內(nèi)河旅游船星級評定規(guī)則(試行)
http://www.b6man.com 2008-10-29 16:43:16 來源: 點擊:次
第一條
為適 應我國旅游業(yè)發(fā)展需要,提高旅游接待服務水平,規(guī)范我國內(nèi)河旅游船市場, 根據(jù)國務院有關文件精神,對全國內(nèi)河旅游船進行星級評定。
第二條
內(nèi)河旅游船是指在我國內(nèi)河水域,具有24小時以上營運的能力、以接待旅游者為主 并能提供食宿和娛樂服務的客船。
第三條
內(nèi)河旅游船星級的評定,標志著旅游船的建造、裝璜、設施設備、服務項目、服務 水平等與不同層次消費水平的旅游者需求的一致程度和滿意程度。
第四條
國家旅游局設立全國內(nèi)河旅游船星級評定委員會,統(tǒng)一組織和管理全國內(nèi)河旅游船 的星級評定工作。
第五條
全國內(nèi)河旅游船星級評定委員會負責組織全國內(nèi)河旅游船星級評定工作;按標準要 求每年組織旅游船星級復核檢查;負責旅游船星級檢查員培訓、考核、發(fā)證和復核工作。有 關省、自治區(qū)、直轄市旅游局參加統(tǒng)一組織的旅游船星級評定工作。
第六條
內(nèi)河旅游船星級評定,依據(jù)中華人民共和國國家標準《內(nèi)河旅游船星級的劃分及評 定》(GB/T15732-1995)進行。
第七條
在中華人民共和國境內(nèi)內(nèi)河或江湖水域,符合船舶建造規(guī)范的要求,并經(jīng)交通部批 準運營的旅游船,均可參加星級評定。
第八條
經(jīng)批準投入運營不滿一年的旅游船可評定預備星級,正式運營滿一年(含一年)的旅 游船方可正式評定星級。
第九條
內(nèi)河旅游船的星級依照旅游船的建造、裝璜、設備設施條件與維修保養(yǎng)狀況和經(jīng)營 管理水平、服務質量標準、服務項目設置等進行全面考核,綜合評定。
第十條
內(nèi)河旅游船星級評定辦法,采取考察標準要求的必備條件與依據(jù)全國旅游標準化技 術委員會制定的各項評定細則進行檢查評分相結合的綜合考評。
這些評定細則包括:
項目1 旅游船設施設備評定細則
項目2 旅游船設施設備維修保養(yǎng)評定細則
項目3 旅游船清潔衛(wèi)生評定細則
項目4 旅游船服務質量評定細則
項目5 旅游船賓客意見評定細則
第十一條
凡1996年1月1日以前建造的旅游船,如個別考核項目達不到標準(GB/T15731-199 5)的要求,全國內(nèi)河旅游船星級評定委員會將按本規(guī)則具體實施規(guī)定的有關條款處理。凡1996年1月1日以后建造的旅游船,如達不到標準的要求,則不能評定申請的星級。
第十二條
申請評定星級的旅游船,如達不到《設施設備評定細則》、《設施設備維修保養(yǎng) 評定細則》、《清潔衛(wèi)生評定細則》規(guī)定的得分數(shù)或《賓客意見評定細則》規(guī)定的得分率, 則不能評定所申請的星級。
第十三條
國家旅游局負責將已評定星級的旅游船舶名稱及星級向海內(nèi)外公告,并要求旅行 社組織的旅游團體乘坐星級旅游船。
第十四條
旅游船取得星級后,如需關閉星級標準規(guī)定的服務設施設備、取消或變更星級標 準規(guī)定的服務項目,須報全國內(nèi)河旅游船星級評定委員會批準。
第十五條
凡已評定星級的旅游船,其經(jīng)營管理水平達不到與星級相符的標準,由全國內(nèi)河 旅游船星級評定委員會給予以下處罰:口頭提醒,書面警告,通報批評,暫降星級、限期整 頓,降低星級,取消星級。
第十六條
全國各內(nèi)河旅游船均須接受星級檢查員的檢查,并提供有關的技術資料,為檢查 工作提供便利。檢查員依法行使職權,不受非法干預。
第十七條
旅游船星級檢查員須秉公辦事,嚴格按標準檢查,執(zhí)行有關規(guī)定和紀律。
第十八條
檢查員在檢查旅游船時,除持有檢查證外,還必需同時持有全國內(nèi)河旅游船星級 評定委員會辦公室的介紹信。
第十九條
根據(jù)檢查員的檢查結果和賓客意見,國家旅游局將定期評比全國最佳星級旅游船 ,并頒發(fā)流動獎杯。
第二十條
旅游船對星級評定結果有異議,可向國家旅游局提出申訴。國家旅游局將在收到 申訴的六十天內(nèi)作裁定。
第二十一條
內(nèi)河旅游船的星級標志和證書由全國旅游船星級評定委員會統(tǒng)一制作,由國家 旅游局頒發(fā)。
第二十二條
旅游船星級標志應置于旅游船體或總服務臺的明顯位置。
第二十三條
星級旅游船應在其對外宣傳廣告等資料中標明旅游船的星級。
第二十四條
本規(guī)則由國家旅游局負責解釋,并負責制定具體實施規(guī)定。
第二十五條
本規(guī)則自1996年1月1日起施行。
為適 應我國旅游業(yè)發(fā)展需要,提高旅游接待服務水平,規(guī)范我國內(nèi)河旅游船市場, 根據(jù)國務院有關文件精神,對全國內(nèi)河旅游船進行星級評定。
第二條
內(nèi)河旅游船是指在我國內(nèi)河水域,具有24小時以上營運的能力、以接待旅游者為主 并能提供食宿和娛樂服務的客船。
第三條
內(nèi)河旅游船星級的評定,標志著旅游船的建造、裝璜、設施設備、服務項目、服務 水平等與不同層次消費水平的旅游者需求的一致程度和滿意程度。
第四條
國家旅游局設立全國內(nèi)河旅游船星級評定委員會,統(tǒng)一組織和管理全國內(nèi)河旅游船 的星級評定工作。
第五條
全國內(nèi)河旅游船星級評定委員會負責組織全國內(nèi)河旅游船星級評定工作;按標準要 求每年組織旅游船星級復核檢查;負責旅游船星級檢查員培訓、考核、發(fā)證和復核工作。有 關省、自治區(qū)、直轄市旅游局參加統(tǒng)一組織的旅游船星級評定工作。
第六條
內(nèi)河旅游船星級評定,依據(jù)中華人民共和國國家標準《內(nèi)河旅游船星級的劃分及評 定》(GB/T15732-1995)進行。
第七條
在中華人民共和國境內(nèi)內(nèi)河或江湖水域,符合船舶建造規(guī)范的要求,并經(jīng)交通部批 準運營的旅游船,均可參加星級評定。
第八條
經(jīng)批準投入運營不滿一年的旅游船可評定預備星級,正式運營滿一年(含一年)的旅 游船方可正式評定星級。
第九條
內(nèi)河旅游船的星級依照旅游船的建造、裝璜、設備設施條件與維修保養(yǎng)狀況和經(jīng)營 管理水平、服務質量標準、服務項目設置等進行全面考核,綜合評定。
第十條
內(nèi)河旅游船星級評定辦法,采取考察標準要求的必備條件與依據(jù)全國旅游標準化技 術委員會制定的各項評定細則進行檢查評分相結合的綜合考評。
這些評定細則包括:
項目1 旅游船設施設備評定細則
項目2 旅游船設施設備維修保養(yǎng)評定細則
項目3 旅游船清潔衛(wèi)生評定細則
項目4 旅游船服務質量評定細則
項目5 旅游船賓客意見評定細則
第十一條
凡1996年1月1日以前建造的旅游船,如個別考核項目達不到標準(GB/T15731-199 5)的要求,全國內(nèi)河旅游船星級評定委員會將按本規(guī)則具體實施規(guī)定的有關條款處理。凡1996年1月1日以后建造的旅游船,如達不到標準的要求,則不能評定申請的星級。
第十二條
申請評定星級的旅游船,如達不到《設施設備評定細則》、《設施設備維修保養(yǎng) 評定細則》、《清潔衛(wèi)生評定細則》規(guī)定的得分數(shù)或《賓客意見評定細則》規(guī)定的得分率, 則不能評定所申請的星級。
第十三條
國家旅游局負責將已評定星級的旅游船舶名稱及星級向海內(nèi)外公告,并要求旅行 社組織的旅游團體乘坐星級旅游船。
第十四條
旅游船取得星級后,如需關閉星級標準規(guī)定的服務設施設備、取消或變更星級標 準規(guī)定的服務項目,須報全國內(nèi)河旅游船星級評定委員會批準。
第十五條
凡已評定星級的旅游船,其經(jīng)營管理水平達不到與星級相符的標準,由全國內(nèi)河 旅游船星級評定委員會給予以下處罰:口頭提醒,書面警告,通報批評,暫降星級、限期整 頓,降低星級,取消星級。
第十六條
全國各內(nèi)河旅游船均須接受星級檢查員的檢查,并提供有關的技術資料,為檢查 工作提供便利。檢查員依法行使職權,不受非法干預。
第十七條
旅游船星級檢查員須秉公辦事,嚴格按標準檢查,執(zhí)行有關規(guī)定和紀律。
第十八條
檢查員在檢查旅游船時,除持有檢查證外,還必需同時持有全國內(nèi)河旅游船星級 評定委員會辦公室的介紹信。
第十九條
根據(jù)檢查員的檢查結果和賓客意見,國家旅游局將定期評比全國最佳星級旅游船 ,并頒發(fā)流動獎杯。
第二十條
旅游船對星級評定結果有異議,可向國家旅游局提出申訴。國家旅游局將在收到 申訴的六十天內(nèi)作裁定。
第二十一條
內(nèi)河旅游船的星級標志和證書由全國旅游船星級評定委員會統(tǒng)一制作,由國家 旅游局頒發(fā)。
第二十二條
旅游船星級標志應置于旅游船體或總服務臺的明顯位置。
第二十三條
星級旅游船應在其對外宣傳廣告等資料中標明旅游船的星級。
第二十四條
本規(guī)則由國家旅游局負責解釋,并負責制定具體實施規(guī)定。
第二十五條
本規(guī)則自1996年1月1日起施行。
作者: 通訊員:
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