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    斗轉(zhuǎn)星移，日月輪回�；乜�2017年內(nèi)鄉(xiāng)寶天曼生態(tài)文化旅游區(qū)國家5A級景區(qū)創(chuàng)建之路，灑滿了內(nèi)鄉(xiāng)旅游人的智慧與汗水，每一個堅實的腳印，都已成為內(nèi)鄉(xiāng)旅游砥礪前行的標(biāo)志。心懷5A夢想的內(nèi)鄉(xiāng)旅游人，正在逐漸接近終點。
    2014年12月，內(nèi)鄉(xiāng)縣全面啟動寶天曼生態(tài)文化旅游區(qū)（以下簡稱旅游區(qū)）國家5A級景區(qū)創(chuàng)建工作。歷經(jīng)2016年12個月的艱苦創(chuàng)建，旅游區(qū)投資5.6億元的旅游基礎(chǔ)設(shè)施上檔升級，全面提升了旅游區(qū)的品質(zhì)，基礎(chǔ)設(shè)施更加健全、旅游服務(wù)更加人性化。2016年12月，由河南省旅游局向國家旅游局遞交了旅游區(qū)5A級景區(qū)申請評定報告書。2017年，內(nèi)鄉(xiāng)攻堅5A戰(zhàn)役的號角愈吹愈響，向著5A級景區(qū)的目標(biāo)奮力沖刺。 
    “5A創(chuàng)建重在過程、重在提升、重在品質(zhì)，2017年是內(nèi)鄉(xiāng)5A級創(chuàng)建對標(biāo)整改提升年。創(chuàng)5A不光是拿塊金字招牌，更是景區(qū)各項配套和服務(wù)大提升的過程，它能更好的為游客提供服務(wù)，對提升內(nèi)鄉(xiāng)縣的知名度、美譽度，創(chuàng)建內(nèi)鄉(xiāng)縣城市品牌形象等方面有很大的促進。”內(nèi)鄉(xiāng)縣委書記李長江、縣長楊曙光對5A創(chuàng)建工作寄予厚望。
全員參與措施得力 整改提升效果明顯
    內(nèi)鄉(xiāng)縣委書記李長江、縣長楊曙光高度重視創(chuàng)建工作，多次召開5A級景區(qū)整改提升工作專題匯報會和現(xiàn)場督導(dǎo)會，要求各創(chuàng)建單位對標(biāo)提升，再梳理、再排查、再深入、再提高；縣旅游業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組組長田云章帶隊，每月至少兩次深入旅游區(qū)督促檢查各創(chuàng)建單位的對標(biāo)提升和常態(tài)化管理情況；旅游區(qū)管委會每周一次實地督查，對照5A創(chuàng)建的1000分標(biāo)準(zhǔn)，逐條逐項檢查核對，制定下發(fā)整改臺賬，責(zé)任到人、限時整改。
    圍繞對標(biāo)整改提升工作任務(wù)，寶天曼生態(tài)文化旅游區(qū)拉高標(biāo)桿、加壓奮進，瞄準(zhǔn)短板、掛圖作戰(zhàn)，繼續(xù)完善和提升服務(wù)功能，豐富業(yè)態(tài)內(nèi)涵，提高游客滿意度，向精細化、標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化不斷邁進。
    一年來，旅游區(qū)整改提升投入1800萬元，新建旅游廁所6處；在游覽步道和危險地帶新增設(shè)安全警示線8000余米、安全防護欄5000米，警戒網(wǎng)2000平方米、報警系統(tǒng)10多處；美化綠化旅游快速通道沿線花草種植60余公里，旅游區(qū)整改提升效果明顯，創(chuàng)建指標(biāo)達到國家5A級景區(qū)的要求。
    探索“黨建+旅游+扶貧”發(fā)展新模式。旅游區(qū)圍繞旅游抓黨建、抓好黨建促發(fā)展，讓深山區(qū)的群眾享受到好風(fēng)景帶來的“好錢景”。旅游區(qū)80名黨員干部開展“黨員掛牌上崗”活動，公開黨員服務(wù)熱線，讓黨員亮明身份，在景區(qū)游覽點、游客中心、觀光車等旅游服務(wù)一線，建立黨員示范崗、黨員義務(wù)咨詢點、黨員服務(wù)點，擔(dān)任游客貼心服務(wù)員、旅游文明行為勸導(dǎo)員、矛盾糾紛調(diào)解員，組建了愛心救助、矛盾排查、應(yīng)急搶險等10支黨員志愿服務(wù)隊，推動旅游企業(yè)黨務(wù)工作高效開展。在5A級景區(qū)創(chuàng)建過程中，通過景區(qū)黨支部引領(lǐng)和黨員帶動，鼓勵并幫助貧困戶景區(qū)就近擇業(yè)就業(yè)創(chuàng)業(yè)，把旅游發(fā)展作為景區(qū)群眾脫貧的助力，實現(xiàn)了黨建與脫貧攻堅深度融合。據(jù)統(tǒng)計，旅游區(qū)讓3萬多農(nóng)民變成了旅游從業(yè)者，農(nóng)家賓館年均收入達10萬余元，帶動2.3萬山區(qū)群眾致富，開啟了旅游業(yè)引領(lǐng)經(jīng)濟發(fā)展的“新引擎”。
    創(chuàng)新成立“內(nèi)鄉(xiāng)旅游消費維權(quán)服務(wù)室”。由旅游警察、旅游巡回法庭、旅游工商組成內(nèi)鄉(xiāng)旅游消費維權(quán)服務(wù)室掛牌成立，是現(xiàn)場調(diào)解旅游矛盾糾紛和維護旅游治安環(huán)境、景區(qū)秩序、游客合法權(quán)益的專設(shè)機構(gòu)，是游客旅游的“貼心人”。
    開創(chuàng)“1+6”旅游宣傳推介新模式。在內(nèi)鄉(xiāng)旅游主要客源市場300公里以內(nèi)的中心城市，采用“1+6”旅游宣傳推介新模式，即舉辦一場專場內(nèi)鄉(xiāng)旅游推介會，開通旅游直通車、走進公園廣場面對面宣傳、做客主流媒體、舉辦媒體匯報會、舉行旅行社老總座談會、開展校企合作和學(xué)習(xí)教育實踐基地授牌等，向新聞媒體、旅行社、社會大眾推介宣傳，炒熱客源市場，宣傳效果明顯提高。2017年，旅游區(qū)共接待游客近200萬人，實現(xiàn)綜合效益達1.6億元，同期增長5%。
    請進來，走出去，加強對旅游區(qū)旅游從業(yè)人員培訓(xùn)。邀請華僑城、嵩縣、云臺山、清明上河園景區(qū)等不同行業(yè)的旅游管理人員，對全縣旅游領(lǐng)導(dǎo)干部及旅游企業(yè)的中高級管理人員進行系統(tǒng)培訓(xùn)。旅游區(qū)管委會組織景區(qū)中層管理人員深入云臺山、芒碭山、老界嶺等5A景區(qū)學(xué)習(xí)5A創(chuàng)建經(jīng)驗。與鄭州旅游職業(yè)學(xué)院開展校企合作，雙方為旅游人才的培養(yǎng)及旅游區(qū)服務(wù)質(zhì)量的提升搭建了良好互動平臺。
    以“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動為載體，開展各類旅游知識競賽、崗位技能培訓(xùn)，組織開展了旅游區(qū)“十大最美員工”、“十佳優(yōu)秀員工”評選活動。通過系列學(xué)習(xí)活動的開展，旅游區(qū)員工整體的服務(wù)意識、業(yè)務(wù)技能等方面有了較大的提高。
    2017年，寶天曼生態(tài)文化旅游區(qū)在5A級景區(qū)創(chuàng)建中收獲豐碩的果實：內(nèi)鄉(xiāng)縣衙志愿者服務(wù)隊榮獲國家旅游局評選的中國旅游志愿服務(wù)“先鋒組織”，縣衙景區(qū)被評為“河南省服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范性景區(qū)”；內(nèi)鄉(xiāng)縣衙和寶天曼景區(qū)分別獲得“河南省文明旅游風(fēng)景區(qū)”、“河南省文明單位”；寶天曼景區(qū)榮獲首批“中國森林旅游年度成長力旅游地”榮譽稱號……
    “通過5A級景區(qū)創(chuàng)建，內(nèi)鄉(xiāng)旅游已站在一個全新的起跑線上，內(nèi)鄉(xiāng)旅游業(yè)的發(fā)展已踏上了一個新征程。景區(qū)升級沒有終點，只有新的起點。加快推進內(nèi)鄉(xiāng)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級和高質(zhì)量發(fā)展，全力開啟全域旅游發(fā)展新征程，向著滿足人民日益增長的幸福生活需要的新目標(biāo)，為廣大人民群眾創(chuàng)造更美好的旅游生活。”對于寶天曼生態(tài)文化旅游區(qū)的未來，縣委書記李長江信心滿滿。