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    漯河市臨潁縣南街村賓館不斷加強文明服務(wù)工作，提高賓館服務(wù)水平和整體形象。 
    一是匯集正能量，文明行為深入人心。賓館長期注重員工的思想教育，通過大唱紅歌、學(xué)習(xí)討論等多種形式，提高員工的思想素質(zhì)，匯集正能量。從領(lǐng)導(dǎo)班子成員到普通員工，人人盡職盡責、文明工作，切實樹好窗口形象。 
    二是訂文明標準，促使服務(wù)規(guī)范化。針對各部門實際，制訂了切實可行的《賓館服務(wù)人員文明行為規(guī)范》、《賓館后廚工作人員文明行為規(guī)范》等，各崗位人員對照行為規(guī)范嚴格執(zhí)行。 
    三是強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量。狠抓員工的業(yè)務(wù)技能，采取多種形式對大家進行培訓(xùn)。一是以老帶新，由老職工通過言傳身教帶新職工。二是以練代訓(xùn)，通過練習(xí)掌握服務(wù)技能。三是賽中求進，通過比賽不斷提高技能。 
    四是比學(xué)趕幫超，做好事蔚然成風。賓館通過評選先進、表揚優(yōu)秀等多種舉措，極大地調(diào)動了大家的積極性，人人爭做好事、樂于奉獻。