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    1月22日，中國人民大學(xué)文化產(chǎn)業(yè)研究院融媒體與大數(shù)據(jù)研究中心成立儀式在北京舉行，云臺山景區(qū)被授予“中國旅游影響力研究示范基地”稱號，中國社會科學(xué)院輿情實驗室秘書長楊斌艷女士為景區(qū)授牌，云臺山也成為全國唯一一家獲此榮譽(yù)的景區(qū)。

    近年來，云臺山景區(qū)以轉(zhuǎn)型升級為引領(lǐng)、管理服務(wù)為核心、市場營銷為支撐、項目建設(shè)為抓手，推動高質(zhì)量發(fā)展，尤其是在服務(wù)管理方面，獨創(chuàng)的“五員一體”服務(wù)模式更是引起了業(yè)界的廣泛關(guān)注。

    為進(jìn)一步完善旅游產(chǎn)品，提升服務(wù)品質(zhì)，云臺山景區(qū)積極加入中國社會科學(xué)院傳媒調(diào)查中心、世研智庫文旅數(shù)字營銷研究院、問卷網(wǎng)聯(lián)合推出的國內(nèi)首個針對景區(qū)研發(fā)的CEM游客體驗管理大數(shù)據(jù)系統(tǒng)平臺，為景區(qū)實現(xiàn)動態(tài)化管理、服務(wù)和營銷奠定了堅實基礎(chǔ)。接下來，云臺山將繼續(xù)借助CEM游客體驗管理系統(tǒng)，助力景區(qū)的軟硬件環(huán)境雙提升，推動景區(qū)服務(wù)不斷升級。中國社會科學(xué)院傳媒調(diào)查中心也將通過CEM游客體驗管理系統(tǒng)對景區(qū)的數(shù)據(jù)進(jìn)行跟蹤收集、分析，發(fā)現(xiàn)景區(qū)建設(shè)與發(fā)展的問題，并給出合理建議，為行業(yè)發(fā)展提供權(quán)威的數(shù)據(jù)支持。