內(nèi)鄉(xiāng)5A級(jí)景區(qū)創(chuàng)建:蹄疾步穩(wěn) 昂揚(yáng)奮進(jìn)
http://www.b6man.com 2017/12/26 來源:南陽市旅游局 點(diǎn)擊:次
斗轉(zhuǎn)星移,日月輪回;乜2017年內(nèi)鄉(xiāng)寶天曼生態(tài)文化旅游區(qū)國家5A級(jí)景區(qū)創(chuàng)建之路,灑滿了內(nèi)鄉(xiāng)旅游人的智慧與汗水,每一個(gè)堅(jiān)實(shí)的腳印,都已成為內(nèi)鄉(xiāng)旅游砥礪前行的標(biāo)志。心懷5A夢(mèng)想的內(nèi)鄉(xiāng)旅游人,正在逐漸接近終點(diǎn)。
2014年12月,內(nèi)鄉(xiāng)縣全面啟動(dòng)寶天曼生態(tài)文化旅游區(qū)(以下簡(jiǎn)稱旅游區(qū))國家5A級(jí)景區(qū)創(chuàng)建工作。歷經(jīng)2016年12個(gè)月的艱苦創(chuàng)建,旅游區(qū)投資5.6億元的旅游基礎(chǔ)設(shè)施上檔升級(jí),全面提升了旅游區(qū)的品質(zhì),基礎(chǔ)設(shè)施更加健全、旅游服務(wù)更加人性化。2016年12月,由河南省旅游局向國家旅游局遞交了旅游區(qū)5A級(jí)景區(qū)申請(qǐng)?jiān)u定報(bào)告書。2017年,內(nèi)鄉(xiāng)攻堅(jiān)5A戰(zhàn)役的號(hào)角愈吹愈響,向著5A級(jí)景區(qū)的目標(biāo)奮力沖刺。
“5A創(chuàng)建重在過程、重在提升、重在品質(zhì),2017年是內(nèi)鄉(xiāng)5A級(jí)創(chuàng)建對(duì)標(biāo)整改提升年。創(chuàng)5A不光是拿塊金字招牌,更是景區(qū)各項(xiàng)配套和服務(wù)大提升的過程,它能更好的為游客提供服務(wù),對(duì)提升內(nèi)鄉(xiāng)縣的知名度、美譽(yù)度,創(chuàng)建內(nèi)鄉(xiāng)縣城市品牌形象等方面有很大的促進(jìn)。”內(nèi)鄉(xiāng)縣委書記李長(zhǎng)江、縣長(zhǎng)楊曙光對(duì)5A創(chuàng)建工作寄予厚望。
全員參與措施得力 整改提升效果明顯
內(nèi)鄉(xiāng)縣委書記李長(zhǎng)江、縣長(zhǎng)楊曙光高度重視創(chuàng)建工作,多次召開5A級(jí)景區(qū)整改提升工作專題匯報(bào)會(huì)和現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)會(huì),要求各創(chuàng)建單位對(duì)標(biāo)提升,再梳理、再排查、再深入、再提高;縣旅游業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)田云章帶隊(duì),每月至少兩次深入旅游區(qū)督促檢查各創(chuàng)建單位的對(duì)標(biāo)提升和常態(tài)化管理情況;旅游區(qū)管委會(huì)每周一次實(shí)地督查,對(duì)照5A創(chuàng)建的1000分標(biāo)準(zhǔn),逐條逐項(xiàng)檢查核對(duì),制定下發(fā)整改臺(tái)賬,責(zé)任到人、限時(shí)整改。
圍繞對(duì)標(biāo)整改提升工作任務(wù),寶天曼生態(tài)文化旅游區(qū)拉高標(biāo)桿、加壓奮進(jìn),瞄準(zhǔn)短板、掛圖作戰(zhàn),繼續(xù)完善和提升服務(wù)功能,豐富業(yè)態(tài)內(nèi)涵,提高游客滿意度,向精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化不斷邁進(jìn)。
一年來,旅游區(qū)整改提升投入1800萬元,新建旅游廁所6處;在游覽步道和危險(xiǎn)地帶新增設(shè)安全警示線8000余米、安全防護(hù)欄5000米,警戒網(wǎng)2000平方米、報(bào)警系統(tǒng)10多處;美化綠化旅游快速通道沿線花草種植60余公里,旅游區(qū)整改提升效果明顯,創(chuàng)建指標(biāo)達(dá)到國家5A級(jí)景區(qū)的要求。
探索“黨建+旅游+扶貧”發(fā)展新模式。旅游區(qū)圍繞旅游抓黨建、抓好黨建促發(fā)展,讓深山區(qū)的群眾享受到好風(fēng)景帶來的“好錢景”。旅游區(qū)80名黨員干部開展“黨員掛牌上崗”活動(dòng),公開黨員服務(wù)熱線,讓黨員亮明身份,在景區(qū)游覽點(diǎn)、游客中心、觀光車等旅游服務(wù)一線,建立黨員示范崗、黨員義務(wù)咨詢點(diǎn)、黨員服務(wù)點(diǎn),擔(dān)任游客貼心服務(wù)員、旅游文明行為勸導(dǎo)員、矛盾糾紛調(diào)解員,組建了愛心救助、矛盾排查、應(yīng)急搶險(xiǎn)等10支黨員志愿服務(wù)隊(duì),推動(dòng)旅游企業(yè)黨務(wù)工作高效開展。在5A級(jí)景區(qū)創(chuàng)建過程中,通過景區(qū)黨支部引領(lǐng)和黨員帶動(dòng),鼓勵(lì)并幫助貧困戶景區(qū)就近擇業(yè)就業(yè)創(chuàng)業(yè),把旅游發(fā)展作為景區(qū)群眾脫貧的助力,實(shí)現(xiàn)了黨建與脫貧攻堅(jiān)深度融合。據(jù)統(tǒng)計(jì),旅游區(qū)讓3萬多農(nóng)民變成了旅游從業(yè)者,農(nóng)家賓館年均收入達(dá)10萬余元,帶動(dòng)2.3萬山區(qū)群眾致富,開啟了旅游業(yè)引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“新引擎”。
創(chuàng)新成立“內(nèi)鄉(xiāng)旅游消費(fèi)維權(quán)服務(wù)室”。由旅游警察、旅游巡回法庭、旅游工商組成內(nèi)鄉(xiāng)旅游消費(fèi)維權(quán)服務(wù)室掛牌成立,是現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解旅游矛盾糾紛和維護(hù)旅游治安環(huán)境、景區(qū)秩序、游客合法權(quán)益的專設(shè)機(jī)構(gòu),是游客旅游的“貼心人”。
開創(chuàng)“1+6”旅游宣傳推介新模式。在內(nèi)鄉(xiāng)旅游主要客源市場(chǎng)300公里以內(nèi)的中心城市,采用“1+6”旅游宣傳推介新模式,即舉辦一場(chǎng)專場(chǎng)內(nèi)鄉(xiāng)旅游推介會(huì),開通旅游直通車、走進(jìn)公園廣場(chǎng)面對(duì)面宣傳、做客主流媒體、舉辦媒體匯報(bào)會(huì)、舉行旅行社老總座談會(huì)、開展校企合作和學(xué)習(xí)教育實(shí)踐基地授牌等,向新聞媒體、旅行社、社會(huì)大眾推介宣傳,炒熱客源市場(chǎng),宣傳效果明顯提高。2017年,旅游區(qū)共接待游客近200萬人,實(shí)現(xiàn)綜合效益達(dá)1.6億元,同期增長(zhǎng)5%。
請(qǐng)進(jìn)來,走出去,加強(qiáng)對(duì)旅游區(qū)旅游從業(yè)人員培訓(xùn)。邀請(qǐng)華僑城、嵩縣、云臺(tái)山、清明上河園景區(qū)等不同行業(yè)的旅游管理人員,對(duì)全縣旅游領(lǐng)導(dǎo)干部及旅游企業(yè)的中高級(jí)管理人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。旅游區(qū)管委會(huì)組織景區(qū)中層管理人員深入云臺(tái)山、芒碭山、老界嶺等5A景區(qū)學(xué)習(xí)5A創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)。與鄭州旅游職業(yè)學(xué)院開展校企合作,雙方為旅游人才的培養(yǎng)及旅游區(qū)服務(wù)質(zhì)量的提升搭建了良好互動(dòng)平臺(tái)。
以“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)為載體,開展各類旅游知識(shí)競(jìng)賽、崗位技能培訓(xùn),組織開展了旅游區(qū)“十大最美員工”、“十佳優(yōu)秀員工”評(píng)選活動(dòng)。通過系列學(xué)習(xí)活動(dòng)的開展,旅游區(qū)員工整體的服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)技能等方面有了較大的提高。
2017年,寶天曼生態(tài)文化旅游區(qū)在5A級(jí)景區(qū)創(chuàng)建中收獲豐碩的果實(shí):內(nèi)鄉(xiāng)縣衙志愿者服務(wù)隊(duì)榮獲國家旅游局評(píng)選的中國旅游志愿服務(wù)“先鋒組織”,縣衙景區(qū)被評(píng)為“河南省服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范性景區(qū)”;內(nèi)鄉(xiāng)縣衙和寶天曼景區(qū)分別獲得“河南省文明旅游風(fēng)景區(qū)”、“河南省文明單位”;寶天曼景區(qū)榮獲首批“中國森林旅游年度成長(zhǎng)力旅游地”榮譽(yù)稱號(hào)……
“通過5A級(jí)景區(qū)創(chuàng)建,內(nèi)鄉(xiāng)旅游已站在一個(gè)全新的起跑線上,內(nèi)鄉(xiāng)旅游業(yè)的發(fā)展已踏上了一個(gè)新征程。景區(qū)升級(jí)沒有終點(diǎn),只有新的起點(diǎn)。加快推進(jìn)內(nèi)鄉(xiāng)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和高質(zhì)量發(fā)展,全力開啟全域旅游發(fā)展新征程,向著滿足人民日益增長(zhǎng)的幸福生活需要的新目標(biāo),為廣大人民群眾創(chuàng)造更美好的旅游生活。”對(duì)于寶天曼生態(tài)文化旅游區(qū)的未來,縣委書記李長(zhǎng)江信心滿滿。
2014年12月,內(nèi)鄉(xiāng)縣全面啟動(dòng)寶天曼生態(tài)文化旅游區(qū)(以下簡(jiǎn)稱旅游區(qū))國家5A級(jí)景區(qū)創(chuàng)建工作。歷經(jīng)2016年12個(gè)月的艱苦創(chuàng)建,旅游區(qū)投資5.6億元的旅游基礎(chǔ)設(shè)施上檔升級(jí),全面提升了旅游區(qū)的品質(zhì),基礎(chǔ)設(shè)施更加健全、旅游服務(wù)更加人性化。2016年12月,由河南省旅游局向國家旅游局遞交了旅游區(qū)5A級(jí)景區(qū)申請(qǐng)?jiān)u定報(bào)告書。2017年,內(nèi)鄉(xiāng)攻堅(jiān)5A戰(zhàn)役的號(hào)角愈吹愈響,向著5A級(jí)景區(qū)的目標(biāo)奮力沖刺。
“5A創(chuàng)建重在過程、重在提升、重在品質(zhì),2017年是內(nèi)鄉(xiāng)5A級(jí)創(chuàng)建對(duì)標(biāo)整改提升年。創(chuàng)5A不光是拿塊金字招牌,更是景區(qū)各項(xiàng)配套和服務(wù)大提升的過程,它能更好的為游客提供服務(wù),對(duì)提升內(nèi)鄉(xiāng)縣的知名度、美譽(yù)度,創(chuàng)建內(nèi)鄉(xiāng)縣城市品牌形象等方面有很大的促進(jìn)。”內(nèi)鄉(xiāng)縣委書記李長(zhǎng)江、縣長(zhǎng)楊曙光對(duì)5A創(chuàng)建工作寄予厚望。
全員參與措施得力 整改提升效果明顯
內(nèi)鄉(xiāng)縣委書記李長(zhǎng)江、縣長(zhǎng)楊曙光高度重視創(chuàng)建工作,多次召開5A級(jí)景區(qū)整改提升工作專題匯報(bào)會(huì)和現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)會(huì),要求各創(chuàng)建單位對(duì)標(biāo)提升,再梳理、再排查、再深入、再提高;縣旅游業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)田云章帶隊(duì),每月至少兩次深入旅游區(qū)督促檢查各創(chuàng)建單位的對(duì)標(biāo)提升和常態(tài)化管理情況;旅游區(qū)管委會(huì)每周一次實(shí)地督查,對(duì)照5A創(chuàng)建的1000分標(biāo)準(zhǔn),逐條逐項(xiàng)檢查核對(duì),制定下發(fā)整改臺(tái)賬,責(zé)任到人、限時(shí)整改。
圍繞對(duì)標(biāo)整改提升工作任務(wù),寶天曼生態(tài)文化旅游區(qū)拉高標(biāo)桿、加壓奮進(jìn),瞄準(zhǔn)短板、掛圖作戰(zhàn),繼續(xù)完善和提升服務(wù)功能,豐富業(yè)態(tài)內(nèi)涵,提高游客滿意度,向精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化不斷邁進(jìn)。
一年來,旅游區(qū)整改提升投入1800萬元,新建旅游廁所6處;在游覽步道和危險(xiǎn)地帶新增設(shè)安全警示線8000余米、安全防護(hù)欄5000米,警戒網(wǎng)2000平方米、報(bào)警系統(tǒng)10多處;美化綠化旅游快速通道沿線花草種植60余公里,旅游區(qū)整改提升效果明顯,創(chuàng)建指標(biāo)達(dá)到國家5A級(jí)景區(qū)的要求。
探索“黨建+旅游+扶貧”發(fā)展新模式。旅游區(qū)圍繞旅游抓黨建、抓好黨建促發(fā)展,讓深山區(qū)的群眾享受到好風(fēng)景帶來的“好錢景”。旅游區(qū)80名黨員干部開展“黨員掛牌上崗”活動(dòng),公開黨員服務(wù)熱線,讓黨員亮明身份,在景區(qū)游覽點(diǎn)、游客中心、觀光車等旅游服務(wù)一線,建立黨員示范崗、黨員義務(wù)咨詢點(diǎn)、黨員服務(wù)點(diǎn),擔(dān)任游客貼心服務(wù)員、旅游文明行為勸導(dǎo)員、矛盾糾紛調(diào)解員,組建了愛心救助、矛盾排查、應(yīng)急搶險(xiǎn)等10支黨員志愿服務(wù)隊(duì),推動(dòng)旅游企業(yè)黨務(wù)工作高效開展。在5A級(jí)景區(qū)創(chuàng)建過程中,通過景區(qū)黨支部引領(lǐng)和黨員帶動(dòng),鼓勵(lì)并幫助貧困戶景區(qū)就近擇業(yè)就業(yè)創(chuàng)業(yè),把旅游發(fā)展作為景區(qū)群眾脫貧的助力,實(shí)現(xiàn)了黨建與脫貧攻堅(jiān)深度融合。據(jù)統(tǒng)計(jì),旅游區(qū)讓3萬多農(nóng)民變成了旅游從業(yè)者,農(nóng)家賓館年均收入達(dá)10萬余元,帶動(dòng)2.3萬山區(qū)群眾致富,開啟了旅游業(yè)引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“新引擎”。
創(chuàng)新成立“內(nèi)鄉(xiāng)旅游消費(fèi)維權(quán)服務(wù)室”。由旅游警察、旅游巡回法庭、旅游工商組成內(nèi)鄉(xiāng)旅游消費(fèi)維權(quán)服務(wù)室掛牌成立,是現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解旅游矛盾糾紛和維護(hù)旅游治安環(huán)境、景區(qū)秩序、游客合法權(quán)益的專設(shè)機(jī)構(gòu),是游客旅游的“貼心人”。
開創(chuàng)“1+6”旅游宣傳推介新模式。在內(nèi)鄉(xiāng)旅游主要客源市場(chǎng)300公里以內(nèi)的中心城市,采用“1+6”旅游宣傳推介新模式,即舉辦一場(chǎng)專場(chǎng)內(nèi)鄉(xiāng)旅游推介會(huì),開通旅游直通車、走進(jìn)公園廣場(chǎng)面對(duì)面宣傳、做客主流媒體、舉辦媒體匯報(bào)會(huì)、舉行旅行社老總座談會(huì)、開展校企合作和學(xué)習(xí)教育實(shí)踐基地授牌等,向新聞媒體、旅行社、社會(huì)大眾推介宣傳,炒熱客源市場(chǎng),宣傳效果明顯提高。2017年,旅游區(qū)共接待游客近200萬人,實(shí)現(xiàn)綜合效益達(dá)1.6億元,同期增長(zhǎng)5%。
請(qǐng)進(jìn)來,走出去,加強(qiáng)對(duì)旅游區(qū)旅游從業(yè)人員培訓(xùn)。邀請(qǐng)華僑城、嵩縣、云臺(tái)山、清明上河園景區(qū)等不同行業(yè)的旅游管理人員,對(duì)全縣旅游領(lǐng)導(dǎo)干部及旅游企業(yè)的中高級(jí)管理人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。旅游區(qū)管委會(huì)組織景區(qū)中層管理人員深入云臺(tái)山、芒碭山、老界嶺等5A景區(qū)學(xué)習(xí)5A創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)。與鄭州旅游職業(yè)學(xué)院開展校企合作,雙方為旅游人才的培養(yǎng)及旅游區(qū)服務(wù)質(zhì)量的提升搭建了良好互動(dòng)平臺(tái)。
以“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)為載體,開展各類旅游知識(shí)競(jìng)賽、崗位技能培訓(xùn),組織開展了旅游區(qū)“十大最美員工”、“十佳優(yōu)秀員工”評(píng)選活動(dòng)。通過系列學(xué)習(xí)活動(dòng)的開展,旅游區(qū)員工整體的服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)技能等方面有了較大的提高。
2017年,寶天曼生態(tài)文化旅游區(qū)在5A級(jí)景區(qū)創(chuàng)建中收獲豐碩的果實(shí):內(nèi)鄉(xiāng)縣衙志愿者服務(wù)隊(duì)榮獲國家旅游局評(píng)選的中國旅游志愿服務(wù)“先鋒組織”,縣衙景區(qū)被評(píng)為“河南省服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范性景區(qū)”;內(nèi)鄉(xiāng)縣衙和寶天曼景區(qū)分別獲得“河南省文明旅游風(fēng)景區(qū)”、“河南省文明單位”;寶天曼景區(qū)榮獲首批“中國森林旅游年度成長(zhǎng)力旅游地”榮譽(yù)稱號(hào)……
“通過5A級(jí)景區(qū)創(chuàng)建,內(nèi)鄉(xiāng)旅游已站在一個(gè)全新的起跑線上,內(nèi)鄉(xiāng)旅游業(yè)的發(fā)展已踏上了一個(gè)新征程。景區(qū)升級(jí)沒有終點(diǎn),只有新的起點(diǎn)。加快推進(jìn)內(nèi)鄉(xiāng)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和高質(zhì)量發(fā)展,全力開啟全域旅游發(fā)展新征程,向著滿足人民日益增長(zhǎng)的幸福生活需要的新目標(biāo),為廣大人民群眾創(chuàng)造更美好的旅游生活。”對(duì)于寶天曼生態(tài)文化旅游區(qū)的未來,縣委書記李長(zhǎng)江信心滿滿。
作者:胡春亮
(責(zé)任編輯:郭振偉) 【回到頂部】 【返回上頁】 【關(guān)閉窗口】
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