資深酒店管理專家對信陽市星級飯店進行訪查
http://www.b6man.com 2009-9-7 來源:河南省旅游局信息中心 點擊:次
應(yīng)信陽市旅游局的邀請,省級星級飯店檢查員、資深酒店管理專家——蔣大慶、趙洪波于9月3日—6日信陽市區(qū)部分星級飯店進行了星級飯店訪查。這是信陽市旅游局強力推進星級飯店訪查工作,進一步提高星級飯店經(jīng)營管理水平的一項重要舉措。信陽市旅游局副局長金尚林等陪同訪查。
兩位專家嚴格按照《星級飯店訪查規(guī)范》的要求,主要以暗訪的方式對陽光賓館、浉河賓館、金通賓館、龍?zhí)洞缶频甑冗M行了深入、全面的檢查。通過訪查,專家認為,被訪查的四家星級飯店整體硬件設(shè)施合格,員工精神面貌、服務(wù)態(tài)度良好,均符合相應(yīng)的星級飯店標準,且經(jīng)營效益良好。同時,兩位專家也指出了以上星級飯店存在的問題,包括員工服務(wù)程序有待規(guī)范、硬件設(shè)施改造力度有待加大等。另外,兩位專家結(jié)合多年來從事星級飯店管理工作的深厚經(jīng)驗,對信陽市星級飯店的經(jīng)營管理工作提出了很好的建議。各星級賓館主要負責人表示,對本飯店存在的問題,將認真按照訪查組的要求積極進行整改,加強員工培訓力度,強化星級意識,力爭做的更精更細,為信陽“旅游立市”發(fā)展戰(zhàn)略的實施做出貢獻。
兩位專家嚴格按照《星級飯店訪查規(guī)范》的要求,主要以暗訪的方式對陽光賓館、浉河賓館、金通賓館、龍?zhí)洞缶频甑冗M行了深入、全面的檢查。通過訪查,專家認為,被訪查的四家星級飯店整體硬件設(shè)施合格,員工精神面貌、服務(wù)態(tài)度良好,均符合相應(yīng)的星級飯店標準,且經(jīng)營效益良好。同時,兩位專家也指出了以上星級飯店存在的問題,包括員工服務(wù)程序有待規(guī)范、硬件設(shè)施改造力度有待加大等。另外,兩位專家結(jié)合多年來從事星級飯店管理工作的深厚經(jīng)驗,對信陽市星級飯店的經(jīng)營管理工作提出了很好的建議。各星級賓館主要負責人表示,對本飯店存在的問題,將認真按照訪查組的要求積極進行整改,加強員工培訓力度,強化星級意識,力爭做的更精更細,為信陽“旅游立市”發(fā)展戰(zhàn)略的實施做出貢獻。
作者:徐輝
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