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    日前，洛陽市“平安景區(qū)”創(chuàng)建工作目前已進入省級驗收階段，明年將有一批“平安景區(qū)”服務游客。

    1.目的 創(chuàng)建平安景區(qū) 保障游客平安

    據(jù)了解，今年11月，河南省旅游局、省社會管理綜合治理委員辦公室和省公安廳聯(lián)合下發(fā)了《河南省“平安景區(qū)”創(chuàng)建實施辦法》，洛陽隨即開展了“平安景區(qū)”創(chuàng)建工作。 洛陽市旅發(fā)委有關負責人趙暉表示，“平安景區(qū)”的建設，主要是從景區(qū)環(huán)境、秩序、衛(wèi)生等多個方面，嚴格要求、提高管理，從而保障游客在景區(qū)的安全度。 從洛陽市旅發(fā)委提供的標準中看到，“平安景區(qū)”要求嚴格，其中包括景區(qū)內(nèi)危險地段應有健全的安全設施，各種安全防護和救生設備配備齊全，各種安全警示標示明顯且符合國家規(guī)定等。
    該負責人表示，不僅如此，“平安景區(qū)”的一些要求，還體現(xiàn)在細節(jié)中，如，要求景區(qū)內(nèi)各種供電線路、井口、井蓋、橋梁涵洞、棧道、車輛、船舶、索道等特種設備及各種娛樂設施等應定期檢查、維修，檢查維修記錄齊全。水上游樂項目應配備救生用品和專業(yè)救護人員，懸掛游玩注意事項、操作規(guī)程及安全管理規(guī)定等。
    2.要求 員工須掛牌上崗 衛(wèi)生條件應達標
    據(jù)悉，近年來，國內(nèi)景區(qū)中游客與游客之間、游客與景區(qū)管理人員之間發(fā)生爭執(zhí)的事件層出不窮，在平安景區(qū)建設中，景區(qū)經(jīng)營秩序保持方面也做了嚴格要求。 該負責人說，在景區(qū)經(jīng)營秩序保持方面，“平安景區(qū)”將要求具體標準，包括工作人員掛牌上崗、文明講解，無與游客爭吵、打架斗毆等現(xiàn)象。
    此外，景區(qū)還要建立綜治工作站，有完整規(guī)章制度和檔案資料，配備專職人員，加強動態(tài)管理，確保景區(qū)內(nèi)明碼標價、誠信經(jīng)營、無假貨銷售、無圍追兜售、強買強賣、欺客宰客等現(xiàn)象。 在一些管理松散、經(jīng)營不規(guī)范的景區(qū)內(nèi)，不乏看到一些小店衛(wèi)生環(huán)境惡劣的現(xiàn)象，特別是在接待游客的高峰期，其食品加工的整潔度，以及垃圾處理情況往往都會打折扣。 據(jù)介紹，“平安景區(qū)”建設中，對此也做了明確規(guī)定。環(huán)境衛(wèi)生方面，景區(qū)將做到飲食服務、食品加工整潔衛(wèi)生，餐具按規(guī)定消毒。
    3.意義 提高游客滿意度 樹立洛陽旅游品牌
    據(jù)了解，以創(chuàng)建“平安景區(qū)”為契機，洛陽龍門景區(qū)先后實施重大項目35個，總投資77.66億元，并實施了景區(qū)服務“值班長”制度，安排專人提供游客咨詢、投訴等旅游服務。老君山景區(qū)共完成投入資金7.5億元，對上山公路進行全面整修，安裝高彈性防護欄8000余米，彎道鏡35面，安全警示牌30余處。龍?zhí)洞髰{谷景區(qū)也全面實施“首見首問”負責制，使游客能夠享受到及時周到的服務，同時開展了優(yōu)質(zhì)服務月活動，集中進行文明用語、規(guī)范服務培訓，提升服務質(zhì)量。
    日前，按照此考核標準，經(jīng)景區(qū)自評、縣（區(qū)）推薦及市綜合考評，我市初步推薦了龍門、白云山、龍?zhí)洞髰{谷、老君山、雞冠洞、重渡溝、龍峪灣、木札嶺、天池山、千唐志齋、西泰山等景區(qū)為“平安景區(qū)”示范單位；推薦了小浪底、神靈寨、關林、白馬寺、隋唐植物園為達標單位。省旅游局“平安景區(qū)”建設工作驗收組分也來對上述景區(qū)進行了考核驗收，目前已進入驗收收尾階段。
    洛陽市旅發(fā)委主任魏立峰表示，通過“平安景區(qū)”建設工作，可以有效減少景區(qū)內(nèi)矛盾糾紛，增強景區(qū)內(nèi)安全防控能力，降低游客投訴，使我市旅游環(huán)境明顯優(yōu)化，從而提升景區(qū)管理，提高游客滿意度，對樹立洛陽旅游品牌和形象有重要意義。 待驗收結果公布后，游客出游選擇那些達標的“平安景區(qū)”將更放心。