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    近年來(lái)，隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，旅游形式有了多種多樣的變化。從參團(tuán)游、自由行到自駕主題游，旅游行業(yè)的發(fā)展日漸成熟，規(guī)模不斷擴(kuò)大，但出現(xiàn)了導(dǎo)游不文明等現(xiàn)象，對(duì)旅游業(yè)造成了負(fù)面影響。轉(zhuǎn)眼又快到“3·15”了，為提供最好的旅游服務(wù)，記者根據(jù)旅游途中出現(xiàn)較多的問(wèn)題和旅游專(zhuān)家的意見(jiàn)，提醒游客關(guān)注以下風(fēng)險(xiǎn)。
    導(dǎo)游（領(lǐng)隊(duì)）服務(wù)
    1.導(dǎo)游（領(lǐng)隊(duì)）擅自增加購(gòu)物、自費(fèi)項(xiàng)目，強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫游客參加，對(duì)不參加或購(gòu)物、自費(fèi)較少的游客態(tài)度差，不妥善安置不參加購(gòu)物、自費(fèi)項(xiàng)目的游客，自費(fèi)項(xiàng)目亂收費(fèi)等。2.非因不可抗力，導(dǎo)游（領(lǐng)隊(duì)）擅自改變旅游合同規(guī)定的項(xiàng)目，減少、變更游覽項(xiàng)目或縮短游覽時(shí)間。3.導(dǎo)游（領(lǐng)隊(duì)）優(yōu)先安排自費(fèi)、購(gòu)物項(xiàng)目，影響到正常景點(diǎn)游覽。4.導(dǎo)游（領(lǐng)隊(duì)）基本服務(wù)禮儀不到位，對(duì)游客缺乏熱情，沒(méi)有禮貌。
    自費(fèi)項(xiàng)目
    1.導(dǎo)游擅自增加自費(fèi)項(xiàng)目。2.導(dǎo)游強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫游客參加自費(fèi)項(xiàng)目。3.導(dǎo)游對(duì)不參加自費(fèi)項(xiàng)目或參加自費(fèi)項(xiàng)目較少的游客出言譏諷，或未合理安排不參加自費(fèi)項(xiàng)目的游客。4.自費(fèi)項(xiàng)目的內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不清晰、隨意性強(qiáng)、多收費(fèi)。5.自費(fèi)項(xiàng)目?jī)和c成人價(jià)格應(yīng)有差別，但導(dǎo)游一律按成人標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。
    購(gòu)物
    1.導(dǎo)游擅自增加購(gòu)物項(xiàng)目，延長(zhǎng)停留時(shí)間。2.導(dǎo)游強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫游客參加購(gòu)物。3.導(dǎo)游對(duì)不參加購(gòu)物或購(gòu)買(mǎi)金額較少的游客出言譏諷，或未合理安排不參加購(gòu)物的游客。4.游客在合同安排的購(gòu)物店買(mǎi)到假劣商品。
這些問(wèn)題都是旅行過(guò)程中經(jīng)常遇到的，希望經(jīng)過(guò)記者提醒，游客在出行時(shí)選擇專(zhuān)業(yè)的旅行社，并認(rèn)真閱讀旅游合同中列出的條件，謹(jǐn)防受騙。