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    “真誠服務、情系游客”日前來自洛陽市伊川縣彭婆鎮(zhèn)萬坡村的萬集吾老人的家屬送給雞冠洞景區(qū)錦旗上的話語。事情發(fā)生在8月21日下午2時，雞冠洞景區(qū)保衛(wèi)部莘作彬接到來自洛陽市伊川縣的游客報警電話，一名老人在景區(qū)內(nèi)不慎走失。保衛(wèi)部經(jīng)理莘作彬確認情況后，迅速與失聯(lián)人員的家屬聯(lián)合，開始搜尋工作。讓景區(qū)監(jiān)控中心不間斷的發(fā)布失聯(lián)人員信息，并調(diào)取監(jiān)控查找，同時號召員工及游客幫忙。又開著車帶家屬進行實地尋找，西至石廟、北至赤土店、東至縣城仔細地排查搜尋。下班后，莘作彬繼續(xù)與景區(qū)值班人員張延松、馬川川一起緊盯監(jiān)控，反復進行錄像比對，一直到凌晨3時確定老人的失蹤方向應該還在景區(qū)附近，沒有出景區(qū)的大門。 

    8月22日早上7時，接到群眾提供的線索，景區(qū)保衛(wèi)部辛作斌、申志強、郭澤軒聯(lián)合欒川鄉(xiāng)派出所民警繼續(xù)進行搜救，終于在上午8時找到了失蹤老人并展開救援，上午9時終于將老人送至醫(yī)院，經(jīng)過檢查，醫(yī)生表示老人沒有大礙、無生命危險。至此，搜救工作圓滿完成。據(jù)了解，老人是和家人一起到欒川游玩的，因患有老年病，家人稍有疏忽，不慎走失。
    此次搜救工作不僅得到了游客的熱情感謝，同時，也為景區(qū)服務樹立了良好的形象。莘作彬、張延松、馬川川等同志為游客服務的高度熱情和無私精神也得到了游客的高度贊許。事后老人的家屬萬分感激，多虧了景區(qū)人員的高度重視與幫助，才能在短時間內(nèi)找到老人，以后外出一定照顧好老人，并且給莘作彬同志送上了“心系游客，真誠服務”的錦旗。這面錦旗不僅僅是對個人工作的肯定，更彰顯出了雞冠洞景區(qū)以服務鑄就品牌，靠質(zhì)量創(chuàng)造輝煌的精神風貌。