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各省轄市旅游局，省直管試點(diǎn)縣（市）旅游局：
　　為推動(dòng)“全國(guó)旅游團(tuán)隊(duì)服務(wù)管理系統(tǒng)”和2012年版“旅游質(zhì)監(jiān)與投訴管理系統(tǒng)”的推廣應(yīng)用工作，提升旅游信息化管理水平，按照國(guó)家旅游局相關(guān)要求，省旅游局決定舉辦操作人員培訓(xùn)班，由省旅游質(zhì)監(jiān)所具體組織實(shí)施，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
　　一、培訓(xùn)時(shí)間
　　2012年7月16日－18日，7月16日全天報(bào)到。
　　二、培訓(xùn)地點(diǎn)
　　濟(jì)源世紀(jì)酒店（濟(jì)源市沁園中路561號(hào)）。
　　總機(jī)：0391－6631888　　總臺(tái)：0391－6631111
　　濟(jì)源市旅游局聯(lián)系人：黃慎軍（0391－6633181?13838909555）
　　三、參訓(xùn)人員
　　1、各單位旅游行政管理部門(mén)負(fù)責(zé)“全國(guó)旅游團(tuán)隊(duì)服務(wù)管理系統(tǒng)”工作的人員1－2名，應(yīng)具備一定的電腦應(yīng)用能力。
　　2、各級(jí)旅游質(zhì)監(jiān)所（執(zhí)法大隊(duì)）負(fù)責(zé)“旅游質(zhì)監(jiān)與投訴管理系統(tǒng)”工作的人員1名。
　　四、培訓(xùn)內(nèi)容
　　1、介紹、講解并模擬操作“全國(guó)旅游團(tuán)隊(duì)服務(wù)管理系統(tǒng)”，學(xué)習(xí)填報(bào)、統(tǒng)計(jì)、分析等功能的使用流程和方法。
　　2、動(dòng)員部署推廣應(yīng)用2012年版“旅游質(zhì)監(jiān)與投訴管理系統(tǒng)”，介紹系統(tǒng)功能，講解并模擬操作處理和統(tǒng)計(jì)案件等功能。
　　五、其它
　　1、“全國(guó)旅游團(tuán)隊(duì)服務(wù)管理系統(tǒng)”由國(guó)家旅游局網(wǎng)站發(fā)布，網(wǎng)址如下：http：／／ntsms．8866．org：8080／cnta／。
　　2、“旅游質(zhì)監(jiān)與投訴管理系統(tǒng)”由國(guó)家旅游局網(wǎng)站發(fā)布，網(wǎng)址如下：http：／／new．tripcn．cn／manager／。
　　3、參訓(xùn)人員往返交通費(fèi)用由所在單位承擔(dān)。
　　4、請(qǐng)各單位填寫(xiě)培訓(xùn)班參加人員報(bào)名回執(zhí)，于7月13日前報(bào)省旅游質(zhì)監(jiān)所。
　　聯(lián)系人：孫　偉（0371－65508114）
　　　　　　王宏建（0371－65506775）
　　傳　真：0371－65506775
　　此通知。

　　附件：培訓(xùn)班參加人員報(bào)名回執(zhí)

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　二○一二年七月十一日