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南太行旅游集團(tuán)到比干廟觀摩學(xué)習(xí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理經(jīng)驗(yàn)
http://www.b6man.com 2016/1/20 來(lái)源:河南省旅游局信息中心 點(diǎn)擊:
    1月15日,南太行旅游集團(tuán)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建辦到比干廟觀摩學(xué)習(xí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理經(jīng)驗(yàn)。
    創(chuàng)建辦李吾洲帶隊(duì),一行實(shí)地參觀了比干廟景區(qū),認(rèn)真聆聽(tīng)了導(dǎo)游講解,翻閱了有關(guān)檔案資料,感受了比干廟接待服務(wù),也觀摩了正在前來(lái)拜祖的林氏接待。
    座談中,比干廟主任馬俊渠詳細(xì)介紹服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施過(guò)程,近年來(lái),比干廟景區(qū)用科學(xué)規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理和現(xiàn)代企業(yè)管理模式取得快速發(fā)展,大家用心去經(jīng)營(yíng)、用情去服務(wù)的管理理念已經(jīng)滲透到每個(gè)環(huán)節(jié),對(duì)于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)視察接待、游客的參觀、林氏拜祖及團(tuán)體參觀拜祖,形成了完整的服務(wù)體系。不僅讓游客增長(zhǎng)知識(shí)享受服務(wù),讓林氏感受親情如家感覺(jué),更讓每個(gè)來(lái)賓對(duì)比干廟有著美好的記憶,更好的傳承弘揚(yáng)比干文化,建設(shè)好比干廟。李吾洲說(shuō),比干廟旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化已經(jīng)滲入到工作中,基本上在每處都體現(xiàn)了服務(wù),從門(mén)口的登記接待,到導(dǎo)游講解,辦公室人員陪同照相,程序嚴(yán)謹(jǐn),人員熟練到位,親切待人。李吾洲一行對(duì)比干廟服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建給予了很好的評(píng)價(jià),希望通過(guò)此次考察,借鑒比干廟景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)驗(yàn),學(xué)到實(shí)實(shí)在在的做法和用心管理的細(xì)節(jié),提升南太行旅游景區(qū)的規(guī)范化管理和服務(wù)水平,對(duì)加快大旅游建設(shè)步伐,創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)旅游區(qū)起到切實(shí)的推進(jìn)作用,更希望與比干廟建立長(zhǎng)期合作學(xué)習(xí)關(guān)系,助力新鄉(xiāng)大旅游建設(shè)的發(fā)展。
    2007年,比干廟被列為河南省首批服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范單位,目前比干廟有新鄉(xiāng)市廉政教育基地,河南省大中小學(xué)生德育基地,社會(huì)科普基地,省對(duì)臺(tái)交流基地,省園林單位,省衛(wèi)生先進(jìn)單位,中國(guó)僑聯(lián)海外國(guó)際文化交流基地等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
作者:楊靜
(責(zé)任編輯:張樹(shù)坤)  【回到頂部】 【返回上頁(yè)】 【關(guān)閉窗口
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