王府飯店:強(qiáng)化內(nèi)部建設(shè) 樹立品牌形象
http://www.b6man.com 2015/7/23 來源:南陽市旅游局 點(diǎn)擊:次
南陽王府飯店是國家三星級(jí)旅游飯店,現(xiàn)有6個(gè)餐廳、3幢客房大樓,能同時(shí)容納4000余人就餐,300余人住宿;13個(gè)多功能廳,可同時(shí)舉辦10場不同規(guī)格的婚禮。
近年來,王府飯店在基礎(chǔ)設(shè)施提升上,逐步完善內(nèi)部局域網(wǎng),實(shí)現(xiàn)辦公網(wǎng)絡(luò)化、無紙化、自動(dòng)化。增設(shè)婚慶策劃部、便民服務(wù)站,合理利用大成殿空間優(yōu)勢(shì),調(diào)整自助餐經(jīng)營場地,對(duì)餐廳進(jìn)行局部改造升級(jí),新增多功能廳1個(gè),雅間21個(gè),擴(kuò)大了承接規(guī)模,提升了接待檔次。
在管理體制上,大膽探索出一條抓大放小的捆綁式內(nèi)部承包經(jīng)營管理辦法,并按照三無標(biāo)準(zhǔn)(在全店范圍內(nèi)“不存在無人管的地方,無人管的事,無人管的物”),建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)和工作流程,極大地激發(fā)出員工的工作積極性。在企業(yè)文化建設(shè)上,鼓勵(lì)員工撰寫服務(wù)案例、編制文化手冊(cè)、建立文化藝術(shù)團(tuán)等;每周辦公會(huì)議組織學(xué)習(xí)經(jīng)典篇目;開展豐富多彩的文化活動(dòng)。
在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上,通過參加各級(jí)專業(yè)比賽,激發(fā)團(tuán)隊(duì)的拼搏精神、鉆研精神、榮譽(yù)感和成就感,樹立品牌形象。飯店先后榮獲“省級(jí)優(yōu)秀飯店”、“國家巾幗文明示范崗”、“河南省衛(wèi)生先進(jìn)單位”、“河南省優(yōu)秀公關(guān)企業(yè)”、“南陽市文明示范窗口單位”、“南陽市振興豫菜突出貢獻(xiàn)單位”、“南陽十佳婚宴飯店第一名”等殊榮,連續(xù)12年被評(píng)為河南省“優(yōu)秀星級(jí)飯店”。
近年來,王府飯店在基礎(chǔ)設(shè)施提升上,逐步完善內(nèi)部局域網(wǎng),實(shí)現(xiàn)辦公網(wǎng)絡(luò)化、無紙化、自動(dòng)化。增設(shè)婚慶策劃部、便民服務(wù)站,合理利用大成殿空間優(yōu)勢(shì),調(diào)整自助餐經(jīng)營場地,對(duì)餐廳進(jìn)行局部改造升級(jí),新增多功能廳1個(gè),雅間21個(gè),擴(kuò)大了承接規(guī)模,提升了接待檔次。
在管理體制上,大膽探索出一條抓大放小的捆綁式內(nèi)部承包經(jīng)營管理辦法,并按照三無標(biāo)準(zhǔn)(在全店范圍內(nèi)“不存在無人管的地方,無人管的事,無人管的物”),建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)和工作流程,極大地激發(fā)出員工的工作積極性。在企業(yè)文化建設(shè)上,鼓勵(lì)員工撰寫服務(wù)案例、編制文化手冊(cè)、建立文化藝術(shù)團(tuán)等;每周辦公會(huì)議組織學(xué)習(xí)經(jīng)典篇目;開展豐富多彩的文化活動(dòng)。
在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上,通過參加各級(jí)專業(yè)比賽,激發(fā)團(tuán)隊(duì)的拼搏精神、鉆研精神、榮譽(yù)感和成就感,樹立品牌形象。飯店先后榮獲“省級(jí)優(yōu)秀飯店”、“國家巾幗文明示范崗”、“河南省衛(wèi)生先進(jìn)單位”、“河南省優(yōu)秀公關(guān)企業(yè)”、“南陽市文明示范窗口單位”、“南陽市振興豫菜突出貢獻(xiàn)單位”、“南陽十佳婚宴飯店第一名”等殊榮,連續(xù)12年被評(píng)為河南省“優(yōu)秀星級(jí)飯店”。
作者:王蕊
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