旅行社怎么做品牌營銷?
http://www.b6man.com 2008-5-8 來源:縱宇旅游營銷網(wǎng) 點擊:次
比如說,現(xiàn)在的旅游廣告滿天飛,許多都是“某某國旅”、“某某中旅”,其實就是“地名加國旅或中旅”。對國旅總社或中旅總社這樣的大社而言,無形中加大了品牌風險,因為只要有一家國旅或中旅出了事,消費者就會對整個國旅系統(tǒng)或中旅系統(tǒng)不信任;對“某某國旅”或“某某中旅”來說,長期以來自己對品牌作的投資都將成為別人的資產(chǎn),說到底就是沒有自己的品牌。
品牌的實質(zhì)到底是什么品牌是產(chǎn)品和服務與消費者各種關(guān)系的總和。它首先是某種標志、符號;其次,是消費者使用某種產(chǎn)品的體驗和感受。每個品牌的背后都有一種產(chǎn)品或服務支撐它,但同時品牌又必須超越這種產(chǎn)品或服務,而相對獨立存在。不同的國家、不同的文化,對品牌的理解也有所不同,比如日本就把品牌理解成誠信的、可靠的東西。品牌要歷經(jīng)兩次驚險的跳躍,一次是從產(chǎn)品名變?yōu)樯唐访硪淮问峭ㄟ^不斷傳播積累使牌子成為資產(chǎn),品牌的終極形態(tài)是無形資產(chǎn)。
對旅游業(yè)而言,旅游是經(jīng)驗商品,是生產(chǎn)和消費都同步的不可逆商品,旅游的實質(zhì)是服務,服務是建立在人與人關(guān)系的基礎(chǔ)上的有償勞動。旅游是人們從A到B的整個經(jīng)歷過程,旅游服務至始至終都存在于這個過程中。
品牌的實質(zhì)是關(guān)系,是產(chǎn)品及其名稱與消費者發(fā)生的各種關(guān)系的總和,品牌的價值是建筑在消費者對品牌的綜合體驗感受評價上的,品牌不僅僅是一個名稱,它更是在滿足市場需求過程中升華出來的一種資產(chǎn)。
旅游品牌怎么做
旅游與品牌說到底都是在做關(guān)系的文章,旅游服務其實是與品牌建設相通的,旅游要做的就是統(tǒng)籌資源并把一切細節(jié)做好,品牌真正要做的也就是細節(jié),把每一個標志、每一句口號、每一種色彩、甚至每一處細小的字間距都做得恰到好處,分毫不差。
旅游品牌的創(chuàng)造,除了做好基本的旅游服務以外,更要使整個服務具有品牌的感覺和效果,品牌建設就是要在消費者心中烙上事先策劃好的品牌形象、認知和態(tài)度變化,并使之長期不變形,習慣成自然,形成品牌忠誠。旅行社需要專業(yè)的品牌營銷策劃旅行社其實都想做品牌、做營銷,但許多都不知道怎么做,這就需要專業(yè)的旅游營銷策劃公司。深度旅游策劃管理公司就是一家這樣的旅游品牌營銷策劃公司。
深度旅游策劃管理公司憑借豐富的營銷策劃經(jīng)驗和旅游從業(yè)經(jīng)驗,專門摸索了一套針對旅游的實戰(zhàn)營銷理論——“深度旅游營銷”,理論的核心是在品牌戰(zhàn)略指導下系統(tǒng)解決旅游整合營銷的方法。這種營銷模式是建立在旅游營銷的特性之上,以品牌戰(zhàn)略為核心,系統(tǒng)化地將旅游線路產(chǎn)品和品牌放到各種旅游資源背景、旅游企業(yè)現(xiàn)實背景和旅游行業(yè)迅猛發(fā)展的背景中去通盤思考,充分把握細分市場目標群的特定需求,并將品牌內(nèi)涵徹底貫徹到整合營銷傳播的每一個環(huán)節(jié)、層面,同時考慮旅行社、旅游景點、交通運輸、住宿等機構(gòu)的網(wǎng)絡聯(lián)動和傳播效率的最大化,使品牌精髓一層一層有機地滲透到各機構(gòu)和消費者心中。
一起放眼“新景界”
旅行社究竟該怎樣走品牌發(fā)展道路?深圳國旅同樣也面臨著品牌泛化的問題,在這種背景下,經(jīng)過對市場的周密調(diào)查和分析,針對行業(yè)自身的特點和存在的問題,深圳國旅決定推出“新景界”品牌戰(zhàn)略,在激烈、低層次且無序的競爭環(huán)境下,導入品牌戰(zhàn)略,走出一條自己的路來。根據(jù)目標客戶的需求,走“價值旅游”路線,倡導人性化和個性化的旅游。深圳國旅實施的“新景界”品牌戰(zhàn)略在目前激烈的價格競爭中無疑是給行業(yè)吹來一股撲面的清風。
何為“新景界”?
新景界源于“新境界”,她帶給消費者的是和以往“到此一游”、“走馬觀花”完全不同的經(jīng)歷和感受,是每一次都有新發(fā)現(xiàn)的、一生難忘的旅游體驗,是人性化、個性化的旅游,是旅行社業(yè)一道全新的風景線。
“新景界”的品牌定位為“新時代,人性化的專業(yè)旅游”,其內(nèi)涵為:“以新的服務理念、服務模式和嶄新的形象展現(xiàn)在社會面前,提供高品質(zhì)和富有特色的產(chǎn)品和服務,既是傳統(tǒng)意義上的旅游服務企業(yè),又是新型旅游文化的創(chuàng)造者、開拓者和傳播者,更是現(xiàn)代生活方式的創(chuàng)造者:它強調(diào)人性的自由、自在、自我,強調(diào)對生態(tài)環(huán)境和特色文化的保護,強調(diào)人與自然的和諧新境界,強調(diào)生活的質(zhì)量和品位,推崇積極向上的生活態(tài)度;它既充分尊重人,更強調(diào)大自然生態(tài)環(huán)境,注重人和自然的溝通,激發(fā)人的靈性和潛力,從心創(chuàng)造有意義的人生體驗。”
所謂人性化,就是以人為本,處處從顧客的需求出發(fā),一切為顧客著想,并將具體行動落實于各個服務細節(jié)。“千名長者溫馨結(jié)伴港澳游”案例成功之處就在于一點:整個的產(chǎn)品設計你是站在做子女的角度去想的,哪怕是口岸和交通工具的選擇。重要的是,游客從細微之中看到你是一家值得信任的、處處為游客著想的旅行社,這可以為你帶來不可估量的回報。長久的、堅持的理念以及相應的行動是品牌成功的必經(jīng)之路。
在品牌理念的指導下,“新景界”細分市場并規(guī)劃了不同子品牌,推出的一系列產(chǎn)品均獲得了成功,如“尋源香格里拉”、“千名長者溫馨結(jié)伴游港澳”、“深圳情侶,陽朔有約”等品牌線路產(chǎn)品。
“新景界”在推廣策略上,全方位推出新旅游概念、新形象推廣、新產(chǎn)品包裝、新服務體系、新促銷舉措;所有的媒體宣傳、公關(guān)活動都圍繞“新”字展開,一改旅行社在人們心目中無新意、無特色、無差異、無保障的陳舊印象,塑造國旅“新景界”的嶄新品牌形象。
其推廣口號是:一樣的旅游,不一樣的新景界!
深圳國旅實施新品牌戰(zhàn)略,并非一蹴而就,而是有策略、有步驟地從“深圳國旅新景界”,到“國旅新景界”,再過渡到“新景界”,并通過整合品牌營銷的一系列手段,一步一步走向健康良性發(fā)展的道路。
綜上所述,品牌戰(zhàn)略將是想在未來競爭中脫穎而出的旅行社的必由之路。
“深度旅游營銷”將帶給旅行社企業(yè)全新的品牌、營銷、管理等方面的思想沖擊,以及實踐運作的指導,一起攜手并肩提升核心競爭力,創(chuàng)建區(qū)域市場第一的強勢品牌。
品牌的實質(zhì)到底是什么品牌是產(chǎn)品和服務與消費者各種關(guān)系的總和。它首先是某種標志、符號;其次,是消費者使用某種產(chǎn)品的體驗和感受。每個品牌的背后都有一種產(chǎn)品或服務支撐它,但同時品牌又必須超越這種產(chǎn)品或服務,而相對獨立存在。不同的國家、不同的文化,對品牌的理解也有所不同,比如日本就把品牌理解成誠信的、可靠的東西。品牌要歷經(jīng)兩次驚險的跳躍,一次是從產(chǎn)品名變?yōu)樯唐访硪淮问峭ㄟ^不斷傳播積累使牌子成為資產(chǎn),品牌的終極形態(tài)是無形資產(chǎn)。
對旅游業(yè)而言,旅游是經(jīng)驗商品,是生產(chǎn)和消費都同步的不可逆商品,旅游的實質(zhì)是服務,服務是建立在人與人關(guān)系的基礎(chǔ)上的有償勞動。旅游是人們從A到B的整個經(jīng)歷過程,旅游服務至始至終都存在于這個過程中。
品牌的實質(zhì)是關(guān)系,是產(chǎn)品及其名稱與消費者發(fā)生的各種關(guān)系的總和,品牌的價值是建筑在消費者對品牌的綜合體驗感受評價上的,品牌不僅僅是一個名稱,它更是在滿足市場需求過程中升華出來的一種資產(chǎn)。
旅游品牌怎么做
旅游與品牌說到底都是在做關(guān)系的文章,旅游服務其實是與品牌建設相通的,旅游要做的就是統(tǒng)籌資源并把一切細節(jié)做好,品牌真正要做的也就是細節(jié),把每一個標志、每一句口號、每一種色彩、甚至每一處細小的字間距都做得恰到好處,分毫不差。
旅游品牌的創(chuàng)造,除了做好基本的旅游服務以外,更要使整個服務具有品牌的感覺和效果,品牌建設就是要在消費者心中烙上事先策劃好的品牌形象、認知和態(tài)度變化,并使之長期不變形,習慣成自然,形成品牌忠誠。旅行社需要專業(yè)的品牌營銷策劃旅行社其實都想做品牌、做營銷,但許多都不知道怎么做,這就需要專業(yè)的旅游營銷策劃公司。深度旅游策劃管理公司就是一家這樣的旅游品牌營銷策劃公司。
深度旅游策劃管理公司憑借豐富的營銷策劃經(jīng)驗和旅游從業(yè)經(jīng)驗,專門摸索了一套針對旅游的實戰(zhàn)營銷理論——“深度旅游營銷”,理論的核心是在品牌戰(zhàn)略指導下系統(tǒng)解決旅游整合營銷的方法。這種營銷模式是建立在旅游營銷的特性之上,以品牌戰(zhàn)略為核心,系統(tǒng)化地將旅游線路產(chǎn)品和品牌放到各種旅游資源背景、旅游企業(yè)現(xiàn)實背景和旅游行業(yè)迅猛發(fā)展的背景中去通盤思考,充分把握細分市場目標群的特定需求,并將品牌內(nèi)涵徹底貫徹到整合營銷傳播的每一個環(huán)節(jié)、層面,同時考慮旅行社、旅游景點、交通運輸、住宿等機構(gòu)的網(wǎng)絡聯(lián)動和傳播效率的最大化,使品牌精髓一層一層有機地滲透到各機構(gòu)和消費者心中。
一起放眼“新景界”
旅行社究竟該怎樣走品牌發(fā)展道路?深圳國旅同樣也面臨著品牌泛化的問題,在這種背景下,經(jīng)過對市場的周密調(diào)查和分析,針對行業(yè)自身的特點和存在的問題,深圳國旅決定推出“新景界”品牌戰(zhàn)略,在激烈、低層次且無序的競爭環(huán)境下,導入品牌戰(zhàn)略,走出一條自己的路來。根據(jù)目標客戶的需求,走“價值旅游”路線,倡導人性化和個性化的旅游。深圳國旅實施的“新景界”品牌戰(zhàn)略在目前激烈的價格競爭中無疑是給行業(yè)吹來一股撲面的清風。
何為“新景界”?
新景界源于“新境界”,她帶給消費者的是和以往“到此一游”、“走馬觀花”完全不同的經(jīng)歷和感受,是每一次都有新發(fā)現(xiàn)的、一生難忘的旅游體驗,是人性化、個性化的旅游,是旅行社業(yè)一道全新的風景線。
“新景界”的品牌定位為“新時代,人性化的專業(yè)旅游”,其內(nèi)涵為:“以新的服務理念、服務模式和嶄新的形象展現(xiàn)在社會面前,提供高品質(zhì)和富有特色的產(chǎn)品和服務,既是傳統(tǒng)意義上的旅游服務企業(yè),又是新型旅游文化的創(chuàng)造者、開拓者和傳播者,更是現(xiàn)代生活方式的創(chuàng)造者:它強調(diào)人性的自由、自在、自我,強調(diào)對生態(tài)環(huán)境和特色文化的保護,強調(diào)人與自然的和諧新境界,強調(diào)生活的質(zhì)量和品位,推崇積極向上的生活態(tài)度;它既充分尊重人,更強調(diào)大自然生態(tài)環(huán)境,注重人和自然的溝通,激發(fā)人的靈性和潛力,從心創(chuàng)造有意義的人生體驗。”
所謂人性化,就是以人為本,處處從顧客的需求出發(fā),一切為顧客著想,并將具體行動落實于各個服務細節(jié)。“千名長者溫馨結(jié)伴港澳游”案例成功之處就在于一點:整個的產(chǎn)品設計你是站在做子女的角度去想的,哪怕是口岸和交通工具的選擇。重要的是,游客從細微之中看到你是一家值得信任的、處處為游客著想的旅行社,這可以為你帶來不可估量的回報。長久的、堅持的理念以及相應的行動是品牌成功的必經(jīng)之路。
在品牌理念的指導下,“新景界”細分市場并規(guī)劃了不同子品牌,推出的一系列產(chǎn)品均獲得了成功,如“尋源香格里拉”、“千名長者溫馨結(jié)伴游港澳”、“深圳情侶,陽朔有約”等品牌線路產(chǎn)品。
“新景界”在推廣策略上,全方位推出新旅游概念、新形象推廣、新產(chǎn)品包裝、新服務體系、新促銷舉措;所有的媒體宣傳、公關(guān)活動都圍繞“新”字展開,一改旅行社在人們心目中無新意、無特色、無差異、無保障的陳舊印象,塑造國旅“新景界”的嶄新品牌形象。
其推廣口號是:一樣的旅游,不一樣的新景界!
深圳國旅實施新品牌戰(zhàn)略,并非一蹴而就,而是有策略、有步驟地從“深圳國旅新景界”,到“國旅新景界”,再過渡到“新景界”,并通過整合品牌營銷的一系列手段,一步一步走向健康良性發(fā)展的道路。
綜上所述,品牌戰(zhàn)略將是想在未來競爭中脫穎而出的旅行社的必由之路。
“深度旅游營銷”將帶給旅行社企業(yè)全新的品牌、營銷、管理等方面的思想沖擊,以及實踐運作的指導,一起攜手并肩提升核心競爭力,創(chuàng)建區(qū)域市場第一的強勢品牌。
作者:
(責任編輯:henan3) 【回到頂部】 【返回上頁】 【關(guān)閉窗口】
相關(guān)新聞
- ·[交通]7條隧道貫穿中州大道 為老城與新區(qū)“解
- ·[交通]BRT車道多處受損太顛簸 整修還靠“打補
- ·[交通]十幾對列車晚點 鐵路局微博公布消息并致
- ·[天氣]本周雷陣雨與高溫并存 局部將有高溫悶熱
- ·[天氣]今明河南省十市有暴雨 未來三天依然陰雨
- ·[交通]中州大道綜合整治工程開工