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　　日前，國(guó)家旅游局會(huì)同國(guó)家工商行政管理總局推出了新版旅游合同。修訂、制定和推行旅游合同示范文本，是國(guó)家旅游局2010旅游服務(wù)質(zhì)量提升年中重要的工作之一，是提高旅游服務(wù)質(zhì)量、將旅游業(yè)打造成讓人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要舉措。此次推出了三個(gè)旅游合同示范文本，其中《團(tuán)隊(duì)出境旅游合同（示范文本）》、《大陸居民赴臺(tái)灣地區(qū)旅游合同（示范文本）》是在原合同示范文本的基礎(chǔ)上進(jìn)行的重新修訂，《團(tuán)隊(duì)國(guó)內(nèi)旅游合同（示范文本）》是新制定的示范文本。

　　新的《旅行社條例》實(shí)施后，國(guó)家旅游局和國(guó)家工商行政管理總局即按照《旅行社條例》、《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》和有關(guān)法律法規(guī)的要求，著手修訂、制定新版旅游合同示范文本。經(jīng)過(guò)向旅游業(yè)內(nèi)外反復(fù)征求意見，歷時(shí)近一年，十幾易稿，形成了新版《團(tuán)隊(duì)出境旅游合同（示范文本）》、《大陸居民赴臺(tái)灣地區(qū)旅游合同（示范文本）》和《團(tuán)隊(duì)國(guó)內(nèi)旅游合同（示范文本）》。

　　國(guó)家旅游局會(huì)同國(guó)家工商行政管理總局制訂旅游合同示范文本的目的，一是引導(dǎo)旅游交易行為，倡導(dǎo)用合同規(guī)范旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者的交易行為，使簽訂規(guī)范的旅游合同成為旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者的自覺行為。解決目前旅游交易行為不規(guī)范，旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者不簽合同或者簽訂很簡(jiǎn)單的合同的現(xiàn)象。二是引導(dǎo)旅游服務(wù)，倡導(dǎo)旅行社規(guī)范經(jīng)營(yíng)。三個(gè)合同示范文本對(duì)旅游行業(yè)的通常做法、通常概念進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范，對(duì)旅行社的經(jīng)營(yíng)方式和行為做出約束，對(duì)旅行社應(yīng)盡的義務(wù)予以明確，對(duì)旅行社違約應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任作出了詳細(xì)的約定。三是引導(dǎo)理性消費(fèi)，倡導(dǎo)依法依規(guī)維權(quán)。三個(gè)合同示范文本將旅游活動(dòng)中的解約、違約、突發(fā)事件等等可能引發(fā)糾紛的情形，盡可能地做出合情合理的約定，將購(gòu)物活動(dòng)和需要另行付費(fèi)項(xiàng)目活動(dòng)等最易引發(fā)糾紛的事項(xiàng)作出明確約定，維護(hù)旅游者的選擇權(quán)和知情權(quán)，明確旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者的權(quán)利義務(wù)，引導(dǎo)旅游企業(yè)文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、引導(dǎo)游客明明白白旅游。合同還對(duì)旅游者履行文明旅游、遇有不可抗力或意外事件后配合旅游經(jīng)營(yíng)者避免損失擴(kuò)大等項(xiàng)義務(wù)做出了規(guī)定。

　　國(guó)家旅游局會(huì)同國(guó)家工商行政管理總局推出的旅游合同示范文本，將旅游法規(guī)和旅游行業(yè)的要求貫穿其中，具有指導(dǎo)性、規(guī)范性、公平性和可操作性的特點(diǎn)，對(duì)提高旅游行業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)的水平，加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)督管理具有指導(dǎo)意義。