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    提到景區(qū)廁所，不少人感慨萬千，環(huán)境臟、亂、差，女廁所前大排長龍，景區(qū)大廁所少等情況令人苦惱。長時(shí)間以來，廁所問題都是我國旅游業(yè)面臨的共同難題，也是我國旅游業(yè)最突出的薄弱環(huán)節(jié)。自2015年起，國家旅游局在全國范圍內(nèi)啟動(dòng)三年旅游廁所建設(shè)和管理行動(dòng)，行動(dòng)啟動(dòng)以來，“廁所革命”取得了明顯的成效，而為了深入了解內(nèi)鄉(xiāng)“廁所革命”的成果，記者首先來到了內(nèi)鄉(xiāng)寶天曼景區(qū)進(jìn)行走訪。
    自內(nèi)鄉(xiāng)寶天曼生態(tài)文化旅游區(qū)創(chuàng)建國家5A級(jí)景區(qū)以來，實(shí)施“廁所革命”提質(zhì)工程，寶天曼景區(qū)按照“數(shù)量充足、干凈無味、免費(fèi)使用、管理有效”的要求，對照《旅游廁所質(zhì)量等級(jí)的劃分與評定》國家標(biāo)準(zhǔn)，投資1800多萬元，景區(qū)新建3A級(jí)旅游廁所5座，在游覽線路上改建生態(tài)環(huán)保廁所4座，新增10座生態(tài)環(huán)保公廁，廁所總建筑面積達(dá)到1504.87平方米，廁位共計(jì)256個(gè)，男女廁位比例達(dá)到國家5A景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)，滿足游客在景區(qū)步行30分鐘內(nèi)即可找到廁所的需求。
    廁所文化特色明顯，結(jié)合寶天曼原始森林的特點(diǎn)及景區(qū)的建筑和文化風(fēng)格，衛(wèi)生間外觀采用北山民居建筑風(fēng)格與景區(qū)整體景觀協(xié)調(diào)美觀，內(nèi)部裝飾別具特色，廁所入口處的洗手臺(tái)上配備了毛巾、綠植、洗手液、抽紙、烘干機(jī)等物品，每個(gè)廁位內(nèi)均安裝了2個(gè)掛衣鉤、1個(gè)安全扶手、兩個(gè)抽紙盒，置物臺(tái)、呼叫按鈕等設(shè)施；休息處配備了休息桌椅等，同時(shí)能為游客提供免費(fèi)WIFI、茶水飲料等人性化服務(wù)。 

    “2017年2月,國家旅游局在全國廁所革命現(xiàn)場會(huì)上提出,5A級(jí)旅游景區(qū)的廁所必須體現(xiàn)更高的標(biāo)準(zhǔn),所有的5A級(jí)景區(qū)都要設(shè)置第三衛(wèi)生間。第三衛(wèi)生間可稱為“中性衛(wèi)生間”最大特點(diǎn)就是無性別區(qū)分,凸現(xiàn)了人性化精神,使廁所的作用更加合理,讓“方便”事更方便。”內(nèi)鄉(xiāng)寶天曼運(yùn)營總監(jiān)司建彬?qū)τ浾哒f。 

    目前，寶天曼景區(qū)所有3A級(jí)廁所全部配備第三衛(wèi)生間，配套安裝嬰兒護(hù)理多功能臺(tái)、嬰兒座椅、兒童坐便器等人性化設(shè)施，掛鉤、擱物臺(tái)等設(shè)施齊全，滿足了一部分特殊對象(不同性別的家庭成員共同外出,其中一人的行動(dòng)無法自理)上廁不便的問題,主要是指女兒協(xié)助老父親,兒子協(xié)助老母親,母親協(xié)助小男孩,父親協(xié)助小女孩等。 

    在廁所日常管理上, 寶天曼景區(qū)實(shí)行專人專廁管理，完善衛(wèi)生間管理及服務(wù)制度20余項(xiàng)，設(shè)置旅游公共廁所導(dǎo)向牌50余塊、文明旅游宣傳標(biāo)語60余塊。對廁所保潔員建立了良好的管理工作機(jī)制,制定了《廁所保潔員崗位職責(zé)》、《保潔人員績效考核制度》等規(guī)章制度,對保潔人員進(jìn)行區(qū)域劃分、職責(zé)定位管理,景區(qū)辦公室每月對其進(jìn)行定期或不定期衛(wèi)生檢查,并通過衛(wèi)生5S管理上墻標(biāo)示督促廁所日常管理。在景區(qū)所有的導(dǎo)覽圖和全景圖上標(biāo)注廁所的位置、距離，方便游客更加便捷快速地找到，實(shí)現(xiàn)了旅游廁所“建設(shè)景觀化、服務(wù)人性化、管理標(biāo)準(zhǔn)化”的目標(biāo)。
    寶天曼景區(qū)旅游廁所的顏值大幅提升的同時(shí),廁所文化也在逐漸深入人心。目前，寶天曼景區(qū)通過張貼宣傳畫及播放視頻,開展“文明如廁”倡議，引導(dǎo)游客和當(dāng)?shù)厝罕婐B(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，珍惜和愛護(hù)廁所設(shè)施設(shè)備，自覺抵制不良如廁行為，形成積極、健康、向上的旅游廁所文化，提升游客的公德心和文明意識(shí)。