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    明珠賓館作為三門峽市旅游標(biāo)準(zhǔn)化首批達(dá)標(biāo)示范單位，兩年來，努力開展標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建和優(yōu)化工作，始終將標(biāo)準(zhǔn)化與提升日常運(yùn)營水平相結(jié)合，將標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)作為一項長期性工作開展，努力將標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)助力，服務(wù)于日常經(jīng)營管理。 

    一是堅持學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，變“要求”為“習(xí)慣”。標(biāo)準(zhǔn)化能夠有效提升工作效率，降低能耗，節(jié)約成本。2014年，賓館各部門全面開展“標(biāo)準(zhǔn)化”培訓(xùn)工作，要求員工嚴(yán)格遵守新標(biāo)準(zhǔn)。目前，《明珠賓館管理規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》已成為新進(jìn)員工的入職指導(dǎo)手冊。培訓(xùn)還通過督查、引導(dǎo)、激勵等政策讓員工由被動要求變?yōu)橹鲃訄?zhí)行，讓標(biāo)準(zhǔn)化工作真正起到規(guī)范、引導(dǎo)的作用。 

    二是努力完善標(biāo)準(zhǔn)，注重持續(xù)改進(jìn)。今年3至4月份，該賓館結(jié)合工作實(shí)際，在完成企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的修訂后繼續(xù)完善標(biāo)準(zhǔn)體系，增加新標(biāo)準(zhǔn)共計9項。進(jìn)一步拓寬營銷、采購渠道，完善規(guī)章制度，使明珠賓館的標(biāo)準(zhǔn)化體系日益完善。??? 

    三是監(jiān)督執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)品質(zhì)。明珠賓館不斷加大監(jiān)督檢查的力度，通過高標(biāo)準(zhǔn)、大范圍、多層次的檢查，將賓客意見、服務(wù)質(zhì)量、消防安全、設(shè)備運(yùn)行、綜合衛(wèi)生、員工動態(tài)等情況全部納入日常檢查范圍，不留管理死角。從點(diǎn)滴小事做起，為賓客提供更加細(xì)致周到的服務(wù)。 

    明珠賓館用實(shí)際行動，積極引導(dǎo)員工“學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)”，不斷加強(qiáng)后續(xù)管理工作，為全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作貢獻(xiàn)力量，為企業(yè)發(fā)展持續(xù)注入活力。