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十一黃金周云臺(tái)山景區(qū)交出完美答卷
http://www.b6man.com 2018/10/8 來(lái)源:河南省旅游局信息中心 點(diǎn)擊:

    7天假期,接待游客41.86萬(wàn)人次,創(chuàng)歷史新高;連續(xù)2天4次上央視,媒體資訊3600多篇,累計(jì)曝光量超千萬(wàn)次;3500人假日無(wú)休,盡職盡責(zé)服務(wù)游客,涌現(xiàn)出好人好事500余起……

    十一黃金周,云臺(tái)山景區(qū)給焦作旅游交出了一份滿(mǎn)意答卷,圓滿(mǎn)實(shí)現(xiàn)了“安全、有序、優(yōu)質(zhì)、高效、文明”的假日旅游工作目標(biāo),再一次展示了知名旅游目的地的魅力和風(fēng)采,取得了市場(chǎng)和口碑雙豐收。

    云臺(tái)山景區(qū)在門(mén)票降價(jià)后的首個(gè)黃金周中,利用云溪夜游、云棲小吃城、云景360°環(huán)球影幕等新項(xiàng)目、新業(yè)態(tài)徹底引爆假日旅游市場(chǎng)。從10月2日起,該景區(qū)就迎來(lái)了客流高峰,較往年高峰期提前了一天,10月2日至10月5日每天接待游客超過(guò)7萬(wàn)人次,創(chuàng)造了假日旅游市場(chǎng)新紀(jì)錄。

    據(jù)統(tǒng)計(jì),10月1日至7日,云臺(tái)山景區(qū)共接待游客41.86萬(wàn)人次,其中兩日游占60%,三日游占7.5%。市場(chǎng)結(jié)構(gòu)以自駕游為主,散客占80%,團(tuán)隊(duì)占20%。接待旅游車(chē)41714輛、自駕車(chē)40756輛。假日期間,該景區(qū)還接待了今年第6趟“云臺(tái)山號(hào)”武漢專(zhuān)列(總第79趟)游客600余人次。

感動(dòng)服務(wù)無(wú)處不在

    10月5日晚,云臺(tái)山百家?guī)r停車(chē)場(chǎng)上演了一場(chǎng)尋人接力。該停車(chē)場(chǎng)管理員周艷艷在幫助山東德州的一位老人找到家人,返回停車(chē)場(chǎng)繼續(xù)巡查時(shí),又發(fā)現(xiàn)一個(gè)放聲大哭的小男孩。經(jīng)了解,原來(lái)小男孩是被粗心的家長(zhǎng)遺忘在了停車(chē)場(chǎng)。

    該景區(qū)立即發(fā)動(dòng)全體職工尋找小男孩的家長(zhǎng)。與此同時(shí),周艷艷抱著孩子并不斷安慰他,半個(gè)小時(shí)后有游客聯(lián)系景區(qū),經(jīng)確認(rèn)是小男孩家長(zhǎng)后,工作人員將家長(zhǎng)領(lǐng)到了停車(chē)場(chǎng)。當(dāng)家長(zhǎng)見(jiàn)到孩子后,萬(wàn)分激動(dòng),一再向周艷艷及工作人員表示感謝,并稱(chēng)贊景區(qū)服務(wù)真貼心。

    像這樣幫助游客的場(chǎng)景每天都能在景區(qū)看到。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),十一黃金周期間,該景區(qū)共涌現(xiàn)出拾金不昧、助人為樂(lè)等好人好事500多件,尋回失物100余件,幫助尋人30余起,獲得了廣大游客持續(xù)點(diǎn)贊,并以貼心、細(xì)心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)再次印證了“山美、水美、人更美”的良好口碑。

    十一黃金周期間,為確保游客的旅游安全和秩序,云臺(tái)山景區(qū)所有干部職工假期全員在崗,并喊出“游客不下山,我們不下班”的口號(hào)。修武縣領(lǐng)導(dǎo)和縣直各部門(mén)執(zhí)勤人員、武警官兵、公安干警、臨時(shí)環(huán)衛(wèi)工、志愿者等1500多名人員,與云臺(tái)山2000名員工共同投入到旅游服務(wù)工作中,堅(jiān)守“感動(dòng)每一位游客”的初心,并踐行人人都是“安全員、服務(wù)員、保潔員、救護(hù)員、宣傳員”的“五員一體”服務(wù)理念,使游客乘興而來(lái)、滿(mǎn)意而歸。

    針對(duì)自駕游增多的情況,該景區(qū)制訂預(yù)案、方案。開(kāi)放多個(gè)臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)。云臺(tái)山百家?guī)r停車(chē)場(chǎng)可同時(shí)停放7000輛車(chē),岸上停車(chē)場(chǎng)可同時(shí)停放2000輛車(chē)。該景區(qū)還開(kāi)放了240畝音樂(lè)節(jié)場(chǎng)地、90畝房車(chē)露營(yíng)場(chǎng)地等多個(gè)臨時(shí)停車(chē)場(chǎng),單日可容納2萬(wàn)余輛自駕車(chē)停放。為保障游客車(chē)輛和財(cái)產(chǎn)安全,該景區(qū)在滿(mǎn)足自駕游停車(chē)需求的同時(shí)加大巡查力度。

智慧旅游保駕護(hù)航

    10月4日,記者在云臺(tái)山智慧旅游指揮中心的大屏幕上看到,每隔5分鐘大屏幕就會(huì)更新一次景區(qū)內(nèi)的游客人數(shù)。通過(guò)游客畫(huà)像可以清楚知道游客的來(lái)源地、性別、年齡甚至學(xué)歷和職業(yè)信息;監(jiān)控大屏還可以實(shí)時(shí)切換1683路監(jiān)控視頻,覆蓋景區(qū)的停車(chē)場(chǎng)、道路沿線(xiàn)、各售驗(yàn)票點(diǎn)、景點(diǎn)內(nèi)部及出入口、旅游大巴內(nèi)部等各個(gè)區(qū)域。

    大數(shù)據(jù)智慧旅游指揮中心已成為云臺(tái)山景區(qū)的“智能大腦”。假日期間,通過(guò)運(yùn)用“智能大腦”,該景區(qū)可輕松實(shí)現(xiàn)對(duì)客流數(shù)據(jù)、天氣情況、車(chē)輛信息等運(yùn)營(yíng)狀況的實(shí)時(shí)掌握,并與修武縣交管、消防、反恐、治安及武警聯(lián)席現(xiàn)場(chǎng)辦公,通過(guò)多年來(lái)成熟的智能聯(lián)動(dòng)機(jī)制,1分鐘實(shí)現(xiàn)人員的合理調(diào)配、車(chē)輛的綜合調(diào)度、游客的科學(xué)分流,讓景區(qū)從容應(yīng)對(duì)客流高峰期。

    此外,該景區(qū)內(nèi)還有50路應(yīng)急廣播,各個(gè)景點(diǎn)內(nèi)都設(shè)置了“一鍵救援”點(diǎn)位。游客打開(kāi)高德地圖APP可通過(guò)“一鍵救援”直接撥打景區(qū)救援電話(huà),電話(huà)接通后大數(shù)據(jù)平臺(tái)可立即定位呼救者所在位置,并通過(guò)無(wú)線(xiàn)對(duì)講系統(tǒng)調(diào)動(dòng)距離求助游客最近的工作人員,讓緊急救助可在3分鐘內(nèi)迅速獲得回應(yīng)。

    游客到達(dá)景區(qū)后該怎么規(guī)劃游覽線(xiàn)路?住哪里?吃什么?如今,這些問(wèn)題在云臺(tái)山景區(qū)都已不是問(wèn)題。游客只需打開(kāi)高德地圖APP,進(jìn)入云臺(tái)山景區(qū)頁(yè)面后,游玩路線(xiàn)、門(mén)票、住宿、交通、美食等信息一應(yīng)俱全,只需一部手機(jī)就能暢游無(wú)阻。該景區(qū)打造的智慧旅游服務(wù)系統(tǒng)讓游客更方便、更輕松。

假日盛況引多方關(guān)注

    十一黃金周,人氣爆棚的云臺(tái)山景區(qū)受到各大媒體的廣泛關(guān)注和報(bào)道,連續(xù)2天4次上央視。10月3日7時(shí)40分,CCTV-2《第一時(shí)間》關(guān)注云臺(tái)山多舉措迎客流高峰;10月4日13時(shí),CCTV-13《新聞直播間》直播聚焦云臺(tái)山假日盛況;10月4日18時(shí),CCTV-13再次重播;10月4日19時(shí)50分,CCTV-7播出武警官兵駐守云臺(tái)山,保證游客安全。

    《人民日?qǐng)?bào)》新媒體、央視網(wǎng)微博、中國(guó)軍事網(wǎng)、中國(guó)青年網(wǎng)微博等媒體關(guān)注和報(bào)道“云臺(tái)山景區(qū)客流高峰 武警官兵駐守一線(xiàn)守護(hù)平安”的假日信息;中央廣播電視總臺(tái)、河南電視臺(tái)《新聞聯(lián)播》、河南民生頻道、河南交通廣播、河南音樂(lè)廣播、私家車(chē)999、焦作電視臺(tái)等媒體,都在假日期間連線(xiàn)直播云臺(tái)山現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)。據(jù)統(tǒng)計(jì),10月1日至5日,云臺(tái)山景區(qū)官方微博、微信平臺(tái)的消息閱讀量達(dá)200多萬(wàn)人次,各媒體發(fā)布云臺(tái)山相關(guān)資訊3600多篇,累計(jì)曝光量超千萬(wàn)次,廣泛的社會(huì)關(guān)注讓不少游客紛紛留言點(diǎn)贊云臺(tái)山景區(qū)的管理和服務(wù)“真中”。

作者:
(責(zé)任編輯:舒湘苑)  【回到頂部】 【返回上頁(yè)】 【關(guān)閉窗口
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