沁陽(yáng)市舉行賓館飯店服務(wù)行業(yè)規(guī)范講座
http://www.b6man.com 2012-9-26 來(lái)源：沁陽(yáng)市旅游局 點(diǎn)擊：次
面對(duì)來(lái)到酒店的客人，怎樣問候最禮貌？怎樣上菜更得體？9月23日，在沁陽(yáng)市賓館舉行的賓館飯店服務(wù)行業(yè)規(guī)范講座上，來(lái)自河南師范大學(xué)旅游學(xué)院的教授為近百名旅游服務(wù)人員傳授了一套實(shí)用的服務(wù)規(guī)范知識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了沁陽(yáng)市星級(jí)飯店員工的理論水平和業(yè)務(wù)技能。
近年來(lái)，隨著沁陽(yáng)旅游業(yè)的迅猛發(fā)展，給當(dāng)?shù)芈糜畏⻊?wù)提出了更高的要求。如何在新的時(shí)期增強(qiáng)軟件建設(shè)，提高賓館飯店業(yè)從業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量？講座上，教授以別開生面的“人格魅力測(cè)試”為開端，讓賓館飯店行業(yè)的從業(yè)人員了解了該如何提高個(gè)人魅力和禮貌、禮節(jié)、禮儀等禮儀知識(shí)，并闡述了要以人為本，充分尊重客人,提供人性化服務(wù)等服務(wù)理念。
作者：王金娣 焦揚(yáng)
(責(zé)任編輯：劉巍) 【回到頂部】 【返回上頁(yè)】 【關(guān)閉窗口】
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