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    在“十一”黃金周即將來臨之際，為確保前廳接待“零失誤”，三門峽市明珠賓館細(xì)致周密的準(zhǔn)備了黃金周期間的接待工作。

    一是回顧整理。賓館對往年“十一”黃金周的工作態(tài)勢進(jìn)行回顧，并以往年周期內(nèi)具體數(shù)據(jù)為例，分析客流量、入住率、住客類型、住客需求等，讓員工心中有數(shù)。另外要求員工對賓館周邊的娛樂消費(fèi)信息做了統(tǒng)計，對峽市及周邊旅游信息做了整理，以滿足客人的問詢需求。

    二是預(yù)先安排。根據(jù)已接到的“十一”期間住房訂單及往年入住狀態(tài)，對“黃金周”前中后期的訂單做細(xì)致的梳理，合理排房。對預(yù)計工作量大的時間段，及時提供詳實(shí)信息，以作工作統(tǒng)籌的參考。

    三是合理排班。因“十一”期間接待工作的需要，結(jié)合崗位情況合理安排工作班次，確保“十一”期間人手充足，定人定崗。