“通過手機或酒店大屏幕,您能看到海拔2000多米的老君山金頂?shù)膶崟r風光。如果此時金頂附近天空形成云海,您乘坐峰林索道,只需3分鐘就能置身云海……”近日,在老君山景區(qū)海拔1866米的中天門經(jīng)營景室攝影主題酒店的劉女士向游客介紹。近日,河南首個“互聯(lián)網(wǎng)+”山岳觀光型智慧景區(qū)在老君山落成,山岳觀光旅游在這里邁入一個全新時代。
在海拔2000多米的伏牛山主峰馬鬃嶺和老君山金頂建筑群,游客拍完照,立刻就能分享到朋友圈。作為國內(nèi)Wi-Fi覆蓋面積最大的景區(qū),老君山景區(qū)的Wi-Fi最多可滿足3萬人同時上網(wǎng)。在追夢谷跋山涉水時遇困,輕按身邊的“求助系統(tǒng)”按鈕,即可使用救助箱內(nèi)的藥物,還可使用“人工對話”系統(tǒng)進行求助。
通過智能引導系統(tǒng),自助游游客可實時獲得旅游線路信息、附近的交通信息、目的地附近停車場位置和空閑車位信息,并得到路線導引……從預訂酒店到在線支付,從網(wǎng)上購票到掃二維碼進景區(qū),從視頻實時監(jiān)控到LED屏信息發(fā)布……在老君山,這些快捷服務已不再是什么新概念,而是可感可觸的新體驗。通過“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧旅游景區(qū)建設,老君山為游客搭建了人性化、多樣化的服務平臺。
置身老君山,除了獲得信息化的便捷服務,游客也隨時在景區(qū)用互聯(lián)網(wǎng)編的“安全網(wǎng)”的保護范圍內(nèi)。2014年年初,老君山在全國率先建設“互聯(lián)網(wǎng)+” 山岳觀光型智慧旅游景區(qū)項目,項目總投資2000多萬元。建設內(nèi)容包括一個中心,兩個平臺:綜合指揮調(diào)度中心,旅游數(shù)字化綜合管理平臺和游客信息服務發(fā)布平臺。
旅游數(shù)字化綜合管理平臺,實際上就是借助互聯(lián)網(wǎng)為游客編的“安全網(wǎng)”,包括視頻監(jiān)控系統(tǒng)、應急智能廣播系統(tǒng)、電子票務系統(tǒng)。老君山景區(qū)副總經(jīng)理徐雷介紹,老君山全山共安裝了360個攝像頭,其中50個為高清攝像頭,可對重要景點、游客集中地段、事故多發(fā)地段等進行實時監(jiān)控,為游客疏導、災害預防、應急預案制訂和指揮調(diào)度提供及時決策依據(jù);全山176個廣播音響和44個語音對講救助終端,可滿足景區(qū)內(nèi)游客緊急疏散和工作人員統(tǒng)一調(diào)度指揮時的信息廣播需求,同時提供景區(qū)日常信息發(fā)布、背景音樂播放等服務;電子票務系統(tǒng)則使景區(qū)售、檢票電子化,可提供實時查詢各售、檢票站情況的服務。
徐雷說,景區(qū)的游客信息服務發(fā)布平臺,用LED大屏幕滾動播放的形式向游客發(fā)布天氣預報、溫馨提示和景區(qū)推介等內(nèi)容,節(jié)假日期間,可實時發(fā)布山上主峰區(qū)人流情況、車位空余情況等,讓游客直觀地了解信息,自主選擇登山時間;旅游咨詢網(wǎng)則為游客提供吃、住、行、游、購、娛的旅游咨詢;旅游電子商務網(wǎng),實現(xiàn)了景區(qū)票務、旅行社、酒店、旅游商品等網(wǎng)上交易結算;400電話呼叫中心,可提供景區(qū)信息查詢、語音應答、商務代訂、旅游業(yè)務受理、建議與投訴等聲訊服務。
游山攬勝,在欣賞自然風光的同時,其背后蘊含的文化往往更值得品味。“互聯(lián)網(wǎng)+老君山”的智慧景區(qū)建設,便為老子文化的傳播注入了互聯(lián)網(wǎng)的基因。徐雷介紹,老君山本名為景室山,是秦嶺余脈八百里伏牛山的主峰。被道教尊稱為太上老君的李耳(即老子)曾在此山修煉,唐太宗因此將景室山改名為老君山。老子的哲學思想和由他創(chuàng)立的道家學派,對我國古代思想文化的發(fā)展產(chǎn)生了深遠影響。特有的山岳風光和享有“十里畫屏”美譽的峰林景觀,也使老君山成為中外游客體驗道家文化和進行山岳觀光旅游的目的地。
如今,游客在暢游老君山、追尋老子足跡的同時,通過智慧景區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng),即可在山岳之間溫老子文化,賞老君山各時期美景,并和世界各地的朋友分享。這些為傳播老子思想和老子文化、展示老君山風光提供了更加便捷的技術手段。“山岳觀光型智慧景區(qū)建設是一個復雜的系統(tǒng)工程,既需要利用‘互聯(lián)網(wǎng)+’的新思維、新技術,又需要將‘互聯(lián)網(wǎng)+’同科學的管理理論結合。”徐雷說,智慧景區(qū)的建設成果,最終要體現(xiàn)在讓游客感受到一流的旅游產(chǎn)品和一流的配套服務上來,為游客帶來全新的智慧游體驗,從根本上顛覆傳統(tǒng)旅游業(yè)的運營管理模式和商業(yè)盈利模式。
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