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        近日，習(xí)近平總書記就旅游系統(tǒng)推進“廁所革命”工作取得成效做出重要指示。他強調(diào)，“兩年多來，旅游系統(tǒng)堅持不懈推進“廁所革命”，體現(xiàn)了真抓實干、努力解決實際問題的工作態(tài)度和作風(fēng)。旅游業(yè)是新興產(chǎn)業(yè)，方興未艾，要像抓“廁所革命”一樣，不斷加強各類軟硬件建設(shè)，推動旅游業(yè)大發(fā)展。”         ——摘自《人民日報》
        作為國家AAAAA級旅游景區(qū)、河南省旅游旗艦景區(qū)之一的清明上河園積極響應(yīng)號召，率先行動，依照《旅游廁所質(zhì)量等級的劃分與評定（GB/T 18973-2016）》國家標準要求，對園區(qū)9處廁所進行升級改造，成為旅游景區(qū)中“廁所革命”的先行者、領(lǐng)頭羊。
        清明上河園將“廁所革命”的基本原則定位為“以人為本、干凈舒心、特色突出、彰顯文化”。三年中累計投資500余萬元，實現(xiàn)了AA級衛(wèi)生間4處、AAA級衛(wèi)生間5處，增加家庭衛(wèi)生間8處的三年目標�，F(xiàn)已全部面向游客開放，經(jīng)實踐檢驗，游客反響良好。并且在今年第四次全國廁所革命推進大會上，清明上河園以彰顯“古語新說，謎語漫畫，禪機佛語，特色宣傳豐富多彩，文明如廁讓人過目不忘”的特色受到國家旅游局的表彰。
        清明上河園的“廁所革命”提升工程主要經(jīng)歷了以下四大步：
        “廁所革命”第一步：增強廁所文明建設(shè)，加強布點科學(xué)性
        如廁文明是一項“內(nèi)外兼修”的工程，既需要游客觀念和素質(zhì)的提升，更需要景區(qū)管理者在服務(wù)理念上下功夫。清明上河園經(jīng)過科學(xué)策劃設(shè)計，增強廁所文明建設(shè)，按照“景區(qū)環(huán)線廁所服務(wù)區(qū)域最大距離不超過500米，到達時間不超過5分鐘”的標準，加強廁所布點科學(xué)性，增加游客集中區(qū)域廁位數(shù)量，提高女廁廁位占比。并取得了突破性進展。
        一是結(jié)合景區(qū)接待特點，我們經(jīng)過科學(xué)測評，在4處游客量聚集較大的位置，增設(shè)衛(wèi)生間一處、改擴建三處，增加衛(wèi)生間面積共400余平方米、廁位100余個，有效緩解了游客在此區(qū)域排長隊、游覽高峰入廁難的問題。二是由于生理狀況不同，男、女性對廁位的需求有著較大差別，景區(qū)曾出現(xiàn)女廁所外經(jīng)常排長隊的現(xiàn)象，甚至在“黃金周”期間出現(xiàn)過一起“女游客占領(lǐng)男廁所，拒絕男游客如廁的‘滑稽’事件”。針對此問題，我們沒有一笑了之，而是把它當(dāng)成了景區(qū)建設(shè)的一件大事來抓：景區(qū)在勾欄瓦肆、東京食坊等3處增加女衛(wèi)生間廁位，將男女廁位比例擴大至1:2，人性化的改建滿足了女性游客的需求，使尷尬的如廁抱怨徹底消失。
“廁所革命”第二步：彰顯人文關(guān)懷，提升文明設(shè)施配置
        清明上河園在“廁所革命”中以人性化、實用性為根本出發(fā)點，充分考慮老年人、婦女、兒童、殘障人士等特殊游客的要求。一是加大家庭衛(wèi)生間建設(shè)力度，3年間共建設(shè)家庭衛(wèi)生間8處，并從美國及日本分別進口高檔服務(wù)設(shè)施；二是考慮到方便使用，景區(qū)衛(wèi)生間全部設(shè)置無障礙坡道，在廁位內(nèi)安裝扶手，廁位內(nèi)外地面標高一致；三是改造衛(wèi)生保障設(shè)施，投入約30萬元將所有AA級以上衛(wèi)生間配備感應(yīng)式自動沖洗閥及洗手臺；年累計投入近60萬元全天候提供高檔手紙；四是與百幫保潔公司簽約，設(shè)置20余名專職保潔員定點對各衛(wèi)生間進行巡視清掃；考慮異性保潔不便因素，另增設(shè)男性保潔員8名，從細節(jié)處為游客著想，帶來更貼心的服務(wù)。
        “廁所革命”第三步：突出文化特色，充分展現(xiàn)文明元素
        現(xiàn)代社會，追求舒適、環(huán)保、人本、藝術(shù)的文化概念，“廁所革命”不僅要從功能性、實用性方面滿足游客需求，更需從增強文化品位，折射人文關(guān)懷等細節(jié)去展示文明元素。
        清明上河園最大的特色是宋文化，為彰顯這一特色，景區(qū)遷思回慮于衛(wèi)生間門口設(shè)計瘦金體鎏金楹聯(lián)：“煙柳輕舞露濃花瘦但見似水柔腸，汴水東去千古風(fēng)流盡顯英雄本色”，通過宋詞既巧妙地隱喻出男女廁位的不同設(shè)置，又與景區(qū)文化渾然一體。細節(jié)處營造出濃濃的文化氛圍，贏得游客贊許。
        景區(qū)更是以此為思路，舉一反三全方位放大宋文化元素：外觀上，景區(qū)衛(wèi)生間采用黃墻灰瓦的仿宋建筑風(fēng)格；設(shè)施上，利用實木雕花門板、青花瓷座上盆、雕花面鏡營造出古色古香的文化氛圍；環(huán)境上，增設(shè)花木博古架，實木雕花休息座椅，懸掛大型經(jīng)典劇目裝飾畫、游客文明入廁溫馨提示等，進一步提升衛(wèi)生間文化特色，為游客帶來更舒適、溫馨的體驗。
        “廁所革命”第四步：規(guī)范管理，強化文明引導(dǎo)
        文明的進步需要的是良性的循環(huán)，在文明如廁上邁出的一小步，就是整體文明程度邁出的一大步。有一種潛在規(guī)范力叫“環(huán)境糾偏”，指的是哪怕不拘小節(jié)的人，通常也不會在五星級賓館的鏡面地磚上吐痰。在清明上河園的廁所里，我們亦努力做到了。
      清明上河園在文明引導(dǎo)中，首先健全衛(wèi)生間管理制度，從源頭上保障衛(wèi)生間保潔服務(wù)的有序進行。景區(qū)制定有《洗手間管理辦法》《保潔員量化考核標準》等企業(yè)標準近10份，配備保潔管理員2人，全天候?qū)πl(wèi)生間清掃情況檢查考核。二是加強培訓(xùn)輔導(dǎo)，大力宣傳推廣廁所革命成果。將文明如廁理念通過通俗化、形象化的提煉后，向一線保潔員宣貫培訓(xùn)，經(jīng)過培訓(xùn)后的保潔員，個個化身景區(qū)廁所革命的“文明宣傳大使”，在提供服務(wù)過程中，積極引導(dǎo)游客正確使用家庭衛(wèi)生間，將倡導(dǎo)的“文明如廁”理念向游客宣傳推廣。
        清明上河園一直根據(jù)政策導(dǎo)向，規(guī)劃景區(qū)建設(shè)，從實際出發(fā)，努力為游客營造出溫馨舒適的游覽環(huán)境。普通廁衛(wèi)間,方寸小天地,將人性化、愛心化、時尚化、信息化的時代因素，高效有機地融合在一起,開辟廁所文明發(fā)展的新篇章。“廁所革命”推進永無止境，清明上河園將繼續(xù)努力打造國內(nèi)精品景區(qū)。