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    近日，沁陽市旅游局副局長(zhǎng)任彩燕帶隊(duì)，對(duì)銀莎大酒店員工進(jìn)行酒店英語培訓(xùn)，就酒店宴會(huì)、前廳、客房等部門酒店常用英語進(jìn)行了深入淺出的現(xiàn)場(chǎng)模擬講解。按照三星級(jí)酒店餐廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)餐廳服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)、中餐宴會(huì)服務(wù)的基本標(biāo)準(zhǔn)及技能技巧進(jìn)行了全面系統(tǒng)的培訓(xùn)，采取了理論聯(lián)系實(shí)際、因地制宜、因人施教的方式，員工們結(jié)合自己的實(shí)際，不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式方法，做到了學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合、學(xué)以致用、用以促學(xué)。
    酒店還采取了將中層管理人員派到專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)，親臨四星、五星級(jí)飯店實(shí)踐操作，接受新的管理思維和方式；加強(qiáng)對(duì)后備骨干力量和人才的培養(yǎng)，保證酒店新鮮血液的循環(huán)；對(duì)酒店中層管理人員實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗，能者上、庸者下，打破傳統(tǒng)的管理模式和用人機(jī)制；組織員工開展業(yè)務(wù)技能大賽；酒店質(zhì)檢部深入各部門進(jìn)行指導(dǎo)、及時(shí)處理運(yùn)營(yíng)中的問題，針對(duì)各部門安排必要的測(cè)試考試等多種方式加強(qiáng)培訓(xùn)，深入學(xué)習(xí)，使員工們進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)技能，提升服務(wù)水平，真正做到在自己的崗位上切實(shí)為創(chuàng)建四星級(jí)酒店做出貢獻(xiàn)。