外出旅游如何理性消費、理性維權(quán)
http://www.b6man.com 2014/3/11 來源:河南省旅游局信息中心 點擊:次
目前,旅游已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一項內(nèi)容。在“3•15”消費者權(quán)益日即將來臨之際,許昌市旅游協(xié)會旅行社分會提醒游客:外出旅游,消費要理性;遇到糾紛,維權(quán)更要理性。
理性消費:簽訂正規(guī)的合同
游客在報名參團時,要選擇有資質(zhì)的旅行社,確認(rèn)其經(jīng)營范圍,注意察看“一證一照”,即工商局頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照和旅游局頒發(fā)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。
國內(nèi)旅行社只能經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù),包含港澳等的出境游須由有相關(guān)資格的國際旅行社經(jīng)營;不要選擇中介公司和咨詢公司。此外,游客還應(yīng)樹立科學(xué)的理性消費觀念,不能眼睛只看到低價,旅游糾紛往往與低價密不可分。
另外,游客必須跟旅行社簽訂正規(guī)的旅游消費合同,最好簽訂由主管部門監(jiān)制的格式合同,明確雙方的權(quán)益、義務(wù)和違約責(zé)任。游客在出發(fā)前,最好確認(rèn)費用所包含的項目和景點的停留時間,必要時通過導(dǎo)游或領(lǐng)隊交涉。
理性維權(quán):避免維權(quán)過當(dāng)
旅游途中,如果遇到旅行社違約,要盡量溝通、協(xié)商解決。游客在出門前,要記下組團社的聯(lián)系電話和投訴電話;旅途中出現(xiàn)問題時,先與地接社導(dǎo)游或領(lǐng)隊溝通,不能解決時,再與組團社聯(lián)系,要求妥善處理。
在旅途中,游客千萬不可采取過激行為,比如拒絕登機、登船、中斷旅行等,這樣將使自己的損失擴大,屬于維權(quán)過當(dāng),且擴大部分的損失將得不到賠償。
如果現(xiàn)場交涉后問題仍無法解決,游客可在返程后再追究旅行社違約賠償責(zé)任。游客有5種維權(quán)渠道可供選擇,即報名的組團社、旅游質(zhì)監(jiān)所、消費者協(xié)會、合同仲裁機關(guān)、法院。
理性消費:簽訂正規(guī)的合同
游客在報名參團時,要選擇有資質(zhì)的旅行社,確認(rèn)其經(jīng)營范圍,注意察看“一證一照”,即工商局頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照和旅游局頒發(fā)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。
國內(nèi)旅行社只能經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù),包含港澳等的出境游須由有相關(guān)資格的國際旅行社經(jīng)營;不要選擇中介公司和咨詢公司。此外,游客還應(yīng)樹立科學(xué)的理性消費觀念,不能眼睛只看到低價,旅游糾紛往往與低價密不可分。
另外,游客必須跟旅行社簽訂正規(guī)的旅游消費合同,最好簽訂由主管部門監(jiān)制的格式合同,明確雙方的權(quán)益、義務(wù)和違約責(zé)任。游客在出發(fā)前,最好確認(rèn)費用所包含的項目和景點的停留時間,必要時通過導(dǎo)游或領(lǐng)隊交涉。
理性維權(quán):避免維權(quán)過當(dāng)
旅游途中,如果遇到旅行社違約,要盡量溝通、協(xié)商解決。游客在出門前,要記下組團社的聯(lián)系電話和投訴電話;旅途中出現(xiàn)問題時,先與地接社導(dǎo)游或領(lǐng)隊溝通,不能解決時,再與組團社聯(lián)系,要求妥善處理。
在旅途中,游客千萬不可采取過激行為,比如拒絕登機、登船、中斷旅行等,這樣將使自己的損失擴大,屬于維權(quán)過當(dāng),且擴大部分的損失將得不到賠償。
如果現(xiàn)場交涉后問題仍無法解決,游客可在返程后再追究旅行社違約賠償責(zé)任。游客有5種維權(quán)渠道可供選擇,即報名的組團社、旅游質(zhì)監(jiān)所、消費者協(xié)會、合同仲裁機關(guān)、法院。
作者:李正茂
(責(zé)任編輯:劉巍) 【回到頂部】 【返回上頁】 【關(guān)閉窗口】
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