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　按照《鄭州市旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范企業(yè)評(píng)估表》及創(chuàng)建方案內(nèi)容要求，公司對(duì)涉及本單位的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和單位自行制定的管理制度，服務(wù)規(guī)范等進(jìn)行認(rèn)真自查，并對(duì)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了科學(xué)梳理。

　通過自查，鄭州心之旅旅行社摸清現(xiàn)行實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)、完善標(biāo)準(zhǔn)的情況，并結(jié)合自身實(shí)際，對(duì)出有服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及管理制度進(jìn)行提升優(yōu)化、完善補(bǔ)充。心之旅旅行社各部門對(duì)照國(guó)家、地方、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，將日常管理工作與旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，不斷提高服務(wù)質(zhì)量水平，進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營(yíng)從業(yè)人員的行為，高起點(diǎn)樹立服務(wù)品牌，高質(zhì)量制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，高素質(zhì)打造服務(wù)隊(duì)伍，高標(biāo)準(zhǔn)考核服務(wù)質(zhì)量。