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    近期，即將開業(yè)的愛家•天中行酒店對員工進(jìn)行了上崗培訓(xùn)。
    從儀容儀表到服務(wù)敬語，從擺臺、托盤、鋪床到安全保衛(wèi)、消防，12月10日，即將開業(yè)迎客的駐馬店市愛家•天中行酒店正在對員工進(jìn)行培訓(xùn)。該酒店總經(jīng)理張長龍介紹說，開業(yè)前夕，酒店還將對所有的服務(wù)人員舉辦技能比賽，確保上崗的服務(wù)人員具備過硬的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。
    愛家•天中行酒店是駐馬店愛家量販實(shí)業(yè)有限公司投資興建的首家商務(wù)酒店。近年來，隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，開展商務(wù)活動(dòng)的商務(wù)客人不斷增加。目前，該市有很多家商務(wù)酒店，但是各個(gè)酒店的設(shè)施、服務(wù)等大體上都一樣，缺乏個(gè)性。因此，在激烈的市場競爭面前，愛家•天中行酒店瞄準(zhǔn)了商務(wù)客人這塊“蛋糕”，調(diào)整經(jīng)營管理策略，適應(yīng)客源市場的變化，以便更好地吸引并留住商務(wù)客人，從而提高酒店的經(jīng)營效益，獲取更大的發(fā)展空間。
    客房是酒店的核心部分，客房的主題化設(shè)計(jì)也成為酒店吸引顧客的重要手段。愛家•天中行酒店在每個(gè)樓層都設(shè)有一間情侶客房和一間主題客房，這些情侶客房和主題客房會通過色彩、空間布局和頂部裝飾的變化而不同。據(jù)了解，主題客房具有與其他普通客房全然不同的環(huán)境氣氛，千篇一律的標(biāo)準(zhǔn)房已經(jīng)無法滿足廣大顧客的個(gè)性需要。主題客房憑借獨(dú)特的酒店裝飾與布置，給人以全新的感覺。主題客房還能夠?yàn)轭櫩蛣?chuàng)造獨(dú)特且記憶深刻的體驗(yàn)，主題的一致性和形象性及文化內(nèi)涵的深刻性可以幫助顧客對酒店建立鮮明的感知形象。
    吃、喝、游、購、娛是傳統(tǒng)酒店的經(jīng)營項(xiàng)目，愛家•天中行酒店倡導(dǎo)更新的酒店理念——整合睡眠理念。整合睡眠理念在西方和日本等發(fā)達(dá)國家正在成為一種潮流，主要解決現(xiàn)代人由于生活壓力造成的一系列睡眠問題。針對有失眠、頸椎疾病等困擾的人群，愛家•天中行酒店緊跟潮流，倡導(dǎo)整合睡眠理念，這意味著酒店不再純粹地只提供住宿，而是在此基礎(chǔ)上還幫助顧客改善睡眠習(xí)慣。
    不是客房的“臥室”，愛家•天中行酒店客房的設(shè)計(jì)理念可以歸結(jié)于這一句話。該酒店的服務(wù)人員向記者介紹，整個(gè)客房都是為了讓顧客得到更加舒適的睡眠而整合出來的，地面上鋪有觸感厚實(shí)柔軟的地毯，客房里設(shè)置有充滿開放感的玻璃分區(qū)等。
    據(jù)了解，該酒店客房的床墊和枕頭也很有特色。愛家天中行酒店的床墊與慕思床墊為同一條生產(chǎn)線產(chǎn)出，擁有獨(dú)立彈簧睡袋，兼具軟硬兩面，可以滿足各種需求的人群。床墊采用四角弧形圍邊緩沖工藝，護(hù)角與彈簧膽緊密結(jié)合，增大床墊邊角位承托力，可以有效防止老人、小孩與床角的磕碰和摩擦。顧客在愛家•天中行酒店住宿時(shí)，還可以體驗(yàn)各種各樣的枕頭，如記憶護(hù)頸枕、助眠枕、明目枕、穩(wěn)壓枕和益智枕等。
    相信，愛家•天中行酒店正式開業(yè)運(yùn)營以后，整合睡眠這一理念必將沖擊該市整個(gè)酒店市場，引領(lǐng)酒店行業(yè)的整體進(jìn)步。此外，該商務(wù)酒店還完善了餐飲服務(wù)設(shè)施，設(shè)置了具有濃郁書香氣息的早餐廳，可以拉近消費(fèi)者與酒店之間的距離，創(chuàng)造出一個(gè)和諧的就餐氛圍。
    該酒店總經(jīng)理張長龍還介紹說：“我們將為每一位來酒店的客人提供盡善盡美的服務(wù)，讓每一位客人真正感受到星級酒店服務(wù)的魅力，把愛家•天中行酒店建成駐馬店市酒店服務(wù)行業(yè)的楷模，并成為該市一張靚麗的名片。”