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    面對來到酒店的客人，怎樣問候最禮貌？怎樣上菜更得體？9月23日，在沁陽市賓館舉行的賓館飯店服務(wù)行業(yè)規(guī)范講座上，來自河南師范大學(xué)旅游學(xué)院的教授為近百名旅游服務(wù)人員傳授了一套實用的服務(wù)規(guī)范知識，進一步增強了沁陽市星級飯店員工的理論水平和業(yè)務(wù)技能。

    近年來，隨著沁陽旅游業(yè)的迅猛發(fā)展，給當(dāng)?shù)芈糜畏��?wù)提出了更高的要求。如何在新的時期增強軟件建設(shè)，提高賓館飯店業(yè)從業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量？講座上，教授以別開生面的“人格魅力測試”為開端，讓賓館飯店行業(yè)的從業(yè)人員了解了該如何提高個人魅力和禮貌、禮節(jié)、禮儀等禮儀知識，并闡述了要以人為本，充分尊重客人,提供人性化服務(wù)等服務(wù)理念。