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    云臺山景區(qū)在焦作市委、市政府和修武縣委、縣政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，強(qiáng)化服務(wù)意識，夯實旅游責(zé)任，牢固樹立“以人為本，游客至上”的服務(wù)理念，全面貫徹十八屆五中全會中央提出的“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”五大發(fā)展理念，著力提升旅游景區(qū)管理和服務(wù)水平，打造旅游業(yè)發(fā)展新模式，豐富游覽內(nèi)容，增加文化內(nèi)涵，創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略，推動從“粗放型旅游”向“精品細(xì)致型旅游”的轉(zhuǎn)變。
 
    一是強(qiáng)化基礎(chǔ)服務(wù)。云臺山景區(qū)的管理服務(wù)注入核心動力，服務(wù)理念由最初的“不讓一位游客受委屈”提升為“感動每一位游客”，獲得了廣泛好評。景區(qū)將全面深化“五員一體”的服務(wù)模式和“嗨！您好！”，強(qiáng)化云臺山品牌文化和企業(yè)文化建設(shè)，牢固樹立2000名員工人人都是安全員、服務(wù)員、保潔員、救護(hù)員、宣傳員，用行動感動每一位游客。為保證全天候旅游安全，景區(qū)實行24小時值班制，應(yīng)對突發(fā)緊急情況，鞏固優(yōu)質(zhì)服務(wù)取得成效，為廣大游客創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的旅游環(huán)境，為游客做好游前、游中、游后全方位智能服務(wù)。

    二是完善旅游設(shè)施建設(shè)。加強(qiáng)對各個景區(qū)景點停車場、衛(wèi)生設(shè)施的管理，進(jìn)一步完善了售驗票綜合樓、大巴車乘車點、廣場及給排水綠化等配套設(shè)施建設(shè)。完成了從鄭云高速下口到百家?guī)r服務(wù)中心基礎(chǔ)設(shè)施的改造升級，包括百家?guī)r區(qū)域景觀改造、鄭云高速云臺山站和景觀大道“白改黑”升級改造，把鄭云高速云臺山站打造成了全國首例與5A級景區(qū)深度融合的“景點式”收費站；加強(qiáng)景區(qū)文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)，對游客中心、環(huán)保廁所、垃圾箱、步道欄桿、休息設(shè)施、攤點商戶經(jīng)營場所等設(shè)施進(jìn)行美化亮化、完善升級；不斷提高景區(qū)旅游服務(wù)的硬件水平。

    三是提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量。積極提升景區(qū)工作人員綜合素質(zhì)，全面提高景區(qū)綜合服務(wù)水平。云臺山景區(qū)實行常態(tài)化對景區(qū)職工開展服務(wù)禮儀、日常業(yè)務(wù)、安全應(yīng)急處置等培訓(xùn)，持續(xù)提升景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)旅游品質(zhì)，不斷提高職工的業(yè)務(wù)能力和水平，逐步提升服務(wù)的專業(yè)度。始終圍繞“感動每一位游客”的服務(wù)理念，建立“五員一體”優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系，實現(xiàn)全年安全責(zé)任零事故，打造中國最讓游客安心景區(qū)。云臺山景區(qū)致力于讓游客擁有更多的獲得感、安全感、幸福感和滿足感，靠服務(wù)贏口碑、贏得市場，打造全國5A級景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)新標(biāo)桿。