酒店在線預訂頻掀價格戰(zhàn)
http://www.b6man.com 2010-4-6 來源:大河報 點擊:次
市場反應:消費者多不買賬
對于這場口水戰(zhàn),作為產(chǎn)品提供商的酒店和市場終端消費者的感受則是各有各的心思。在接受記者的采訪時,鄭州一家四星級酒店的市場經(jīng)理就對記者感慨,這種做法讓酒店多少有些尷尬,特別是對于網(wǎng)絡依賴性更高的經(jīng)濟型連鎖酒店,往往面臨左右為難的局面。而經(jīng)過這么多年洗禮的消費者,則對這場口水戰(zhàn)多抱著冷眼旁觀的態(tài)度。
據(jù)這位市場經(jīng)理介紹,現(xiàn)在他們酒店網(wǎng)上訂房的比例大概10%,相較而言,那些經(jīng)濟型連鎖酒店的比例要高于他們。他們給網(wǎng)絡中間商的價格基本是一致的,當然,對于那些帶來更多客源的大戶如攜程,他們會有一定的價格優(yōu)惠,但不會太大。很多酒店兩不得罪的做法是給中間商的價格一樣;但兩家的份額有差異,市場份額高的一家肯定會給酒店施加壓力。如果給的價格不同,必然會影響與“拿了高價”那家的合作。用一個詞來形容這場價格戰(zhàn)中酒店的感受,那就是“憋屈”。
也有業(yè)內(nèi)人士認為,在市場競爭日趨白熱化的在線旅游市場上,攜程、藝龍兩大巨頭打口水戰(zhàn)和價格戰(zhàn),是市場競爭的正常體現(xiàn),短期內(nèi)也不會因為某一家的退出而終止。這種競爭方式不一定健康,但在所難免,一定程度上仍能促進市場的規(guī)范和價格的透明化。在這一過程中,消費者無疑是得利者,但也不要對此抱太高的期望。從家電行業(yè)的價格戰(zhàn)便可看出,取證困難、手續(xù)繁瑣等因素,常常使得所謂的價格承諾大多是噱頭多于實質。
事實上,消費者經(jīng)過這么多年的市場鍛煉,對這種現(xiàn)象已經(jīng)“見怪不怪”了。記者的朋友中有一個“獨驢”梁先生,經(jīng)常一個人外出旅游,在網(wǎng)上訂機票酒店對他來說是家常便飯,但記者問起他對于酒店在線預訂價格戰(zhàn)的看法時,他卻有些不屑:“這種商家的伎倆,如果你不看重,可能會給你帶來一些興奮的機會,如果你很看重,注定是要失望的。”在梁先生看來,攜程所謂的補差純粹是吸引眼球而已,“按照攜程的規(guī)定,我要取得賠償,先要變成專家,懂得酒店很多名詞,得知道什么叫相同房型,得知道什么叫含早餐和不含早餐價格,得知道什么叫加床價和不加床價,然后要變成偵探,取得證據(jù),這些努力到最后換來的是幾十元的補差,對于一個不以此為職業(yè)的正常人來說,付出的成本太高。你看看家電賣場整天把補差放在嘴上,但市場上有多少消費者能拿到這個補差?所以,對于這種價格戰(zhàn),我是姑妄聽之,姑妄看之”。
作者:孫亦舒
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