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    2018年以來，神農(nóng)山景區(qū)按照“三抓一提升”的工作要求，堅持規(guī)劃引領(lǐng)，利用神農(nóng)文化、厚植文化、自然風(fēng)光等優(yōu)勢，以“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、全動員、出亮點”為原則，抓重點、求突破，徹底整改景區(qū)交通、游覽、安全、衛(wèi)生、服務(wù)接待等方面存在的問題，加強景區(qū)旅游秩序整治，大力營造誠信經(jīng)營、文明旅游的良好環(huán)境，全力推進(jìn)5A提升整改工作，充分發(fā)揚“勇于探索，敢于攀登”的神農(nóng)嘗草精神，大力整治景區(qū)及周邊環(huán)境，不斷加大對景區(qū)的軟硬件建設(shè)力度，實現(xiàn)了基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)業(yè)優(yōu)化升級的新提升。

    神農(nóng)山景區(qū)圍繞今年年初的工作謀劃，持續(xù)不斷推進(jìn)5A提升整改工作，召開5A工作專題會議，制定了提升整改方案、通過自查和暗訪，逐項建立了工作臺賬，深入開展基礎(chǔ)設(shè)施和優(yōu)質(zhì)服務(wù)“雙提升”活動，積極推進(jìn)工作落實。

    硬件設(shè)施主要對景區(qū)游步道進(jìn)行全面提升和改造，增加游線安全護(hù)欄、垃圾箱、標(biāo)識標(biāo)牌等配套設(shè)施；新建3A級廁所和航空科技泡沫免沖式環(huán)保廁所，滿足游客容量需求；打造趣味性景觀小品，增設(shè)創(chuàng)意性網(wǎng)紅拍照打卡地；對部分景點進(jìn)行3D彩繪、在索道部設(shè)立紫藤花等候長廊、在觀光車換乘區(qū)增加休憩設(shè)施，體現(xiàn)人性化服務(wù)；推進(jìn)智慧旅游建設(shè)，新增監(jiān)控點位130處，目前景區(qū)具備監(jiān)控攝像點位共計263個，實現(xiàn)了景區(qū)監(jiān)控全方位覆蓋，在重要點位設(shè)立語音廣播、WIFI信號等多種設(shè)備，啟用了停車場智能管理系統(tǒng)，為游客提供多種智慧服務(wù)功能。截至目前，我景區(qū)已投入2000余萬元，先后完成了游步道提升、衛(wèi)生間改造、安全仿生護(hù)欄安裝、智慧旅游建設(shè)、景觀小品打造、體驗類設(shè)施增設(shè)等項目，不僅景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施得到了改善提升，而且也為游客提供豐富多樣的旅游體驗。

    軟件方面主要對景區(qū)員工強化“五員一體”（即安全員、保潔員、導(dǎo)游員、救生員、營銷員）業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開展全員5A質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，確保人人熟知工作標(biāo)準(zhǔn)，時時處處貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。著重對生態(tài)停車場、游客服務(wù)中心、售票處、檢票處、觀光車隊、索道站、環(huán)衛(wèi)等七個主要窗口部門員工的業(yè)務(wù)技能、服務(wù)禮儀、應(yīng)急救護(hù)以及消防安全知識等方面進(jìn)行培訓(xùn)，進(jìn)一步提升員工隊伍整體素質(zhì)，確保為廣大游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；依托不同的節(jié)氣、節(jié)日定期或不定期的舉辦各種各樣的活動和賽事。其中炎帝神農(nóng)祭拜大典三月三古廟會、5.19中國旅游日、登山大賽等已經(jīng)成為景區(qū)一年一度必辦的傳統(tǒng)活動，這些活動使神農(nóng)山旅游市場不斷升溫，景區(qū)品牌知名度大幅度提高。

    下步神農(nóng)山將進(jìn)一步加大5A提升整改力度，優(yōu)先保證5A提升專項資金，堅持基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)再升級再提檔。具體做法如下：

    一、大力開發(fā)項目，增加游客體驗。目前，景區(qū)投資興建的玻璃吊橋和玻璃滑道正在緊張有序的施工中，該項目具有娛樂和探險功能，是當(dāng)下比較受歡迎的新興娛樂項目。后期還有懸崖秋千、網(wǎng)紅橋、神農(nóng)光陰小鎮(zhèn)等景區(qū)二消項目，為游客提供更加完善的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，并通過景觀小品點綴，不斷提升游客的參與度和感受度，擴(kuò)大景區(qū)品牌效應(yīng)和容量。

    二、強化景區(qū)管理，提高人員服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。通過智慧化手段加強景區(qū)安全管理，讓游客感受到上帝般的溫暖，真正讓服務(wù)成為繼5A品牌之后的又一個金字招牌；繼續(xù)加強營銷宣傳工作。

    三、擴(kuò)寬營銷渠道，提升景區(qū)知名度。通過電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)、新媒體等，不斷提升景區(qū)的知名度和影響力，積極擴(kuò)展?fàn)I銷渠道，讓更多的游客走進(jìn)神農(nóng)山，感受神農(nóng)山新貌，體會神農(nóng)山新景。

    神農(nóng)山將堅持5A工作常態(tài)化管理，自我加壓，積極奮進(jìn)，真正把神農(nóng)山景區(qū)建設(shè)好，發(fā)展好，為焦作市的旅游業(yè)發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。