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    “來(lái)，慢點(diǎn)，手扶著我的肩膀，好。”視頻中，一個(gè)身穿藍(lán)色工作服的年輕人小心翼翼地扶著一位行動(dòng)不便的老太太向車(chē)下走去，下到最后一個(gè)臺(tái)階時(shí)，他慢慢地抱起老人，將她安全送下大巴。整個(gè)過(guò)程中，老人不停地說(shuō)著：“謝謝、謝謝……”

    視頻記錄的這一幕，發(fā)生在五一小長(zhǎng)假期間的青龍峽景區(qū)。5月2日，來(lái)自新鄉(xiāng)的一位游客和家人帶著88歲的母親到青龍峽游覽觀(guān)光，因?yàn)槟赣H身體不是太好，所以在乘坐景區(qū)大巴過(guò)程中十分不便。在乘車(chē)到達(dá)景點(diǎn)下車(chē)時(shí)，景區(qū)大巴司機(jī)高新生主動(dòng)上前幫忙，讓老人安全下車(chē)。于是，這位新鄉(xiāng)游客用手機(jī)記錄下了這個(gè)感人的瞬間。隨后，這位游客把視頻發(fā)到了新鄉(xiāng)某媒體，希望能通過(guò)媒體向高新生表達(dá)一家人的謝意。

    “游客遇到困難，我們肯定要第一時(shí)間伸出援手，這是我們應(yīng)該做的。”說(shuō)起當(dāng)天的事，高新生說(shuō)。

     近年來(lái)，青龍峽景區(qū)積極落實(shí)“五員一體”服務(wù)理念，在景區(qū)，“人人都是保潔員”，讓游客感受到景區(qū)的干凈整潔；“人人都是服務(wù)員”，感動(dòng)每一位游客；“人人都是安全員”，讓游客玩得放心；“人人都是救護(hù)員”，讓游客玩得安心；“人人都是宣傳員”，讓游客玩得省心。該景區(qū)真正將服務(wù)理念落實(shí)到每一個(gè)工作細(xì)節(jié)中，使不少一線(xiàn)工作人員的言談舉止、服務(wù)態(tài)度都有了明顯提升，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)感動(dòng)游客。