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    2018年以來(lái)，神農(nóng)山景區(qū)按照“三抓一提升”的工作要求，堅(jiān)持規(guī)劃引領(lǐng)，利用神農(nóng)文化、厚植文化、自然風(fēng)光等優(yōu)勢(shì)，以“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、全動(dòng)員、出亮點(diǎn)”為原則，抓重點(diǎn)、求突破，徹底整改景區(qū)交通、游覽、安全、衛(wèi)生、服務(wù)接待等方面存在的問(wèn)題，加強(qiáng)景區(qū)旅游秩序整治，大力營(yíng)造誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、文明旅游的良好環(huán)境，全力推進(jìn)5A提升整改工作，充分發(fā)揚(yáng)“勇于探索，敢于攀登”的神農(nóng)嘗草精神，大力整治景區(qū)及周邊環(huán)境，不斷加大對(duì)景區(qū)的軟硬件建設(shè)力度，實(shí)現(xiàn)了基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)業(yè)優(yōu)化升級(jí)的新提升。

    神農(nóng)山景區(qū)圍繞今年年初的工作謀劃，持續(xù)不斷推進(jìn)5A提升整改工作，召開(kāi)5A工作專(zhuān)題會(huì)議，制定了提升整改方案、通過(guò)自查和暗訪(fǎng)，逐項(xiàng)建立了工作臺(tái)賬，深入開(kāi)展基礎(chǔ)設(shè)施和優(yōu)質(zhì)服務(wù)“雙提升”活動(dòng)，積極推進(jìn)工作落實(shí)。

    硬件設(shè)施主要對(duì)景區(qū)游步道進(jìn)行全面提升和改造，增加游線(xiàn)安全護(hù)欄、垃圾箱、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌等配套設(shè)施；新建3A級(jí)廁所和航空科技泡沫免沖式環(huán)保廁所，滿(mǎn)足游客容量需求；打造趣味性景觀(guān)小品，增設(shè)創(chuàng)意性網(wǎng)紅拍照打卡地；對(duì)部分景點(diǎn)進(jìn)行3D彩繪、在索道部設(shè)立紫藤花等候長(zhǎng)廊、在觀(guān)光車(chē)換乘區(qū)增加休憩設(shè)施，體現(xiàn)人性化服務(wù)；推進(jìn)智慧旅游建設(shè)，新增監(jiān)控點(diǎn)位130處，目前景區(qū)具備監(jiān)控?cái)z像點(diǎn)位共計(jì)263個(gè)，實(shí)現(xiàn)了景區(qū)監(jiān)控全方位覆蓋，在重要點(diǎn)位設(shè)立語(yǔ)音廣播、WIFI信號(hào)等多種設(shè)備，啟用了停車(chē)場(chǎng)智能管理系統(tǒng)，為游客提供多種智慧服務(wù)功能。截至目前，我景區(qū)已投入2000余萬(wàn)元，先后完成了游步道提升、衛(wèi)生間改造、安全仿生護(hù)欄安裝、智慧旅游建設(shè)、景觀(guān)小品打造、體驗(yàn)類(lèi)設(shè)施增設(shè)等項(xiàng)目，不僅景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施得到了改善提升，而且也為游客提供豐富多樣的旅游體驗(yàn)。

    軟件方面主要對(duì)景區(qū)員工強(qiáng)化“五員一體”（即安全員、保潔員、導(dǎo)游員、救生員、營(yíng)銷(xiāo)員）業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開(kāi)展全員5A質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，確保人人熟知工作標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)時(shí)處處貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。著重對(duì)生態(tài)停車(chē)場(chǎng)、游客服務(wù)中心、售票處、檢票處、觀(guān)光車(chē)隊(duì)、索道站、環(huán)衛(wèi)等七個(gè)主要窗口部門(mén)員工的業(yè)務(wù)技能、服務(wù)禮儀、應(yīng)急救護(hù)以及消防安全知識(shí)等方面進(jìn)行培訓(xùn)，進(jìn)一步提升員工隊(duì)伍整體素質(zhì)，確保為廣大游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；依托不同的節(jié)氣、節(jié)日定期或不定期的舉辦各種各樣的活動(dòng)和賽事。其中炎帝神農(nóng)祭拜大典三月三古廟會(huì)、5.19中國(guó)旅游日、登山大賽等已經(jīng)成為景區(qū)一年一度必辦的傳統(tǒng)活動(dòng)，這些活動(dòng)使神農(nóng)山旅游市場(chǎng)不斷升溫，景區(qū)品牌知名度大幅度提高。

    下步神農(nóng)山將進(jìn)一步加大5A提升整改力度，優(yōu)先保證5A提升專(zhuān)項(xiàng)資金，堅(jiān)持基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)再升級(jí)再提檔。具體做法如下：

    一、大力開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，增加游客體驗(yàn)。目前，景區(qū)投資興建的玻璃吊橋和玻璃滑道正在緊張有序的施工中，該項(xiàng)目具有娛樂(lè)和探險(xiǎn)功能，是當(dāng)下比較受歡迎的新興娛樂(lè)項(xiàng)目。后期還有懸崖秋千、網(wǎng)紅橋、神農(nóng)光陰小鎮(zhèn)等景區(qū)二消項(xiàng)目，為游客提供更加完善的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，并通過(guò)景觀(guān)小品點(diǎn)綴，不斷提升游客的參與度和感受度，擴(kuò)大景區(qū)品牌效應(yīng)和容量。

    二、強(qiáng)化景區(qū)管理，提高人員服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。通過(guò)智慧化手段加強(qiáng)景區(qū)安全管理，讓游客感受到上帝般的溫暖，真正讓服務(wù)成為繼5A品牌之后的又一個(gè)金字招牌；繼續(xù)加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳工作。

    三、擴(kuò)寬營(yíng)銷(xiāo)渠道，提升景區(qū)知名度。通過(guò)電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、新媒體等，不斷提升景區(qū)的知名度和影響力，積極擴(kuò)展?fàn)I銷(xiāo)渠道，讓更多的游客走進(jìn)神農(nóng)山，感受神農(nóng)山新貌，體會(huì)神農(nóng)山新景。

    神農(nóng)山將堅(jiān)持5A工作常態(tài)化管理，自我加壓，積極奮進(jìn)，真正把神農(nóng)山景區(qū)建設(shè)好，發(fā)展好，為焦作市的旅游業(yè)發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。