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    為了使員工更深刻地了解酒店各崗服務禮儀和操作規(guī)范，增強員工服務技能，提升員工整體素質，近日，沁陽市神農山大酒店進行了2012年以來的第一次員工大面培訓，一百多名員工參加了培訓。

    此次培訓主要就員工提案中提出的缺乏崗位基本英語口語知識，無法與外賓進行簡單交流的情況，利用這次機會對崗位英語進行了整理，羅列出各崗常用表達用語進行了培訓。英語培訓環(huán)節(jié)場面輕松，氣氛活躍，員工能積極互動，踴躍回答提問。最后，大家一起觀看了各崗服務禮儀的視頻，通過規(guī)范的禮儀知識講解及具體的服務技能操作使員工認識到平時在工作中的欠缺，通過對比尋找差距，為今后的工作指明了方向。