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　　按照酒店業(yè)的慣例，住店客人在辦理離店手續(xù)前，酒店工作人員都需要查房，查看客房?jī)?nèi)是否缺少物品，客人有否消費(fèi)飲料等需要額外付費(fèi)的物品。為此，酒店和客人有時(shí)還會(huì)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
　　比起酒店遭受些許的損失，讓客人滿意，贏得更多回頭客更為重要。如今，杭州多數(shù)五星級(jí)酒店已實(shí)行快速退房。杭州一家高星級(jí)飯店工作人員表示，目前，所有客人退房時(shí)，自報(bào)在客房的消費(fèi)情況，前臺(tái)據(jù)此結(jié)賬退房，無(wú)須等待服務(wù)員查房。“事實(shí)上，多數(shù)客人一旦有消費(fèi)，都會(huì)主動(dòng)付費(fèi)。”
　　這種寬松、互相信任的做法正在不斷推廣。杭州一家四星級(jí)酒店目前開(kāi)始對(duì)散客實(shí)行誠(chéng)信退房服務(wù)，賓客自報(bào)沒(méi)有其他消費(fèi)，立刻就可以辦完結(jié)賬手續(xù)，時(shí)間不會(huì)超過(guò)３分鐘。
　　業(yè)內(nèi)人士表示，如今的客人注重效率，上午１０時(shí)~１２時(shí)往往是退房和入住的高峰，免查房可有效節(jié)約客人等待時(shí)間。同時(shí)，一定程度上也可減少員工配備，節(jié)約酒店的人力成本。據(jù)新華社