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    2013年下半年以來(lái)，定制旅游市場(chǎng)風(fēng)生水起。多家旅行社推出定制旅游服務(wù)，雖然價(jià)格比傳統(tǒng)跟團(tuán)游的費(fèi)用至少高兩成，但私家團(tuán)預(yù)定仍然呈增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。
    與傳統(tǒng)大眾旅游方式不同，定制旅游是旅游企業(yè)與旅游者進(jìn)行一對(duì)一的信息交流，讓旅游者更多地參與到旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)中，以滿足旅游者個(gè)性化體驗(yàn)需求。時(shí)下，旅游企業(yè)面臨如何抓住游客的注意力、改變其消費(fèi)行為的問(wèn)題。要讓定制旅游發(fā)展成為一種旅游新模式，還有許多路要走。
    個(gè)性化定制旅游是對(duì)傳統(tǒng)旅游的顛覆，它讓游客自己做主，深入體驗(yàn)旅游目的地文化。每個(gè)訂單獨(dú)立成團(tuán)，哪怕兩個(gè)人也是一個(gè)團(tuán)，旅行社全程提供專車及導(dǎo)游，游客可以享受私密度假和專屬服務(wù)。旅游行程通過(guò)協(xié)商可以自由調(diào)整，有些線路可以任意組合。這種個(gè)性化服務(wù)在以往的旅游團(tuán)中難以做到，雖然價(jià)格較高，但游客愿意接受。
    《旅游法》實(shí)施后，旅游企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)轉(zhuǎn)換為供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。定制旅游要取得成功，必須注重對(duì)游客的研究。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)分析，開(kāi)展定制游的人群以30歲到50 歲的消費(fèi)者為主。這些游客有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和豐富的旅行經(jīng)驗(yàn)，他們的個(gè)性化需求較高，追求新、奇、特的旅游方式及獲得突破常規(guī)的體驗(yàn)。無(wú)疑，研究游客可以為旅游企業(yè)提供發(fā)現(xiàn)新市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。
    同時(shí)，旅行社可以推出所謂“小定制”旅游產(chǎn)品，即旅行社為游客代訂景點(diǎn)門票、目的地用車等。游客可根據(jù)自己的需要，進(jìn)行產(chǎn)品組合，既享受團(tuán)隊(duì)游的價(jià)格和服務(wù)，又兼顧自由行的靈活性。
    總之，發(fā)展定制旅游，旅行社要善于把握游客的核心需求，即要研究游客的喜好，側(cè)重讓旅游者進(jìn)行精神體驗(yàn)，拓展產(chǎn)品某方面的內(nèi)涵與外延，安排專門的、充滿娛樂(lè)性的深度體驗(yàn)是旅游。同時(shí)，要不斷地創(chuàng)新產(chǎn)品，宣傳品牌符號(hào)，增加產(chǎn)品附加值，才能真正體現(xiàn)定制旅游的本義。