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開封大梁樓酒店推行旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作成效顯著
http://www.b6man.com 2016/5/11 來(lái)源:河南省旅游局信息中心 點(diǎn)擊:
    作為開封市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)企業(yè),大梁樓酒店積極將旅游標(biāo)準(zhǔn)化推行到酒店各項(xiàng)工作中,嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)要求提升服務(wù)水平,取得顯著成績(jī)。

    該酒店是今年年初被開封市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室確定為試點(diǎn)企業(yè)。為順利推進(jìn)此項(xiàng)工作,該酒店負(fù)責(zé)人梁鴻帶領(lǐng)酒店骨干人員專程到武漢向同行學(xué)習(xí),讓大家加深對(duì)旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)重要意義的理解。此后還成立了以于園園經(jīng)理為組長(zhǎng)的試點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢查督導(dǎo)組,明確了分工,設(shè)定了目標(biāo),并定期督導(dǎo)開展此項(xiàng)工作。在廚房改造中,該酒店依據(jù)酒店廚房國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求更新硬件、完善軟件,不僅設(shè)備現(xiàn)代化,而且實(shí)現(xiàn)整理到位、責(zé)任到位、培訓(xùn)到位、執(zhí)行到位,食品安全保障水平得到提升。在顧客接待方面,該酒店還專門設(shè)立了盲道設(shè)施,方便服務(wù)盲人,提升了人性化服務(wù)水平;該酒店還對(duì)服務(wù)員進(jìn)行了禮儀方面的培訓(xùn),要求用語(yǔ)文明、溫馨,儀容儀表端莊大方。一系列旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的實(shí)施保證了大梁樓酒店的餐飲住宿接待服務(wù)質(zhì)量,顧客滿意度不斷提升,經(jīng)濟(jì)效益逐月增長(zhǎng)。該酒店董事長(zhǎng)梁鴻昨日告訴記者:“旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)我們還在摸索實(shí)踐中,我們一定會(huì)再接再厲,更上一層樓,為開封市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)城市建設(shè)作出新的貢獻(xiàn)。”
作者:楊柳村
(責(zé)任編輯:張樹坤)  【回到頂部】 【返回上頁(yè)】 【關(guān)閉窗口
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