傳統(tǒng)旅游企業(yè)發(fā)布目的地廣告的途徑主要依賴平面媒體廣告、戶外廣告和電視廣告。讓我們分別評估一下這三種種廣告的效果。
平面旅游廣告一般通過報(bào)紙、雜志、DM傳單。戶外廣告表現(xiàn)媒介更豐富,靜止流動(dòng)都有。但兩者效果類似,手法簡單粗暴,反復(fù)強(qiáng)調(diào)、拼命灌輸印象。但這類廣告公信力不強(qiáng),圖片都是ps過了很假,辭藻華麗不乏溢美之詞。有經(jīng)驗(yàn)的旅行者多半將信將疑。
電視旅游廣告則相對本原的反應(yīng)了目的地本身,公信力更強(qiáng),也更活潑生動(dòng)。但是會(huì)破壞其自身的神秘感,而且也是被動(dòng)強(qiáng)制的灌輸,受眾無法參與其中。
隨著新媒體的誕生,旅游目的地通過社區(qū)類的戶外旅游網(wǎng)站,開展互動(dòng)宣傳和口碑營銷,則是一條很有效的途徑。
國際上90%的旅游市場是散客市場、自助游市場。在中國,旅游市場散客化和自助化趨勢也越來越明顯;ヂ(lián)網(wǎng)時(shí)代的旅游,交流與分享、去中心化、自組織是顯著特征。對目的地的選擇權(quán),越來越集中在旅行者自身手中。
旅游目的地營銷。一方面,由于很多景區(qū)、主題公園和旅游接待地的粗制濫造,服務(wù)缺失;另一方面,旅游宣傳的天花亂墜,全國到處是小黃山、小九寨,導(dǎo)致很多旅行者根本不信任傳統(tǒng)旅游廣告。他們出游對目的地和線路的選擇,更依賴第三方的評價(jià),特別是親朋好友的推薦。
以下是我們在07年2月通過戶外社區(qū)給婺源旅游的推廣案例,來說明這個(gè)情況:
我們的平臺(tái)是浙江某大型戶外俱樂部網(wǎng)站社區(qū),日均獨(dú)立IP3000左右(小型網(wǎng)站),人均PV15(可見粘度不低)。這類社區(qū)的特點(diǎn)一是目標(biāo)用戶集中,都是以20-45年齡段為主的驢友、旅行者,白骨精式優(yōu)質(zhì)用戶;二是會(huì)員活躍度非常高,很多人的現(xiàn)實(shí)朋友關(guān)系(通過共同出行結(jié)下深厚情誼)全在這上面。很多會(huì)員會(huì)自發(fā)的推薦各處好玩的地方,有趣味的線路,下面是熱火朝天的討論和點(diǎn)評,這是很多人選擇旅游目的地的唯一可信賴途徑。
婺源的春天非常漂亮,3月里,油菜花、桃花、梨花次第盛開、滿山遍野皆是,掩映著白墻黛瓦徽派古建筑,以及小橋流水人家,詩情畫意、美不可言,難怪有中國最美鄉(xiāng)村的大名。當(dāng)時(shí),我們把組織了精美的圖片、文字、地圖、點(diǎn)評,結(jié)合成專題,包括用互動(dòng)問答的方式,以免費(fèi)出游名額做獎(jiǎng)勵(lì),以及婺源3月攝影大賽活動(dòng)輔助,發(fā)動(dòng)用戶評論,深入挖掘亮點(diǎn)。用戶參與非常踴躍火暴,20個(gè)免費(fèi)名額有6000多人來爭奪。我們同步推出的幾條婺源線路,原本準(zhǔn)備組織100人過去,結(jié)果電話打到客服不能吃飯不能休息的程度,后來和婺源旅游局聯(lián)系,收了800人后強(qiáng)制關(guān)閉熱線,造成了社區(qū)里面對剩余名額的反復(fù)爭搶。
為期兩周的嘗試,效果大大出乎我們的意料,企業(yè)投入的成本也比較低。這說明了通過目標(biāo)客戶垂直社區(qū)的互動(dòng)傳播、口碑營銷,對旅游目的地有強(qiáng)大的營銷推廣作用。但是,對于劣質(zhì)景區(qū),在這種層面上的宣傳就會(huì)完全露餡,得不償失!