī)定,專職導(dǎo)游是指與旅行社簽約的、專門為該旅行社從事導(dǎo)游帶團(tuán)工作、以帶團(tuán)為職業(yè)的導(dǎo)游。而兼職導(dǎo)游則分兩類:一類是有固定職業(yè)、偶爾幫助旅行社從事帶團(tuán)活動的導(dǎo)游,另一類是以導(dǎo)游為職業(yè),但不和旅行社簽約,有旅行社找就幫旅行社帶團(tuán)的導(dǎo)游,且為多家旅行社服務(wù)。
兼職導(dǎo)游與專職導(dǎo)游有著實(shí)質(zhì)性的差異。就社會導(dǎo)游而言,與專職導(dǎo)游相比,他們工作時(shí)間比較自由,但需要聯(lián)系大量的旅行社,并且和管理人員搞好關(guān)系,否則很難領(lǐng)到團(tuán),領(lǐng)不到團(tuán)的話就“吃不飽飯”,且大多沒有基本工資,沒有其他基本保障,所以說其工作具有很大的“不穩(wěn)定性”,生活沒有保障。
“現(xiàn)在鄭州市專職導(dǎo)游的基本工資大部分都比鄭州市的最低工資標(biāo)準(zhǔn)還要低,一般在300~400元!睋(jù)王主任介紹,目前我省導(dǎo)游隊(duì)伍面臨最大的問題就是生存問題。
“基本上很多旅行社都沒有為導(dǎo)游買三金,很多人都是自己在交三金!痹卩嵵菔心陈眯猩,導(dǎo)游小黃告訴記者,現(xiàn)在是旅游旺季,他們基本上都沒有在家待的時(shí)間,帶團(tuán)的時(shí)間都排得滿滿的,但在淡季沒團(tuán)帶的時(shí)候,就要按照公司的規(guī)定來上班,每個月的基本工資也就400元,如果遲到請假,還要扣錢。帶團(tuán)出去的話還有一點(diǎn)補(bǔ)助,如果沒團(tuán)就只能吃老本了。
換言之,導(dǎo)游實(shí)際上是一個靠游客團(tuán)隊(duì)吃飯的職業(yè)群體。由于黃金周等旅游旺季游客較為集中,帶團(tuán)時(shí)間短、流量大,一般的旅行社專職導(dǎo)游基本上處于應(yīng)接不暇的狀態(tài)。而到了旅游淡季,很多導(dǎo)游基本上毫無收入。
兼職導(dǎo)游,旅行社不可缺少的“配角”
眾所周知,旅游業(yè)受氣候資源等各種因素的影響,不可避免地存在淡旺季之分,而且淡旺季還表現(xiàn)得非常明顯。
“忙的時(shí)候我們可以借人來用,但在淡季,我總不能白養(yǎng)那么多人在屋子里面坐著呀!编嵵蔌P凰旅行社的何經(jīng)理告訴記者,旅游旺季,導(dǎo)游員可滿負(fù)荷地工作。在旅游淡季,導(dǎo)游員則處于“半失業(yè)”狀態(tài),很多旅行社不可能因?yàn)榈镜膸F(tuán)需要而“養(yǎng)”很多專職導(dǎo)游,這就導(dǎo)致了兼職導(dǎo)游的大量存在。
做兼職導(dǎo)游真的很難
導(dǎo)游工作需要花大量的時(shí)間學(xué)習(xí)和思考,對于時(shí)間不太充裕的人來說,很難適應(yīng)這個行業(yè)。導(dǎo)游如果經(jīng)常因?yàn)樯习嗷蛘呱蠈W(xué)而不能出團(tuán)的話,以后再想從旅行社領(lǐng)團(tuán)帶就很難了。而且旺季時(shí),導(dǎo)游工作十分繁忙,需要連續(xù)奔波在路上,而旅行社一旦確認(rèn)出團(tuán)導(dǎo)游人選,并且得到該導(dǎo)游口頭承諾后,一般就不會輕易更換。這個時(shí)候,要是兼職導(dǎo)游還在上學(xué)或者還有另一份工作,基本上是不可能兩頭兼顧的。
由此看來,真正意義上的兼職導(dǎo)游并不存在。所謂的兼職導(dǎo)游,只不過是不坐班,沒有基本工資,自己買保險(xiǎn),自己到處找團(tuán)帶而已。當(dāng)然,真正“兼職”的也有,不過,那基本上是一些臨時(shí)的打工者,帶不帶團(tuán),能帶到多少團(tuán),對于他們來說并不重要,他們主要的目的就是玩,就是“體驗(yàn)”。
靠“回扣”生存,助長行業(yè)不正之風(fēng)
不管兼職導(dǎo)游還是專職導(dǎo)游,都面臨著生存的困境。而兼職導(dǎo)游尤其突出。由于沒有固定工作單位,沒有固定的工資報(bào)酬,沒有任何社會保障,“回扣”就是他們唯一的保命錢。
“兼職導(dǎo)游掙的絕對是‘血汗錢’,收入主要靠帶旅游團(tuán)去當(dāng)?shù)毓潭ǖ娘埖瓿燥,去商店購物,提成一般是10%~30%。而且旅行社不會給導(dǎo)游買保險(xiǎn),以前也有導(dǎo)游在帶團(tuán)時(shí)發(fā)生意外的,但只能自認(rèn)倒霉!本昃辏ɑ└嬖V記者,最開始自己也是專職在一家旅行社做導(dǎo)游,可沒過多久她就發(fā)現(xiàn),固定工資少得可憐,每個月四五百元,還要受旅行社各種規(guī)章制度的約束。于是從2004年開始,她成了一名兼職導(dǎo)游,主要接待一些外地來河南旅游的團(tuán),平均月收入有三四千元。
在采訪中記者了解到,許多導(dǎo)游都有同樣的經(jīng)歷,原來是旅行社的員工,后來旅行社不再養(yǎng)導(dǎo)游了,他們就成了兼職導(dǎo)游。為了生存,只能“引誘”游客購物,收取“回扣”。但隨著對游客“引誘”力度的不斷“深入”,自己的收入也越來越高,也就慢慢忽視了帶團(tuán)質(zhì)量,把全部心思用在如何讓游客購物上。
現(xiàn)在導(dǎo)游到底算什么人呢?為旅行社工作,但不是旅行社的員工;為游客服務(wù),但得不到合理的報(bào)酬;收取購物點(diǎn)的回扣,卻不合法……這就是當(dāng)下大多數(shù)中國導(dǎo)游面臨的尷尬處境。不過,這種狀況很快就要結(jié)束了。
我省萬名導(dǎo)游有了“家”
“成立河南省導(dǎo)游服務(wù)管理中心,給全省萬名導(dǎo)游一個真正的‘家’!焙幽鲜÷糜尉中袠I(yè)管理處處長張毅兵在接受記者采訪時(shí)說,針對旅行社淡季大量導(dǎo)游閑置,旺季導(dǎo)游又不夠用,也養(yǎng)活不了這么多專職導(dǎo)游的狀況,政府部門一直在尋求解決辦法,包括建立合理的導(dǎo)游薪酬制度等。這些都是解決導(dǎo)游行業(yè)存在問題的一個很好嘗試。
據(jù)介紹,7月2日,被批準(zhǔn)成立的河南省社會導(dǎo)游管理服務(wù)中心隸屬河南省旅游局信息中心,其工作職能是負(fù)責(zé)導(dǎo)游人員的注冊登記,代辦導(dǎo)游IC卡,組織社會導(dǎo)游人員年審考核、年審網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)和日常業(yè)務(wù)培訓(xùn),建立對社會導(dǎo)游人員服務(wù)質(zhì)量的考核監(jiān)督辦法和獎懲制度,為社會導(dǎo)游人員辦理有關(guān)聘用手續(xù),代辦有關(guān)保險(xiǎn)及統(tǒng)籌,維護(hù)社會導(dǎo)游人員的合法權(quán)益,為旅行社提供導(dǎo)游服務(wù)等。
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