漯河市開源金鳳凰鳥文化樂園景區(qū)開展員工服務(wù)管理培訓(xùn)
http://www.b6man.com 2014/10/21 來源：河南省旅游局信息中心 點(diǎn)擊：次
近日，漯河市開源金鳳凰鳥文化樂園對(duì)景區(qū)中高層管理者進(jìn)行服務(wù)管理系列的授客培訓(xùn)。
培訓(xùn)以員工心理與管理者心理為出發(fā)點(diǎn)，圍繞“認(rèn)知服務(wù)”、“認(rèn)知管理”和“案例分析”的課程架構(gòu)展開講授，通過引經(jīng)據(jù)典，團(tuán)隊(duì)游戲、辯論交流等方式詮釋服務(wù)行業(yè)的理念和宗旨，明確尊享服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)與標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的區(qū)別，深度剖析景區(qū)旅游服務(wù)管理現(xiàn)狀。授課課堂氛圍活躍，廣大員工表示培訓(xùn)極具指導(dǎo)性，對(duì)景區(qū)的服務(wù)工作有了更深層次的理解。
培訓(xùn)以員工心理與管理者心理為出發(fā)點(diǎn)，圍繞“認(rèn)知服務(wù)”、“認(rèn)知管理”和“案例分析”的課程架構(gòu)展開講授，通過引經(jīng)據(jù)典，團(tuán)隊(duì)游戲、辯論交流等方式詮釋服務(wù)行業(yè)的理念和宗旨，明確尊享服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)與標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的區(qū)別，深度剖析景區(qū)旅游服務(wù)管理現(xiàn)狀。授課課堂氛圍活躍，廣大員工表示培訓(xùn)極具指導(dǎo)性，對(duì)景區(qū)的服務(wù)工作有了更深層次的理解。
作者：佚名
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