漯河市舞陽縣花園酒店強(qiáng)化培訓(xùn)提升旅游接待服務(wù)
http://www.b6man.com 2014/1/14 來源：河南省旅游局信息中心 點(diǎn)擊：次
隨著員工隊伍的逐漸穩(wěn)定和新入職員工的不斷增加， 漯河市舞陽縣花園酒店采取多種培訓(xùn)形式提高員工業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)。
一是對新入職員工進(jìn)行調(diào)查摸底，根據(jù)新員工基礎(chǔ)情況統(tǒng)一制定培訓(xùn)課目。二是對入職一年以上的老員工，根據(jù)工作性質(zhì)進(jìn)行深化再提高，特別加強(qiáng)了服務(wù)技能方面的課時培訓(xùn)。三是對酒店服務(wù)禮儀、消防安全等共同課目培訓(xùn)，定期安排時間要求各部門員工分批輪流學(xué)習(xí)。四是對酒店《員工手冊》、《酒店服務(wù)禮節(jié)禮儀》、《崗位職責(zé)》、《酒店服務(wù)技能》、《消防安全》等基礎(chǔ)培訓(xùn)課程由酒店培訓(xùn)主管或相關(guān)部門負(fù)責(zé)人分別擔(dān)任培訓(xùn)老師。培訓(xùn)結(jié)束后，公司分別對每位員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)的內(nèi)容進(jìn)行考核，對不合格的員工重新“回爐”補(bǔ)習(xí)，注重培訓(xùn)質(zhì)量，直至理論學(xué)習(xí)與實踐技能完全掌握為止。
截止目前，酒店已先后舉辦員工入職、服務(wù)禮儀、業(yè)務(wù)技能、酒店管理、消防安全等為主題的各類培訓(xùn)班達(dá)30期，有效地提高了員工綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，為酒店未來發(fā)展打下良好的工作基礎(chǔ)。
一是對新入職員工進(jìn)行調(diào)查摸底，根據(jù)新員工基礎(chǔ)情況統(tǒng)一制定培訓(xùn)課目。二是對入職一年以上的老員工，根據(jù)工作性質(zhì)進(jìn)行深化再提高，特別加強(qiáng)了服務(wù)技能方面的課時培訓(xùn)。三是對酒店服務(wù)禮儀、消防安全等共同課目培訓(xùn)，定期安排時間要求各部門員工分批輪流學(xué)習(xí)。四是對酒店《員工手冊》、《酒店服務(wù)禮節(jié)禮儀》、《崗位職責(zé)》、《酒店服務(wù)技能》、《消防安全》等基礎(chǔ)培訓(xùn)課程由酒店培訓(xùn)主管或相關(guān)部門負(fù)責(zé)人分別擔(dān)任培訓(xùn)老師。培訓(xùn)結(jié)束后，公司分別對每位員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)的內(nèi)容進(jìn)行考核，對不合格的員工重新“回爐”補(bǔ)習(xí)，注重培訓(xùn)質(zhì)量，直至理論學(xué)習(xí)與實踐技能完全掌握為止。
截止目前，酒店已先后舉辦員工入職、服務(wù)禮儀、業(yè)務(wù)技能、酒店管理、消防安全等為主題的各類培訓(xùn)班達(dá)30期，有效地提高了員工綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，為酒店未來發(fā)展打下良好的工作基礎(chǔ)。
作者：佚名
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