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    宛城區(qū)作為第七屆全國農(nóng)運會的主場地，要完成5078人食宿接待準(zhǔn)備工作，該區(qū)已確定23家賓館、酒店作為定點接待單位，其中，需提升、改造的18家，新建的5家。目前大部分賓館、酒店正按照已制定的時間節(jié)點有條不紊的進(jìn)行著建設(shè)和改造提升工作，已有8家賓館、酒店通過改造提升已基本達(dá)到了接待標(biāo)準(zhǔn)的要求。從近期組織的檢查評比情況來看，擔(dān)負(fù)接待任務(wù)的這23家賓館、酒店能夠充分認(rèn)識到農(nóng)運會這一“國”字號工程的重要意義，全身心地投入到建設(shè)和提升改造以及上檔升星工作中。各項工作按計劃進(jìn)展順利，已見成效。

    為保證圓滿完成第七屆農(nóng)運會接待場所建設(shè)和提升改造以及上檔升星工作任務(wù)，7月8日南陽市政府召開賓館酒店上檔升星活動大會之后，該區(qū)積極貫徹落實會議精神，采取了五項措施，提出“四個創(chuàng)新”，強(qiáng)力推進(jìn)工作開展。

    一是建立機(jī)構(gòu)，制定方案。宛城區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)對此項工作極為重視，成立了高規(guī)格的“第七屆全國農(nóng)民運動會宛城區(qū)賓館酒店上檔升星活動指揮部”，由區(qū)委書記龐震鳳同志任政委，區(qū)長王慶同志任指揮長，區(qū)委常委宣傳部梁海磊同志和副區(qū)長李登剛同志任副指揮長，區(qū)各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員。指揮部下設(shè)辦公室，由李登剛同志兼任辦公室主任，負(fù)責(zé)工作進(jìn)度，并協(xié)調(diào)和解決工作中遇到的實際問題。同時，為快速提升該區(qū)賓館酒店整體服務(wù)水平，圓滿完成市委、市政府分配該區(qū)的第七屆農(nóng)運會接待服務(wù)任務(wù)，根據(jù)市籌委會《關(guān)于印發(fā)南陽市賓館酒店上檔升星活動實施方案的通知》（宛農(nóng)運發(fā)【2011】4號）文件精神，結(jié)合該區(qū)實際，宛城區(qū)委、區(qū)政府聯(lián)合下發(fā)了宛區(qū)發(fā)【2011】9號文《宛城區(qū)賓館酒店上檔升星活動實施方案》，對本次活動的指導(dǎo)思想、范圍及原則、活動內(nèi)容、活動步驟以及組織領(lǐng)導(dǎo)作了明確要求，實行四大家領(lǐng)導(dǎo)分包制度，區(qū)四大家23名副處級以上領(lǐng)導(dǎo)分包23家賓館酒店，對分包酒店負(fù)責(zé)到底，直到該賓館達(dá)到接待標(biāo)準(zhǔn)，完成接待任務(wù)。

    二是做好動員。為做好上檔升星工作，該區(qū)在市上檔升星工作會議后，連續(xù)召開了兩次會議，具體安排上檔升星工作。副區(qū)長李登剛同志在會上根據(jù)市里的有關(guān)要求，并結(jié)合宛城實際，進(jìn)一步進(jìn)行了再強(qiáng)調(diào)、再要求，以確保各賓館、酒店嚴(yán)格按照時間節(jié)點完成任務(wù)。

    三是摸清底子。南陽市工作會議后，宛城區(qū)政府副區(qū)長李登剛帶領(lǐng)政府辦和區(qū)旅游局的同志對列為農(nóng)運會定點接待的23家賓館、酒店的建設(shè)和提升改造以及上檔升星工作情況進(jìn)行了全面檢查。檢查組一行冒著酷暑深入建設(shè)工地現(xiàn)場，對各項建設(shè)和改造工作進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的查看和問詢。

    四是嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。針對各接待單位的現(xiàn)狀，明確要求各賓館酒店嚴(yán)格對照《第七屆全國農(nóng)運會接待設(shè)施改造提升標(biāo)準(zhǔn)》和現(xiàn)行酒店升星新的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，查漏補(bǔ)缺，特別是在軟、硬件建設(shè)和外部環(huán)境改造上，一一對照，找出不足，按照時間節(jié)點完成建設(shè)和提升改造以及上檔升星工作。

    五是強(qiáng)化督查。自去年十一月份以來，宛城區(qū)政府分管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)旅游局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和同志，多次深入施工和提升改造現(xiàn)場，采取每周一小檢查，每月一大檢查的方式，了解工作的開展情況，協(xié)助解決存在的問題，督導(dǎo)賓館、酒店加快推進(jìn)建設(shè)和施工進(jìn)度。

    該區(qū)在工作中做好以上五項工作的同時，又提出了“四個創(chuàng)新”：
 
    一是創(chuàng)新體制。即“旅游牽頭、部門聯(lián)動、協(xié)會輔助”，以服務(wù)農(nóng)運會和發(fā)展旅游為主要目的，聯(lián)合區(qū)各職能部門對賓館酒店進(jìn)行定期檢查，并對這些企業(yè)實行獎懲措施，保證企業(yè)運行的規(guī)范性和建設(shè)提升的積極性。

    二是創(chuàng)新管理。對承擔(dān)農(nóng)運會接待任務(wù)的單位進(jìn)行聯(lián)合督查管理。實行暗訪與明察相結(jié)合，集中與分散相結(jié)合，將檢查結(jié)果進(jìn)行及時公布，對工作扎實的單位進(jìn)行表揚(yáng)，對不合格的下令整改，在限期整改后仍不合格的取消其定點接待資格，從而使企業(yè)有使命感和緊迫感，為推動工作的開展創(chuàng)造了條件。

    三是創(chuàng)新服務(wù)。充分利用宛城區(qū)旅游協(xié)會這個平臺，本著“規(guī)范運作、互惠互利、合作共贏”的宗旨，發(fā)揮協(xié)會橋梁和紐帶作用，對旅游企業(yè)進(jìn)行協(xié)調(diào)、維權(quán)、集體采購、售后保障等服務(wù)，建立旅游業(yè)友好合作圈。從根本上保障參會人員在宛城能夠吃好、住好、玩好，能夠在各項比賽中取得優(yōu)異成績。

    四是創(chuàng)新團(tuán)隊。本著“吃在宛城、住在宛城、消費在宛城”的原則。打擊惡意競爭，打造旅游企業(yè)聯(lián)合艦隊，確保農(nóng)運會接待任務(wù)的圓滿完成，并通過農(nóng)運會的召開來促進(jìn)宛城區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。

    農(nóng)運會接待設(shè)施任務(wù)涉及社會各個方面，點多面廣，管理難度大，該區(qū)在辦公經(jīng)費緊張的情況下，優(yōu)先保證接待設(shè)施建設(shè)管理服務(wù)工作的開展，保證各項會議、檢查費用等辦公用費支出，使農(nóng)運會建設(shè)、提升改造工作順利進(jìn)行。同時該們針對工作中遇到的新情況，如這么多新建賓館、酒店投入使用后，將面臨管理人才和勞動力嚴(yán)重缺乏的問題，制定具體方案措施，以免接待單位在農(nóng)運會到來之際出現(xiàn)用工荒，確保接待任務(wù)的圓滿完成。為此該們將采取以下措施：一是組織各單位提前對員工進(jìn)行招募培訓(xùn)，特別是各大酒店中層以上管理人員能夠早日進(jìn)入已開業(yè)賓館參加實地培訓(xùn)。另外，和市區(qū)內(nèi)各大中專院校及早溝通聯(lián)系，定向培養(yǎng)賓館酒店行業(yè)適用人才。二是將評出的宛城迎農(nóng)運旅游形象大使分配到高端酒店做迎賓領(lǐng)隊，用她們的氣質(zhì)形象影響培訓(xùn)員工，需要時集中一起完成禮儀接待任務(wù)。三是發(fā)揮行業(yè)單位示范帶動作用，組織旅游行業(yè)觀摩活動，將好的企業(yè)文化管理經(jīng)驗普及推廣。四是完善旅游行業(yè)單位黨組織建設(shè)，適時成立旅游行業(yè)黨委，發(fā)揮基層支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員先鋒模范作用，關(guān)心旅游企業(yè)員工政治進(jìn)步。

    全國農(nóng)運會在南陽的召開對我們來說是機(jī)遇、是載體、是民生、是形象。該區(qū)將按南陽市委、市政府提出的“一切圍繞農(nóng)運會、一切服務(wù)農(nóng)運會、一切服從農(nóng)運會”的要求，滿腔熱情的投入到農(nóng)運會各項基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中，攻堅克難，樹立緊迫感，發(fā)揮主觀能動性，把握時間節(jié)點，圓滿完成建設(shè)和上檔升星任務(wù)，為農(nóng)運會增光添彩！