開封旅游局旅游質監(jiān)所成功調解一起旅行社加收游客團費事件
http://www.b6man.com 2011-6-20 來源:河南省旅游局信息中心 點擊:次
6月8日,家住開封市漢興路麗景花園的市民羅惠珍女士到開封市旅游局反映情況:羅女士與女兒兩人于5月15日在某旅行社漢興路店報名赴臺旅游,合同約定每人費用4680元,但赴臺出發(fā)時旅行社要收取她們每人300元在臺導服費,否則不能赴臺。開封市旅游局質監(jiān)所迅速介入調查,認為:在國家旅游局制定的《大陸居民赴臺灣地區(qū)旅游合同》中,明確標示旅游費用應包括“臺灣地區(qū)導游服務費”,因此旅行社在收取游客4680元后又收取導服費,明顯不合理,屬合同外收費。經開封市旅游質監(jiān)所協調,旅行社退還了羅女士母女兩人的600元導服費用。游客對旅游質監(jiān)所高效的工作表示很滿意。
作者:未知
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