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    為了使員工更深刻地了解酒店各崗服務(wù)禮儀和操作規(guī)范，增強員工服務(wù)技能，提升員工整體素質(zhì)，近日，沁陽市神農(nóng)山大酒店進行了2012年以來的第一次員工大面培訓(xùn)，一百多名員工參加了培訓(xùn)。

    此次培訓(xùn)主要就員工提案中提出的缺乏崗位基本英語口語知識，無法與外賓進行簡單交流的情況，利用這次機會對崗位英語進行了整理，羅列出各崗常用表達用語進行了培訓(xùn)。英語培訓(xùn)環(huán)節(jié)場面輕松，氣氛活躍，員工能積極互動，踴躍回答提問。最后，大家一起觀看了各崗服務(wù)禮儀的視頻，通過規(guī)范的禮儀知識講解及具體的服務(wù)技能操作使員工認(rèn)識到平時在工作中的欠缺，通過對比尋找差距，為今后的工作指明了方向。