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    為進(jìn)一步提升講解員服務(wù)質(zhì)量與綜合素養(yǎng)，加快推進(jìn)“五員一體”標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)建設(shè)，充分發(fā)揮云逗逗精神內(nèi)涵的積極作用，12月14日上午，云臺山旅游股份有限公司講解部開展專題培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)，邀請?jiān)婆_山景區(qū)“金牌導(dǎo)游”王曉丹為全體講解員授課。

    培訓(xùn)會(huì)上，王曉丹根據(jù)講解部的工作特點(diǎn)以及對“五員一體”制度落實(shí)情況，側(cè)重講解了“五員一體”優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)及日常工作中游客咨詢比較多的問題，并現(xiàn)場和講解員進(jìn)行互動(dòng)交流，指導(dǎo)大家怎么準(zhǔn)確、規(guī)范地幫助游客解決問題。同時(shí)，王曉丹利用本次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，對景區(qū)講解過程中出現(xiàn)的歷史人物進(jìn)行深入淺出的分析講述，讓講解員對日常講解內(nèi)容領(lǐng)會(huì)得更加深入。

    “通過此次培訓(xùn)，讓我們對講解工作有了新的認(rèn)識，受益匪淺。”大家紛紛表示，在以后的工作中要以實(shí)際行動(dòng)踐行“五員一體”標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，爭做云逗逗精神傳播者，讓更多的人了解云臺山、愛上云臺山。