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    為不斷提高職工的整體素質(zhì)，努力建設(shè)和造就一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，九州賓館一貫重視有針對(duì)性地開展員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)。賓館質(zhì)檢培訓(xùn)部積極組織對(duì)全體員工進(jìn)行了賓館綜合知識(shí)和專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)、考試工作，這次培訓(xùn)的目的，一是使全體員工更加熟悉和了解賓館的基本概況和構(gòu)架，熟練掌握我館各個(gè)部門的服務(wù)內(nèi)容，特別是餐飲、客房、會(huì)議室、婚喜宴的服務(wù)設(shè)施及銷售價(jià)位，以便使人人都能隨時(shí)為賓客提供營(yíng)銷服務(wù)打好基礎(chǔ)；二是促使員工掌握和提高各自的崗位業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，進(jìn)一步為客人提供更加及時(shí)貼心的服務(wù)，培訓(xùn)的內(nèi)容既包括賓館的基本簡(jiǎn)介、企業(yè)精神、服務(wù)宗旨、服務(wù)準(zhǔn)則等宏觀內(nèi)容，還包括賓館部門設(shè)置、禮節(jié)禮貌、行為舉止規(guī)范、安全知識(shí)、崗位職責(zé)等細(xì)節(jié)方面的知識(shí)。 
    通過培訓(xùn)，一方面使大家在學(xué)習(xí)賓館業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí)，拓寬了知識(shí)面，對(duì)賓館有了進(jìn)一步深層次的了解，掌握了更多的服務(wù)知識(shí)；另一方面也也促使員工要立足本職，努力鉆研與本職工作相關(guān)的多方面的業(yè)務(wù)技能，不斷提高工作效率和質(zhì)量。同時(shí)，通過學(xué)習(xí)也提高了大家的政治素質(zhì)，特別是激勵(lì)員工信奉和遵守職業(yè)道德規(guī)范，努力做到敬業(yè)、樂業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)！