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    “來，慢點，手扶著我的肩膀，好。”視頻中，一個身穿藍色工作服的年輕人小心翼翼地扶著一位行動不便的老太太向車下走去，下到最后一個臺階時，他慢慢地抱起老人，將她安全送下大巴。整個過程中，老人不停地說著：“謝謝、謝謝……”

    視頻記錄的這一幕，發(fā)生在五一小長假期間的青龍峽景區(qū)。5月2日，來自新鄉(xiāng)的一位游客和家人帶著88歲的母親到青龍峽游覽觀光，因為母親身體不是太好，所以在乘坐景區(qū)大巴過程中十分不便。在乘車到達景點下車時，景區(qū)大巴司機高新生主動上前幫忙，讓老人安全下車。于是，這位新鄉(xiāng)游客用手機記錄下了這個感人的瞬間。隨后，這位游客把視頻發(fā)到了新鄉(xiāng)某媒體，希望能通過媒體向高新生表達一家人的謝意。

    “游客遇到困難，我們肯定要第一時間伸出援手，這是我們應(yīng)該做的。”說起當(dāng)天的事，高新生說。

     近年來，青龍峽景區(qū)積極落實“五員一體”服務(wù)理念，在景區(qū)，“人人都是保潔員”，讓游客感受到景區(qū)的干凈整潔；“人人都是服務(wù)員”，感動每一位游客；“人人都是安全員”，讓游客玩得放心；“人人都是救護員”，讓游客玩得安心；“人人都是宣傳員”，讓游客玩得省心。該景區(qū)真正將服務(wù)理念落實到每一個工作細節(jié)中，使不少一線工作人員的言談舉止、服務(wù)態(tài)度都有了明顯提升，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)感動游客。