為進(jìn)一步提升內(nèi)鄉(xiāng)旅游品質(zhì)、塑造寶天曼生態(tài)文化旅游區(qū)的良好形象,內(nèi)鄉(xiāng)寶天曼生態(tài)文化旅游區(qū)將旅游廁所革命作為創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)景區(qū)的重要工作,牢固樹(shù)立“以人為本、服務(wù)游客”的理念和實(shí)現(xiàn)“建設(shè)景觀化、服務(wù)人性化、管理標(biāo)準(zhǔn)化”的目標(biāo),嚴(yán)格按照3A級(jí)廁所標(biāo)準(zhǔn),深入推進(jìn)旅游廁所革命,使寶天曼生態(tài)文化旅游區(qū)的廁所達(dá)到了“數(shù)量充足、干凈無(wú)味、實(shí)用免費(fèi)、管理有效”的要求。
加大投入,旅游廁所上檔升級(jí)。寶天曼生態(tài)文化旅游區(qū)投資950萬(wàn)元,新建和改造旅游廁所14座,其中景區(qū)內(nèi)新建3A級(jí)旅游廁所8座、改造3A級(jí)旅游廁所6座;寶天曼景區(qū)內(nèi)游線上新增5座生態(tài)環(huán)保公廁,使旅游區(qū)內(nèi)廁所總建筑面積達(dá)到2000㎡,廁位共計(jì)350個(gè)。為了方便游客,縣政府投資450萬(wàn)元在湍東鎮(zhèn)、余關(guān)鎮(zhèn)、七里坪鄉(xiāng)、夏館鎮(zhèn)等旅游沿線加油站、內(nèi)鄉(xiāng)高速出口、農(nóng)家賓館服務(wù)區(qū)等游客聚集區(qū)域,新建廁所7座,改造加油站水沖式廁所6座,使旅游沿途到景區(qū)、景區(qū)到景點(diǎn)的旅游廁所數(shù)量充足,滿足游客需求。
細(xì)節(jié)入手,配套設(shè)施全面完善。結(jié)合旅游區(qū)的建筑、自然和文化特色,從細(xì)節(jié)入手,高標(biāo)準(zhǔn)配套廁所內(nèi)部設(shè)施,使廁所外觀與景區(qū)整體協(xié)調(diào)美觀、內(nèi)部裝飾別具特色,具有較強(qiáng)的文化性。內(nèi)鄉(xiāng)縣衙景區(qū)在廁所入口處設(shè)置妙趣橫生的楹聯(lián),極具縣衙特色;內(nèi)部隔板張貼知縣小故事,與縣衙文化相融合,營(yíng)造濃郁的地方文化氛圍,使旅游廁所成為一道別具特色的風(fēng)景線。旅游區(qū)廁所的內(nèi)部地面全部采用仿古防滑瓷磚,室內(nèi)墻體采用高級(jí)通體拋釉瓷磚貼墻到頂;廁所內(nèi)均設(shè)有自動(dòng)化感應(yīng)式水龍頭、皂液、面鏡、煙缸、除味衛(wèi)生球、干手機(jī)、空氣清新劑等設(shè)施;休息室安裝有空調(diào)、電視、休息椅、飲水機(jī)、報(bào)紙架等配套設(shè)備;設(shè)置家庭衛(wèi)生間、母嬰室、殘疾人專用室,配套安裝嬰兒護(hù)理多功能臺(tái)、嬰兒座椅、兒童坐便器、掛衣鉤、擱物板等,為游客提供貼心周到的服務(wù)。
強(qiáng)化管理,服務(wù)水平不斷提高。寶天曼生態(tài)文化旅游區(qū)強(qiáng)化對(duì)旅游廁所的日常管理,每一個(gè)管理細(xì)節(jié)制度化,包括管理員的職責(zé)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、清潔衛(wèi)生檢查細(xì)則、管理員考核標(biāo)準(zhǔn)等,都形成了一整套管理制度體系,把制度上墻接受監(jiān)督,切實(shí)做到定人員、定標(biāo)準(zhǔn)、定責(zé)任、定獎(jiǎng)懲,確保管理工作每個(gè)環(huán)節(jié)落實(shí)到位。景區(qū)內(nèi)的廁所和旅游沿途的加油站、農(nóng)家賓館服務(wù)區(qū)、主要交通路口的廁所管理分包到人,嚴(yán)格落實(shí)崗位責(zé)任制,實(shí)行專人專責(zé)專管,建立旅游廁所“日檢查、周通報(bào)”的管理機(jī)制,檢查情況與效益掛鉤。制定了詳細(xì)具體的廁所管理制度、保潔崗位職責(zé)、衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等管理、服務(wù)制度20余項(xiàng),設(shè)置旅游廁所標(biāo)識(shí)牌50余塊、文明旅游宣傳標(biāo)語(yǔ)200多塊;加強(qiáng)對(duì)廁所管理人員、清潔工進(jìn)行管理、衛(wèi)生清潔知識(shí)培訓(xùn),不斷提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能,確保旅游廁所全天候干凈、整潔、無(wú)氣味、設(shè)備設(shè)施養(yǎng)護(hù)到位,力爭(zhēng)使外地游客從旅游廁所這個(gè)窗口,感受到內(nèi)鄉(xiāng)旅游周到細(xì)致的服務(wù)和獨(dú)特的風(fēng)采。
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