自明珠集團公司辦公自動化網(wǎng)絡(luò)成功運行以來,明珠賓館嚴(yán)格執(zhí)行集團公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)管理制度,多措并舉確保賓館辦公自動化網(wǎng)的有效運行。
一是不斷豐富賓館辦公自動化網(wǎng)的內(nèi)容。明珠賓館在內(nèi)部網(wǎng)的欄目創(chuàng)建、內(nèi)容更新上做了很多工作,目前創(chuàng)建的特色欄目有家園述事、金鑰匙專欄、質(zhì)量監(jiān)督臺、營銷動態(tài)、光榮榜等,從各個角度、各個管理層面反映了賓館的生產(chǎn)經(jīng)營,形成了自己的特色。
二是全力做好賓館辦公自動化網(wǎng)信息的更新。信息的及時更新是內(nèi)部網(wǎng)管理的一個主要方面,為了及時宣傳反映賓館的各項工作,賓館要求各部門認(rèn)真收集、整理工作信息,及時匯報,經(jīng)賓館辦公室審核后統(tǒng)一放到內(nèi)部網(wǎng)上。雖然信息量很大,但是信息內(nèi)容的更新做到了及時、全面、真實、準(zhǔn)確。
三是把賓館辦公自動化網(wǎng)當(dāng)成內(nèi)部的宣傳平臺。賓館結(jié)合每個階段的經(jīng)營特點、重點,利用辦公自動化網(wǎng)做好內(nèi)部宣傳工作。尤其是今年旅游節(jié)前夕,賓館在內(nèi)部網(wǎng)上連載了《大堂副理工作手記》,重點將各崗位旅游節(jié)前夕緊張忙碌的工作場面、員工們?nèi)蝿谌卧沟墓ぷ鲬B(tài)度進行了紀(jì)實性報道,在鼓舞員工士氣的同時,也發(fā)揮了正確的導(dǎo)向作用。
四是把賓館辦公自動化網(wǎng)當(dāng)成員工學(xué)習(xí)的平臺。賓館利用辦公網(wǎng)對各項規(guī)章制度、經(jīng)營策略、考核內(nèi)容、培訓(xùn)計劃等多方面進行通報傳達。在規(guī)范職工行為的同時,便于職工多角度、多層面地了解賓館的生產(chǎn)經(jīng)營,同時也為職工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,提高服務(wù)意識有著積極的推進作用。今年,賓館結(jié)合主題活動的開展,充分利用內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)這個平臺進行多方面的宣傳報道。期間有《感動在明珠》系列報道、《身邊的感動》系列報道等等,通過對發(fā)生在職工身邊的個性化服務(wù)、先進事跡的連載,在廣大職工隊伍中形成了比、學(xué)、趕、幫、超的良好工作氛圍,為促進全員“學(xué)先進、爭先進”發(fā)揮了促進作用。
五是把賓館辦公自動化網(wǎng)當(dāng)成監(jiān)督管理平臺。賓館利用內(nèi)部網(wǎng),將質(zhì)檢工作在內(nèi)部網(wǎng)以定期通報形式,督促各崗位查漏補缺,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,滿足賓館經(jīng)營發(fā)展需求;通過對《設(shè)備能源檢查》定期通報,加強各部門設(shè)備維護保養(yǎng)工作、督促部門做好節(jié)能降耗工作;《消防安全檢查》是賓館內(nèi)部網(wǎng)上一名嚴(yán)厲的“檢查官”,確保了賓館的安全工作責(zé)任到崗位、責(zé)任到人,切實將安全工作落到實處,保障了賓館的安全經(jīng)營;提高各部門辦公質(zhì)量和工作效率, 實現(xiàn)管理工作的可追朔性,《督辦工作通報》成為賓館內(nèi)部網(wǎng)每周的“?”。從軟件服務(wù)到硬件設(shè)施,從安全管理到督辦管理,內(nèi)部網(wǎng)已成為賓館名副其實的“監(jiān)督員”。
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