溫馨服務(wù)造就品牌效益 |“十一”期間,清明上河園景區(qū)游客接待量再創(chuàng)新高
http://www.b6man.com 2016/10/9 來源:河南省旅游局信息中心 點(diǎn)擊:次
2016年“十一”黃金周,開封清明上河園景區(qū)共接待游客32.12萬人次,再創(chuàng)歷史新高。其中,大型實(shí)景演出《大宋•東京夢(mèng)華》更是場(chǎng)場(chǎng)爆滿、一票難求。
為切實(shí)實(shí)現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的國(guó)家假日旅游目標(biāo),讓廣大游客在清明上河園游得放心、游得舒心、游得開心,
清明上河園景區(qū)“十一”前期及黃金周期間做了大量的工作,堅(jiān)持用溫馨服務(wù)鑄就清園品牌。
高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求確保景區(qū)品質(zhì)
景區(qū)嚴(yán)格按照《國(guó)家5A級(jí)景區(qū)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》和“國(guó)家旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范景區(qū)”的要求打造景區(qū)品質(zhì)并將其納入景區(qū)常態(tài)化管理之中,最大程度上確保景區(qū)品質(zhì)滿足游客需要。
新理念、新措施確保景區(qū)服務(wù)
為保障高品質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量,清明上河園景區(qū)本著“三快一慢”(泊車快、購票快、入園快、游園慢)的服務(wù)原則,全面部署各項(xiàng)接待工作,主要包括:整合周邊停車位近6000個(gè),增設(shè)擺渡車,增開景區(qū)金水門和端門兩個(gè)大門,現(xiàn)場(chǎng)增開售票窗口35余個(gè),增設(shè)入園通道10余個(gè),更有上百名大學(xué)生志愿者積極加入景區(qū)服務(wù)提供的隊(duì)伍中,在景區(qū)倡導(dǎo)文明旅游。
抓重點(diǎn)、重細(xì)節(jié)確保游客滿意
在景區(qū)安保方面,景區(qū)投入大量專業(yè)安保人員以及監(jiān)控設(shè)施全面監(jiān)控,確保無任何安全事故發(fā)生;在衛(wèi)生方面,重點(diǎn)時(shí)間段和重點(diǎn)地段增加保潔人員數(shù)量確保景區(qū)干凈;在餐飲和購物方面,強(qiáng)化管理,確保游客在景區(qū)吃的放心,購的順心;在特色服務(wù)方面,景區(qū)增設(shè)游客咨詢亭,及時(shí)解決游客游覽中遇到的問題,確保游客滿意;增加了全新的導(dǎo)視系統(tǒng)以及更新了園內(nèi)廣播系統(tǒng),及時(shí)滿足游客需要。
重服務(wù)、加演出確保游程超值
為了讓游客在“十一”黃金周期間提前感受到“中國(guó)·開封第34屆菊花文化節(jié)”的魅力,景區(qū)加快布展,打造完成大型菊花景點(diǎn)10多個(gè)。游客到景區(qū)后,紛紛興奮地和個(gè)個(gè)精美的菊花造型合影留念。景區(qū)在“十一”黃金周期間,也增加了情景表演,頻與游客互動(dòng),讓游客更加真切的感覺到“一朝步入畫卷,一日夢(mèng)回千年”。
為切實(shí)實(shí)現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的國(guó)家假日旅游目標(biāo),讓廣大游客在清明上河園游得放心、游得舒心、游得開心,
清明上河園景區(qū)“十一”前期及黃金周期間做了大量的工作,堅(jiān)持用溫馨服務(wù)鑄就清園品牌。
高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求確保景區(qū)品質(zhì)
景區(qū)嚴(yán)格按照《國(guó)家5A級(jí)景區(qū)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》和“國(guó)家旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范景區(qū)”的要求打造景區(qū)品質(zhì)并將其納入景區(qū)常態(tài)化管理之中,最大程度上確保景區(qū)品質(zhì)滿足游客需要。
新理念、新措施確保景區(qū)服務(wù)
為保障高品質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量,清明上河園景區(qū)本著“三快一慢”(泊車快、購票快、入園快、游園慢)的服務(wù)原則,全面部署各項(xiàng)接待工作,主要包括:整合周邊停車位近6000個(gè),增設(shè)擺渡車,增開景區(qū)金水門和端門兩個(gè)大門,現(xiàn)場(chǎng)增開售票窗口35余個(gè),增設(shè)入園通道10余個(gè),更有上百名大學(xué)生志愿者積極加入景區(qū)服務(wù)提供的隊(duì)伍中,在景區(qū)倡導(dǎo)文明旅游。
抓重點(diǎn)、重細(xì)節(jié)確保游客滿意
在景區(qū)安保方面,景區(qū)投入大量專業(yè)安保人員以及監(jiān)控設(shè)施全面監(jiān)控,確保無任何安全事故發(fā)生;在衛(wèi)生方面,重點(diǎn)時(shí)間段和重點(diǎn)地段增加保潔人員數(shù)量確保景區(qū)干凈;在餐飲和購物方面,強(qiáng)化管理,確保游客在景區(qū)吃的放心,購的順心;在特色服務(wù)方面,景區(qū)增設(shè)游客咨詢亭,及時(shí)解決游客游覽中遇到的問題,確保游客滿意;增加了全新的導(dǎo)視系統(tǒng)以及更新了園內(nèi)廣播系統(tǒng),及時(shí)滿足游客需要。
重服務(wù)、加演出確保游程超值
為了讓游客在“十一”黃金周期間提前感受到“中國(guó)·開封第34屆菊花文化節(jié)”的魅力,景區(qū)加快布展,打造完成大型菊花景點(diǎn)10多個(gè)。游客到景區(qū)后,紛紛興奮地和個(gè)個(gè)精美的菊花造型合影留念。景區(qū)在“十一”黃金周期間,也增加了情景表演,頻與游客互動(dòng),讓游客更加真切的感覺到“一朝步入畫卷,一日夢(mèng)回千年”。
作者:佚名
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