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    在聽取了資深導游、歷屆大賽獲獎導游、旅游院校和旅行社代表發(fā)言后，張廣智副省長對近年來我省導游隊伍發(fā)展取得的成績給予肯定。他說，此次導游大賽對于促進全省旅游業(yè)發(fā)展具有重要意義，通過比賽可以發(fā)現(xiàn)人才、發(fā)現(xiàn)典型，激勵大家立足崗位、加強學習、增進交流、取長補短，對于建設一支高素質、合乎我省旅游業(yè)發(fā)展的旅游人才隊伍具有很大的促進作用。他指出，一是要充分認識建立一支高素質人才隊伍的重要意義。2011年9月《國務院關于支持河南省加快建設中原經濟區(qū)的指導意見》下發(fā)后，全省上上下下、各個行業(yè)都在為中原經濟區(qū)上升為國家戰(zhàn)略而努力工作，旅游戰(zhàn)線也一樣在積極為中原經濟區(qū)建設做貢獻，這次舉辦大賽就是一個具體行動。當前，全球、我國和我省經濟整體形勢呈下行趨勢的情況下，但旅游業(yè)在項目投資、游客人次、發(fā)展總量等方面勢頭依然向好，旅游業(yè)發(fā)展的整體形勢依然強勁，我們要抓緊這一機遇，加快發(fā)展我省旅游業(yè)，為中原經濟區(qū)建設多做貢獻。與兄弟省市相比，我省旅游資源占有優(yōu)勢，提升旅游業(yè)發(fā)展水平，要重點抓好三件事。第一，抓好硬件建設。保證旅游產品是精品、有檔次；旅游基礎設施完善，交通順暢、安全有序。第二，抓好軟件建設。抓軟件建設包括多個方面，導游隊伍建設是重中之重。導游是旅游接待服務的窗口，也是傳播一個地方旅游形象的重要媒介。提高導游隊伍的綜合素質和服務水平，事關旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。第三，抓好高效管理。包括旅游業(yè)發(fā)展的管理、旅游從業(yè)人員的監(jiān)管、創(chuàng)造良好的產業(yè)發(fā)展環(huán)境等，做好這三件事，旅游業(yè)才會有長足發(fā)展。導游隊伍建設是軟件建設的重要內容，對促進河南旅游業(yè)發(fā)展意義重大。二是注重提高導游隊伍素質。建立一支符合河南旅游業(yè)發(fā)展的高素質人才隊伍，導游隊伍建設是一個重點。導游是一個景點、一個景區(qū)、一個地區(qū)的形象，也是一個企業(yè)、一個城市、河南乃至中國的形象，是實施旅游活動的核心。導游素質高低十分關鍵，素質就是效益、素質關系質量、素質決定待遇，有高素質的導游才會帶來高的效益，才能提供高質量的服務，并且享受相應的待遇。三是積極創(chuàng)新導游管理體制。各級旅游部門要摸清情況，聽取建議，找出典型，推廣經驗。學習國外與省外的先進經驗，制定切實可行的措施辦法，使導游隊伍建設有法可依，破解導游隊伍發(fā)展的難題，解決這支隊伍的長遠問題和養(yǎng)老問題，創(chuàng)造拴心留人的環(huán)境，增強導游人員責任心、榮譽感，確保高素質的導游能夠“進得來，干得好，留得住”。他希望，各位優(yōu)秀導游代表，繼續(xù)努力、戒驕戒躁、再接再厲，發(fā)揮示范引領作用，積極為我省旅游業(yè)發(fā)展和中原經濟建設作出新的貢獻。