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    內(nèi)鄉(xiāng)寶天曼景區(qū)的“十一”黃金周小長(zhǎng)假旅游接待工作在節(jié)前精心組織、認(rèn)真籌備，假日期間有效溝通協(xié)調(diào)，圓滿完成了今年的“十一”黃金周的服務(wù)接待工作，達(dá)到了“安全、秩序、效益、質(zhì)量”的四統(tǒng)一的工作目標(biāo)。 

    黃金周假日前，景區(qū)邀請(qǐng)旅游、物價(jià)、公安、安監(jiān)、衛(wèi)生等職能部門(mén)駐守景區(qū)，對(duì)景區(qū)存在有安全隱患的設(shè)施設(shè)備、食品衛(wèi)生進(jìn)行了全方位拉網(wǎng)式的梳理和排查，對(duì)景區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)商戶進(jìn)行了“文明經(jīng)商、守法經(jīng)營(yíng)”的再教育活動(dòng)，從源頭上排除一切安全隱患。同時(shí)景區(qū)還于9月28號(hào)召開(kāi)黃金周動(dòng)員大會(huì)，從思想上對(duì)所有從業(yè)人員進(jìn)行了動(dòng)員，要求所有工作人員在黃金周期間要切實(shí)加強(qiáng)溝通協(xié)作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，第一時(shí)間上報(bào)解決；各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及員工嚴(yán)把景區(qū)旅游安全關(guān)，消除安全隱患，樹(shù)立主人翁意識(shí)，以身作則，全面提升服務(wù)質(zhì)量，做到急游客之所急，供游客之所需，為游客提供貼心周到高質(zhì)量的服務(wù)。 

    假日期間，景區(qū)成立了“假日工作指揮部”，景區(qū)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)為指揮長(zhǎng)，親自坐陣，對(duì)整體工作進(jìn)行組織、部署、協(xié)調(diào)，實(shí)施統(tǒng)一指揮，并成立游客中心、觀光車(chē)、保安、導(dǎo)游、保潔、酒店等10個(gè)管理工作小組，形成自上而下逐級(jí)負(fù)責(zé)的工作體系，切實(shí)保障各部門(mén)、各崗位的溝通和協(xié)調(diào)，使游客在度假、休閑、觀賞美景的同時(shí)，確保游客人身和財(cái)產(chǎn)安全。同時(shí)加強(qiáng)停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的指揮、疏導(dǎo)和安全管理，提高停車(chē)場(chǎng)周轉(zhuǎn)率；根據(jù)景區(qū)車(chē)多路窄、坡陡彎急、人車(chē)交叉的實(shí)際情況，安排景區(qū)中層在新山門(mén)至環(huán)翠山莊各個(gè)停車(chē)場(chǎng)坐鎮(zhèn)指揮，確保景區(qū)公交車(chē)輛的及時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)、保障交通秩序、暢通；在游客中心及景區(qū)內(nèi)的五個(gè)游客集散地設(shè)立咨詢、服務(wù)、投訴臺(tái)，接受游客問(wèn)詢、投訴，更加便捷地服務(wù)游客、貼心服務(wù)游客；旅游維權(quán)服務(wù)室充分發(fā)揮積極作用，在假日期間加大執(zhí)法巡查力度，對(duì)違規(guī)現(xiàn)象進(jìn)行糾正和處罰，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，確保節(jié)日期間不出現(xiàn)旅游投訴。
“十一”黃金周8天假期，內(nèi)鄉(xiāng)寶天曼景區(qū)共接待游3.8萬(wàn)余人，旅游門(mén)票收入234余萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)了景區(qū)游客零投訴、安全事故零發(fā)生的旅游接待目標(biāo)。