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    漯河市沙澧河景區(qū)已經(jīng)成為漯河市民日常休閑娛樂的必去之地�？稍趯嶋H休閑娛樂中市民們對沙澧河景區(qū)有哪些看法和要求？又期待景區(qū)提供哪些服務(wù)呢？近日，漯河地調(diào)隊組織源匯區(qū)、郾城區(qū)、召陵區(qū)三區(qū)城調(diào)隊調(diào)查員，在沙澧河風(fēng)景區(qū)的主要景點紅楓廣場、梨園春、老虎灘、金沙灘游樂場、月牙湖、老槐樹等景區(qū)，采用隨機抽樣、一對一現(xiàn)場問卷調(diào)查的方式，對200名游客進(jìn)行了滿意度調(diào)查，接受問卷調(diào)查者多為漯河市民。
　漯河地調(diào)隊介紹，本次調(diào)查的200個游客中，185人來自漯河，占所調(diào)查人數(shù)的93%，11人來自本省其他地市，占5%，4人來自外省，占2%。游客絕大部分來自河南省內(nèi)，漯河本地最多，省外的很少。
　在調(diào)查中，調(diào)查員們兼顧了18歲—60歲以上各年齡段的游客，而游客們的受教育程度則主要集中在初中、高中中專技校、專科及本科，占接受調(diào)查游客的97%，職業(yè)種類則包括離退休人員、公務(wù)員、服務(wù)業(yè)、商業(yè)、工程師、自由職業(yè)、教師、自由職業(yè)、學(xué)生、制造業(yè)市場營銷等。
　在200名游客中，到沙澧景區(qū)的目的大部分是休閑健身，占87.5%，其次是游覽觀光和交友訪親，分別是5.5%和3.5%。
　游客最關(guān)注景區(qū)的衛(wèi)生狀況
　據(jù)介紹，本次調(diào)查主要從游客公共信號、旅游景區(qū)、旅游廁所、旅游游船、旅游價格等幾個方面進(jìn)行打分評價，分值從1到10，分?jǐn)?shù)越高滿意度越高，不清楚的不打分。從打分人數(shù)看，景區(qū)衛(wèi)生打分率達(dá)100%，說明游客對景區(qū)衛(wèi)生關(guān)注度高。其次打分率高的是景區(qū)建設(shè)質(zhì)量、旅游安全管理、圖形符號、導(dǎo)向系統(tǒng)、景區(qū)廁所等，打分率在95%以上。旅游游船設(shè)施設(shè)備、服務(wù)質(zhì)量，打分率在40%以下。說明游客關(guān)注游船服務(wù)的較少，參與度較低。
　從得分情況看，游客對沙澧河景區(qū)滿意度平均得分為8.81分。其中：得分最高的是景區(qū)衛(wèi)生達(dá)9.4分；其次是旅游安全管理9.3分。得分較低的是廁所分布、廁所設(shè)施設(shè)備以及導(dǎo)向系統(tǒng)，在8.2分左右。
　游客對景區(qū)的綜合滿意度達(dá)92%
　把游客的打分結(jié)果，按照非常滿意、滿意、一般、不滿意、非常不滿意五個層次進(jìn)行匯總分析,結(jié)果顯示如上圖。對沙澧河風(fēng)景區(qū)非常滿意的占75.4%，滿意的占15.6%；非常不滿意、不滿意、一般的占比重很少，分別為1.7%、2.5%、5.1%。說明游客對沙澧河風(fēng)景區(qū)的設(shè)施、管理、服務(wù)等方面滿意度很高，游客總滿意度為92.0%。
　從調(diào)查數(shù)據(jù)分析，游客滿意度最高的是景區(qū)衛(wèi)生，為97.9%；其次是旅游安全管理，為97.0%；景區(qū)建設(shè)質(zhì)量、游船設(shè)備、服務(wù)等滿意度也較高，均在90%以上；導(dǎo)向系統(tǒng)和景區(qū)廁所滿意度較低，在85%左右。
　期待景區(qū)加強對公共設(shè)施等的管理
　“調(diào)查發(fā)現(xiàn)，游客對沙澧河風(fēng)景區(qū)的總體評價是滿意的。”漯河地調(diào)隊調(diào)查員李女士介紹，在肯定的基礎(chǔ)上，游客們對景區(qū)管理也提出了更高的要求，如很多游客對景區(qū)遛狗的現(xiàn)象提出了意見，希望能加大管理力度；希望景區(qū)對健身設(shè)備、休閑設(shè)備等老化、損壞的能及時維修、更換；希望突出每個景區(qū)的功能性，讓不同愛好的人群更好休閑娛樂等等。
　為了得到更好的服務(wù)，被調(diào)查的游客還建議景區(qū)為外來游客提供旅游觀光車、在景區(qū)內(nèi)安裝自助售貨機、設(shè)立自行車和電動車停放處等。