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新鄉(xiāng)開元開展2014年度全員考核
http://www.b6man.com 2014/12/22 來源:河南省旅游局信息中心 點(diǎn)擊:
    12月15日,新鄉(xiāng)開元名都大酒店2014年度酒店全員考核在二樓中強(qiáng)廳開展,綜合考評酒店全員的服務(wù)技能。 
    此次考核分為理論考試、實(shí)踐考核。理論考試主要包括酒店應(yīng)知應(yīng)會(huì)、《員工手冊》、當(dāng)季主題營銷活動(dòng)及靈活多變的對客服務(wù)等內(nèi)容,不僅考察了員工們對酒店基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施的了解程度,而且也考驗(yàn)了員工們對客服務(wù)中的應(yīng)變能力,使每一位員工明確自身的崗位職責(zé),提升業(yè)務(wù)水平,提高全酒店的綜合服務(wù)能力。 實(shí)踐考核則由相應(yīng)部門根據(jù)各崗點(diǎn)性質(zhì)分批進(jìn)行。在對管理人員的考核當(dāng)中,除理論考核外,還相應(yīng)增加了民意測評等考核標(biāo)準(zhǔn)。 
    據(jù)了解,酒店將根據(jù)綜合考核成績作為基層員工工資調(diào)整的依據(jù),為年終的評優(yōu)評先工作及2015年度工作奠定基礎(chǔ),以更好地制定后續(xù)的培訓(xùn)計(jì)劃。
作者:
(責(zé)任編輯:張樹坤)  【回到頂部】 【返回上頁】 【關(guān)閉窗口
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