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    2018年4月16日晚7點(diǎn)，寶天曼景區(qū)在匯銀酒店二樓會(huì)議室舉辦旅游知識(shí)及酒店知識(shí)培訓(xùn)會(huì)議。此次培訓(xùn)會(huì)邀請(qǐng)湖北十八潭景區(qū)總經(jīng)理陶永強(qiáng)、文昌維也納酒店總經(jīng)理靳平義為授課老師，寶天曼景區(qū)全體員工參加培訓(xùn)會(huì)。寶天曼景區(qū)總經(jīng)理勾偉男出席會(huì)議，會(huì)議由寶天曼景區(qū)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)司建彬主持。 

    培訓(xùn)會(huì)上，陶永強(qiáng)總經(jīng)理就旅游景點(diǎn)產(chǎn)品從實(shí)際案例進(jìn)行剖析，從抓住游客心理需求為主，在服務(wù)、景觀質(zhì)量上如何打造提升；如何利用自媒體推廣，讓信息共享更便捷，并怎樣對(duì)現(xiàn)有資源加以整合，以最低的成本，最有效的傳播方式，從而提高景區(qū)知名度；如何讓游客慕名而來(lái)，盡興而歸，讓游客看到的是風(fēng)景，帶回去的是感受等方面進(jìn)行了深入淺出的授課。海南文昌維也納酒店靳平義總經(jīng)理用自身從事多年的酒店管理經(jīng)驗(yàn)方面著手，成功地分享了著名的東方文化大酒店的個(gè)性化服務(wù)、員工行為及細(xì)節(jié)服務(wù)，詮釋了一樣的酒店，不一樣的待客之道。并從實(shí)際的待客經(jīng)營(yíng)中要怎樣辨別客人投訴意圖，如何分清主觀投訴及客觀投訴的不同點(diǎn)并同時(shí)給客人滿意的答復(fù)。他勉勵(lì)所有的參會(huì)人員學(xué)無(wú)止境，服務(wù)行業(yè)最高的榮譽(yù)是“金鑰匙”，每個(gè)酒店人都要去學(xué)習(xí)，去挑戰(zhàn)。培訓(xùn)會(huì)上現(xiàn)場(chǎng)氣氛輕松熱烈，兩位老總的授課風(fēng)格幽默詼諧、內(nèi)容豐富、互動(dòng)不斷。
   會(huì)上，寶天曼景區(qū)總經(jīng)理勾偉男指出：景區(qū)全體員工要適應(yīng)新時(shí)代旅游發(fā)展的要求，以此次培訓(xùn)會(huì)議為契機(jī)，不斷地全方位學(xué)習(xí)，完善自己，提升服務(wù)能力，打造學(xué)習(xí)型景區(qū)。景區(qū)全體員工要時(shí)刻保持危機(jī)感，時(shí)刻牢記“服務(wù)無(wú)止境”的旅游服務(wù)理念，牢記爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家5A景區(qū)的使命，在創(chuàng)建的征程中用豐富的旅游知識(shí)和智慧的大腦，以更加高效、優(yōu)質(zhì)、文明的服務(wù)為游客提供一流的服務(wù)。
    最后，寶天曼景區(qū)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)司建彬要求：景區(qū)全體員工要結(jié)合自身崗位實(shí)際情況，將培訓(xùn)要點(diǎn)落實(shí)到工作中去，并鼓勵(lì)大家團(tuán)結(jié)一致學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，抓機(jī)遇迎挑戰(zhàn)，為實(shí)現(xiàn)景區(qū)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)而砥礪前行。